第10篇 电商售后专员岗位职责

岗位职责:

1、负责电商订单每日订单发货处理,保证订单正常发货;

2、负责退换货的跟进处理,提升退换货处理时效;

3、负责售后维修机的跟进处理,降低处理时长,提升用户体验;

4、负责京东退货整理、京东厂直订单发货跟进;

5、与物流对接、监控与跟进库存信息;

6、协助电商团队、售后团队其它相关工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历,电子商务、物流仓储类相关专业;

2、认真细致,能够承担压力,主动性强,有团队合作精神;

3、熟练使用excel等办公软件;

4、有相关电商售后经验、物流、仓储等经验优先考虑。