第12篇 售后技术客服岗位职责

岗位职责:

1、熟悉公司产品,并能够熟练操作并给予客户有效的技术支持;

2、维护客户光绪,对客户进行回访,增加客户粘性,提升客户满意度;

3、关注用户心声,能够就服务中发现的问题进行总结分析,有限反馈;

岗位要求

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业优先;

2、有一定的销售行业工作经验/优秀优先;

3、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;

4、具备服务意识和亲和力;