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采取多渠道提高护理队伍的整体素质制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
引进了广州总医院护理教育学分管理软件,试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理,将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理,作为护士晋升、聘任、再次注册的.重要依据。
加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做分离的做法,考试更加贴近临床,采取现场考核与现场点评,实物示教与规范演示相结合,组织岗位练兵,在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛,全年共组织理论考试。但由于部分护士思想上不够重视,基础较薄弱,培训未达到预期目标。
加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学习,为新理论、新技术及实用性知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的。
本年度,在院领导的重视、护理部的指导下,我科按照计划对不同层级的护士,进行了测重点不同的培训和考核,促进了护士对专科护理特点的掌握,明确了各层级护士的岗位职责,加强了责任制护理的落实,让科室所有护士的专业知识及技能操作水平都有大幅度的提高,现将20__年分层次培训工作总结如下:
一、各层级培训内容及效果
N1护士
通过培训及考核,参与全院或科内的业务讲座,参加全院性理论及操作考核合格,完成本年度继教学分,掌握急诊科各种抢救仪器的使用,护理文书书写规范,综合能力考核完成合格。发表论文4篇。
N2护士
承担护生带教及轮转生带教,指导低年资护士护理活动,参与全院或科内的业务讲座,参加全院性理论及操作考核合格,制定综合能力考核标准并做相关演示,对疑难、危重病人有丰富的临床护理及抢救经验,具有较强的管理、教学和科研能力。有一名N2护士于ICU轮转2月,收获颇丰。发表论文3篇。
N3护士
通过辅助护士长承担一定的临床管理与教学工作,并在护士长外出学习期间,指导管理科室日常业务,对下级护士进行一定的工作安排和指导。该层级护士,承担护生带教及轮转生带教,指导低年资护士护理活动,参与全院或科内的业务讲座,参加全院性理论及操作考核合格,具备科室管理、临床教学、护理科研和专科指导的能力,担任科室分层次培训工作,承担科室护理质量控制工作以及品管圈管理工作。
N4护士
为科室护士长,具备负责疑难、危重病人专科护理能力,在突发事件及危重症患者抢救中发挥重要作用,能及时跟踪并掌握国内外本专科新理论、新技术并应用于工作中,完成科室流程改进数项均取得良好效果。
二、存在不足
1、少数护士主动学习意识不够,在参加科室(大科)组织的业务学习积极性不高。
2、个别业务学习内容过于简单,主讲人综合素质有待提高。
3、科室新技术、新项目开展不充分,无护理科研立项。
4、护士撰写护理论文意识不强。
5、综合能力考核配合不够默契。
三、整改措施
1、加强各级护士的培训考核,注重低年资护士的素质培养,提升护士的学习意识。
2、加强主讲人业务及课件指导,给予更多锻炼机会,提升讲课水平。
3、推广新技术、新业务的普及,结合临床可探讨问题,争取申请护理科研一项。
4、参加护理科研论文撰写讲座,护理论文与绩效挂钩,鼓励大家投稿尤其N3N4层级论文数量明显过少。
培训内容:
1仪表、行为举止培训主要训练护理人员的标准姿态,包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推车等姿态,突出对临床护理操作时的姿态做规范性示教和练习。做到立姿挺拔,坐姿优雅,走姿潇洒,蹲姿协调,持物自然,推车平稳。
2常用礼节、礼仪培训对常用正位、侧位的点头礼、欠身礼的训练;对提臂式、横摆式常用礼仪手势的训练,做到规范有效。
3社交礼仪培训包括相遇问候,接电话礼仪,待客(来访者,患者及家属)礼仪,以及指路礼仪,要求一人一次指路到位,全院职工都要热情地为来院人员提供帮助。 4文明用语规范性培训当我们得到他人帮助时,说声“谢谢”;为患者治疗、护理、检查时,说声“请”;得到患者配合时,说声“谢谢合作”;当工作中不慎出现疏漏或办事不周时,说声“对不起,请原谅”;当患者及家属向我们表示感谢时,说声“不客气,这是我们应该做的”。
护士仪表服饰要求:
仪表是情感传递的基本部位。所以,护士仪表对病人有强大的影响。浓妆艳抹、不修边幅、倦怠冷漠,这不仅影响自身的形象,也会让病人产生不信任感。
护士工作时应着淡妆、自然、明快、精神焕发、贴近生活的淡妆,这将给病人以美的感受,增进他们对你的亲近与信任。
护士还应学会热情友好的微笑,护士的微笑是爱心的体现,它能给病人创造出一种愉悦的、可信赖的氛围。
1、微笑服务:主动与他人打招呼,并露出你甜美的微笑,(客户服务标准第一条:遇见客人时先微笑,然后礼貌地打个招呼)
2、微笑从身边做起,如见到同事、上司、包括非本科室的员工,微笑并主动打招呼,管理人员主动问候员工。
3、微笑要发自内心,亲切自然。
4、调整自己的心态:微笑是不需要回报的;微笑是可以传染的。
5、在整个团队中创造良好的工作氛围。
服饰要庄重得体。这既体现了护士职业特征,又展示了护士特有的气质和形象。护士的服装应以裙装为主,整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分,内衣不可外露,不配戴耳环、手镯、戒指等手饰,鞋子统一为白色,软底坡跟鞋,袜子为肤色长袜,袜口不露出裙装底边。
一年来,为使规范化培训阶段护士更快适应临床护理工作,为保证护理安全。按医院管理年要求,加强对大中专院校毕业三年内护理人员进行培训。护理部按年度培训计划顺利完成全年培训任务,使低年资护士的业务能力进一步提高,现总结如下。
一、培训情况
(一)人员情况:新毕业1年内32人、2年内23人、3年内11人,共计66人。
(二)培训考核情况
1、理论考试
(1)参加全员相关法律法规考试1次。
(2)参加全员相关专科知识考试2次。
(3)参加全员优质护理服务知识考试1次。
(4)参加全员核心制度、职责考试3次。
(5)全院统一闭卷抽考4次。
(6)其它考核按《规范化培训手册》逐月进行,规范化培训阶段护士全年要进行4次理论考试,并将成绩记录于培训手册;各科按专科培训计划进行。
2、技能考试
(1)参加全员徒手心肺复苏培训、考试1次;
(2)静脉输液、氧气筒式输氧操作考试1次,抽考人员20人。
(3)技能培训考核按《规范化培训手册》逐月进行,第
一、第二年内规范化培训阶段护士全年进行8次技能考试;第三年规范化阶段护士进行11项技能考试。各科按专科培训计划进行。
3、其他培训
(1)二级质控小组长每月下科室抽考共考核该阶段人员170人次。
(2)选送1名综合能力优秀的规范化阶段护士到上一级医院进修五官科临床护理,1名护士进修血液透析。
(3)本年度对新分配及新调入我院的52名护士进行岗前培训,培训内容主要以政治思想教育、专业知识培训、相关法律法规、护理核心制度、应急预案、急救技能、院感相关知识等,培训结束经考核成绩合格后分配到临床科室上岗。
(4)每月参加全院性业务学习及科内业务学习,全年要求参加全院性业务学习8次以上。
三、存在不足
1、个别护士的学习态度不端正、学习方式方法不掌握。
2、个别护士基础理论不扎实,多次考试仍有极个别人员成绩不合格现象(已参加补考)。
3、专科知识、专科技能欠熟练。
四、整改措施
1、各临床科室加强对此该阶段护士的培训力度。
2、护理部及二级质控教学组每月着重抽考规范化阶段人员。
本人在今年的护士职业培训中获益良多。在培训过程中的体会、感想等深深地影响了我,通过培训学习,我对医院文化、发展历史及医院的概况,医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。以下为我的年终工作总结。
这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作护士年度培训总结护士年度培训总结。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
通过培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的,‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。
12月1日,陕西省心血管专科护士临床实践培训班结业座谈会在住院部13楼会议室成功召开。心内科刘美丽、李娟利、胡经文、刘盈盈、李静护士长、16名学员和带教老师代表参加了会议。会上全部学员分别围绕整个学习过程进行了反馈:有遗憾,如实践时间太短,没能见到更多重症患者以及新技术的临床应用,没有机会体验介入室工作等;
更多的是感谢,感谢心内科给大家提供的学习机会,领导的重视,对学员生活上的关心以及带教过程中老师们的认真耐心,使大家获益匪浅,收获颇多。
听着学员们的心声表达,不禁回想起这三周的教学工作点滴:11月5日科室接到协助兄弟单位完成陕西省第一届心血管专科护士临床实践的任务,科室全体护士长迅速召开会议,制定周密的教学计划,确定由李娟利护士长全面负责,并筛选敲定了16位一对一带教老师...所有工作有条不紊地进行。
11月9日16位学员正式进入临床实践,学员们与带教老师接头,深入临床跟班,围绕专科常见疾病的护理、诊疗新技术、专科仪器设备使用等展开带教。通过沟通了解到学员需要在实践过程中完成护理科研、小讲课以及专科操作考核任务,由于很多学员都是来自于基层的县级医院,无护理科研及小讲课的经验因此对完成任务缺乏信心的问题,李娟利护士长便给她们讲解思路,并帮忙联系护理部与图书馆,指定老师协助大家查阅资料。
由于学习时间紧张,为了能够使学员们顺利通过考核,操作带教组的老师们利用周末进行操作培训,现场手把手指导,督促学员反复练习。
11月24日,学员们顺利通过了电除颤、心肺复苏、简易呼吸器及心电监护操作考核。
应学员要求,李娟利、胡经文两位护士长针对心脏康复和心电图识别进行了理论授课。
12月1日,学员们的小讲课汇报按计划进行,由李娟利、胡经文、李静三位护士长担任评委,可以看出学员们都进行了充分准备,尽力而为。授课内容丰富,涉及到专科护理的各个方面。结束后三位评委进行了详细点评:例如小讲课选题太大,内容层次不清,重点不突出;
ppt制作水平不够:不能做到图文并茂,文字太多、字体大小不一致;
时间把握不当等;
针对这些问题现场进行了经验分享,学员们表示学到了很多知识。
今天是学员们结束临床实践的日子,短暂的3周多时间,繁忙而紧张,学员们通过系统的学习和临床实践,强化了专科护理技能,熟悉了心血管诊疗新进展、新理念,并且亲自实践了护理教学的技巧,纷纷表示学有所获,提高不少。
20__年5月15日至6、7、8月15日对今年上岗的20多名新护士进行了培训,培训的目的:基本掌握护理“三基”理论和操作技术,提交护理质量能尽快适应临床工作。培训内容:护理服务规范、护患沟通、医院感染知识、护理文件书写、护理工作制度、预防保健知识、基础技能操作等。培训要求:人人参与、认真听课、课后复习、严格考核。
6月28至7、8月28下午进行“三基”理论考核,新上岗护士全部参加。卷面分为100分,从考试结果看平均得分为85分,最高得分97分,大部分护士问答题答题内容不够全面。
6月30日至7、8月30日下午进行“三基”操作考核,新上岗护士全部参加。参考护士能基本掌握心肺复苏、输液、口腔护理、吸氧、吸痰、洗胃等操作。操作中有较强的无菌观念,环境评估较全面。终末处理符合医疗废弃物处理要求。存在的问题:操作不太熟练、语言生硬、交流过少,沟通方面普遍欠缺。通过这次培训达到预期效果,希望新护士在今后的工作中加强理论学习和操作训练,不断提高护理理论和操作技术水平,加强护患沟通,提高病人满意度,培养吃苦耐劳精神,虚心好学,不耻下问,做一个合格的护理工作者。