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电商专员品牌行销员岗位职责职位要求(十二篇)

第11篇 电商客服专员网易考拉岗位职责职位要求

岗位职责:

1、参与公司跨境电商客服团队,通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题;

2、及时反馈和协助处理平台异常状况,和用户做好沟通;

3、对工作流程及平台问题进行分析总结,并提出改善建议;

4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的购物体验。

任职资格:

1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;

2.优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;

3.具备良好的服务意识,适应轮班工作时间,有电商类服务经验者优先考虑;

4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

5.热爱工作,不把客服当做渺小的职位,能积极熟悉各种淘宝规则,面对客户抱怨更能以美德回报。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限