第15篇 关系管理主管岗位职责任职要求

关系管理主管岗位职责

岗位职责:

1、 执行好客户关系工作计划的执行落位、做好项目销售阶段风控前介工作;

2、 负责客户满意度调查的组织和实施，提高满意度调查报告，结合客户的需求提出具体建议和措施;

3、 执行好项目全周期投诉管理工作。

任职资格:

1、全日制大专以上学历，3年以上房地产企业客户关系工作经验;

2、有一定的文字功底，能够独立撰写各种活动方案和宣传稿件，熟悉互联网的各种自媒体平台的维护与应用;

3、熟练操作日常办公软件，能够应用ppt、表格设计、会看简单建筑施工图纸;

4、思路清晰、敏锐，组织协调能够强，对客户服务、风险管控、客户关怀及满意度管理有清晰可行的工作思路和工作方法，熟悉客户关系部门各业务版块工作;

5、对房地产企业客户群体有较强的熟悉度，能够提出较为完善的客户关系维护工作计划、策划方案，并能有足够的理解和执行。

关系管理主管岗位