第14篇 物业项目管理处经理岗位职责9

物业项目管理处经理岗位职责(九)

1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。

2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查,监督查处违章,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。

3、负责管理处编制财务预算报告,报公司批准后执行,严格控制日常费用的支出,按时收取各项管理费用和代收代缴费用。

4、负责管理处零星有偿服务合同评审,对属本部门合同评审的内容负责。

5、负责对业主提供产品的控制。

6、负责处理业主的投诉,属管理处管理范围的,坚持在一个工作日内有回应,属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。

7、对业主的报修,负责做到'急修不过夜,小修不过二'。

8、关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度,负责提高员工业务素质,坚持'依法管理、规范服务、业主至上'的宗旨,检查监督各岗位员工认真履行职责。

9、按公司规定对员工进行考核,做到奖罚分明。

10、负责对采购物品的质量控制;对供方的评价和动态控制,并对供方提供的物品质量负责。

11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性,可追溯性管理。

12、对物业管理服务过程中各工序进行控制,对管理部的服务质量负责。

13、负责对物业管理中的检验和检查,确保过程处于受控状态。

14、负责对检验、测量和试验设备的管理,确保其准确、有效。

15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制,确保其准确、有效。

16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制,保证其质量不受损坏或变质。

17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理,负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理,做好追踪验证工作。

18、采用适宜的统计技术,对质量目标的实施情况进行统计、分析。

19、定期开展业主调查或访问活动,了解情况,吸取意见,自觉接受业主的监督,与业主保持良好的关系。

20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系,以便于开展各项工作。

21、负责公司领导交办的其它工作任务。