第8篇 学院后勤总公司监察中心岗位职责

学院后勤总公司监察中心工作职责

(1)严格按照《**学院后勤服务质量标准(试行)》的要求,制定相应的检查内容,对服务质量和工作现场进行定期或不定期的检查,确保各项工作符合要求。

(2)负责对公司后勤管理服务的质量、安全和工作环境进行监视和检查,跟踪验证纠正预防措施的执行效果。

(3)负责物资采购供方的评价和重新评价,建立合格供方名册。

(4)负责对物资采购计划的审核、验证及不合格品的处置;了解和掌握市场动态,对常用物资的价格和质量进行跟踪。

(5)负责与顾客沟通、顾客满意度的调查、及时了解顾客的需求信息。

(6)定期召开服务质量分析会议,组织服务质量的评比,对发现的不合格服务及时进行处置,并制定改进的措施。

(7)及时收集国家、高校、主管部门的法律法规和政策性文件并对其有效性实施监控。

(8)负责服务质量信息的收集、分析,不断改进后勤管理服务质量。

(9)负责调查和了解公司各部门在经营和管理等各环节当中存在的漏洞和不足,对于发现的问题及时上报并提出整改意见和纠错方案。