第2篇 销售接单员岗位职责

岗位职责:

1、电话订单的接收、打印

2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

4、与相关部门紧密配合,协调沟通;

5、处理客户电话投诉,维护客户关系

任职资格:

1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4、熟练运用office及良好的文档写作能力;

5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。