第18篇 办公室文员岗位职责工作说明书

文件管理

工作程序 标准 核查媒介 注意事项

1.成文 1.内部通启(memo)成文: 2.根据经理要求撰写初稿; 3.请经理核查签字; 4.部门管理制度成文: 5.根据经理要求撰写初稿; 6.审核通过后,在《发文本》上填写的内容包括:文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的,应列明名称; 7.审核通过后,送企业管理部审批; 8.呈报总经理审批。 1.发文稿纸

2.发文 1.将文件原件复印存档; ⒉在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、 发文时间、接收部门名称; ⒊到相关部门下发文件; ⒋请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中“外收发签字”一栏签收。 1.发文登记簿

⒊收文 ⒈收到各部门发出的酒店内部文件后,签收并上报经理; ⒉将vip信息填写在办公室vip信息栏上; ⒊将报纸等需要张贴的材料,在规定版面张 贴; ⒋监督部门人员在阅读文件后,在文件上签 字。 ⒈对于重要的接 待通知,要在 十分钟内向经 理进行汇报; ⒉对于收到的计 划、memo等 文件,应检查 有无部门有效 签字人的签 字。

⒋分类存放 ⒈对于时效性较强的文件,如《贵宾团体接待服务计划单》、memo等设专用表格夹存放; ⒉对于本部门下发的文件原件设专用文件夹 存放,规章制度存放于相应的制度夹中; ⒊对于酒店下发的规章制度根据发放的部门 进行分类存放; ⒋在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在 目录中的序号、总页数及当前页数,如 “1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度,本制度共有三页,这是第一页; ⒌在存放新下发的制度时,对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志,同新下发的制度一并进行存放,对于一些补充规定,要将原文件找出后,与新文件一并存放,同时在目录上作出标注; ⒈规章制 度明细 表 ⒈对于标明作废 的文件不能自 行进行处理, 要做好统一保 管。

⒌装订整理 ⒈每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、 memo 等整理汇总,装订成册,在封皮上写明年、月、日以及保存期限; ⒉每月月底要对存放的制度进行整理,对于内容有相互联系的要进行合并存放。

⒍借用 ⒈部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记,注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间; ⒉对于外部门借用文件的,要经经理同意后方可办理借用手续; ⒊外部门办理借用文件手续时,要持对方负责人签字的memo,注明借用的原因、借用的文件名称及所需借用的时间,并在《借用登记表》上登记文件名称、时间及借用人; ⒋文件归还后,要查看有无遗失、破损现象, 并由借用人在《借用登记表》上签字,记录归还时间。 ⒈借用登 记表 ⒈对于到期没有 归还的文件, 要找该部门负 责人进行跟 催,对于需要 延长使用时间 的,应办理续 借手续。

⒎销毁 ⒈对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》、memo等文件,请示是否销毁; ⒉同意后,以memo的形式,列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期,上报审批签字; ⒊将审批签字后的memo上报质检部进行审批; ⒋接到质检部同意销毁的书面批复后,方可销毁; ⒌销毁时根据表格数量的大小可采取到锅炉 房烧毁或用碎纸机粉碎等方式; ⒈文件销毁时要 在现场,确保 文件真正被销 毁,防止资料 外流。

工作项目名称: