第17篇 客房部楼层服务员岗位职责

客房部楼层服务员岗位职责

工作职责:

1.负责整理客房,配齐各种物品及撤换布草和茶具,为客人提供优质服务。

2.备妥客房部所需的工作表格及责任表格。

3.客房清洁及浴室清洁服务按制定程序及指标进行。填写客房清扫报表、报告及补充客房内minibar的消耗量。

4.报告一切有关住客的特殊情况及报告有关住客物品遗失和客房物品损坏事宜。负责将客人在其本身地方范围内所作之不正常态度向楼层主管报告。

5.保管楼层的布件及其它物品,将破损布草送返布草房。

6.清洁客房及走廊地毯污点。

7.房内清洁及清洁窗门等。

8.绍酒店的设施。

9.主管报告有关楼层情况和客房的保安事项。

10.根据酒店每日客流量,及时清扫房间。