第8篇 售后专员岗位职责

工作职责:

1.接听客户投诉电话,跟进处理客诉问题;

2.产品退换货、维修保养流程的跟进;

3.售后回访;

4.沟通和协调售后安装培训;

5.分类整理日常工作问题。

任职资格:

1、1年以上相关工作经验;

2、具备较强的沟通协调及语言表达能力;

3、性格开朗、抗压力强、心理素质较强