第6篇 双语流程专员岗位职责

工作职责:

1、 通过电话、邮件等为香港市场消费者提供医药咨询服务;

2、 根据工作指导手册为香港市场消费者提供相关解决方案;

3、 通过帮助消费者,给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度;

4、 有效地管理时间并且和团队其他成员合作,达成个人年度目标。

职位要求:

1、 粤语发音纯正,近香港口音

2、 英语口语流利

3、 1.5年以上香港市场电话对应相关工作经验;

4、 医学/医药/护士背景优先

5、 专科以上学历;

6、 良好的普通话听说能力;

7、 良好的沟通和语言表达能力和持续学习能力。

8、 良好的客户服务意识