第13篇 客服部技术支持岗位职责

职位描述:

1、市场客服部负责客户服务的归口管理,了解客户需求,满足客户的合理愿望,收集客户的任何反馈,并将反馈信息及时报送相关部门。

2、市场客服部负责做好客户走访调查及来信来访的接待工作。

3、客户出于验证目的所需的检测物品的准备、包装和发送。

4、各部门在整个工作过程中,应当与客户尤其是大宗业务的客户保持沟通。各部门应当将检测过程中的任何延误或主要偏离通知客户。

5、为客户提供专业的技术指导。

岗位要求:

1、大专以上食品、食品安全、生物、化学类专业。

2、有一定文书功底,能写抽检计划、服务方案、项目计划、标书等。

3、能吃苦耐劳,抗压力强。