第7篇 预订文员岗位职责

预订文员(岗位职责)

职位描述

岗位要求: 1.大专及以上学历, 2.年龄25-35岁之间; 3.性别:女; 4.有星级酒店酒店相关工作经验者优先, 5.英语听说熟练,有责任心。

预订文员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。

3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位要求

1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

3.大专以上学历,普通话标准,英语良好,谈吐礼貌,声音甜美;

4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;

6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应轮班制。

预订文员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。

2.掌握所辖客房的状况。

3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。

4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。

5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。

6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。

岗位要求

1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。

2.有从事过楼层主管工作。

3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

预订文员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。

3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位要求

1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

3.中专以上学历,懂英文,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;

4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

5.具星级酒店等相关工作经验者优先;

6.具有优良的服务意识和敬业精神。