第1篇 400专员岗位职责

职责描述:

1、 负责接电区域客户服务热线接听;

2、 将受理的事件及时转办、跟进,直到关闭;

3、 开展客户回访工作;

4、 开展全过程客户满意度调查工作;

5、 检查客服工作成果;

6、 对接区域及各项目,做好信息的上传下达和汇总统计;

7、 负责部门资料收集及档案管理工作;

8、 协助部门拟订年度工作目标和计划;

9、 监督各项目客户服务组执行;

10、 其他领导交办的工作。

岗位要求:

1、 大专及以上学历,专业不限;

2、 声音甜美,普通话标准;

3、 有地产行业相关经验,电话客服相关经验者优先。