第8篇 管理店长岗位职责

岗位职责:

1,依据集团的战略发展目标,负责诊所的建立及门诊业务管理工作。合理进行资源配置和使用,有效控制诊所运营风险;

2,对于诊所的经营业绩、成本、盈利、法律、人事行政管理等方面负全面管理责任;

3,严格有效执行建立健全诊所业务管理制度与流程,包括:参与制(修)订工作制度、运营程序、服务标准、管理规范;监督各级管理人员按照制度规范要求恪守职责,落实执行与监督考评,不断提升客户体验质量;

4,定期向集团管理层提交各项运营分析数据与信息,提交健康管理中心运营管理的改进优化方案;

5,负责医护团队的组建,协助集团对医护团队进行培训、考核与管理,持续提升健康管理中心医疗团队的业务水,并带领团队高效提供专业服务;

6,负责健康管理中心市场营销推广工作,包括:根据本中心发展目标和集团市场部下发的推广方案,指导并带领团队高效实施。同时,对本中心市场宣传推广工作进行监督和考核,保证市场营销目标的实现;

7,组织协调各部门的运作和密切配合,以保证经营目标的实现,确保服务符合客户的需求并满意。

8、组织协调各部门的培训工作,定期拟定培训计划,保障培训质量。

9,负责客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作,组织处理诊所运营过程中发生的各种突发事件。

任职要求:

1、医学、工商管理、企管、营销或相关专业本科以上学历;

2、5年以上高端门诊中心、私营医院、连锁机构管理经验,至少3年以上医院高层管理经验;

3、具有医疗行业发展的瞻前意识,善于制定医院发展的战略及具备把握医院发展全局的能力;

4、在运营管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理方面,知识丰富并具实战经验,可承受较大工作压力;

5、具有团队合作及经营技巧,具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力,人品正直;

6、有医院整体经营(运营)成功经历者,可优先可虑;

7、熟悉国家医疗有关政策、法律和法规。