第16篇 客服技术员岗位职责

岗位职责:

1、负责接听记录客户服务电话,并及时解决客户需求;

2、客服台账记录;

3、维修配件计划编制,收件入库和发货确认;

4、配合销售业务员进行产品功能使用指导;

5、出差维修产品;

6、上级交办的其他工作事项。

任职资格:

1、中职中专以上学历,机电修理专业毕业;

2、具有1-2年客服工作经验,自主学习和动手能力强;

3、熟悉操作办公软件。