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职责描述:
1、公司日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核;
2、审核公司财务报表并进行财务分析;
3、根据公司要求，对外提供财务月报、季报和年报;;
4、依据费用管理规定，合理控制费用支出;
5、协调对外审计，提供所需财会资料;
6、组织编制年度预算、并监督预算执行情况;
7、公司要求的其它工作。
任职要求:
本科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，具备财务执业证书;
5年以上会计工作经验(物业行业工作经验尤佳);
熟悉财务核算流程;
物业管理财务岗位
物业管理专员用细致的工作赢取信任，用专业的服务赢得尊敬，成为住户们舒适生活的保障员。
物业管理专员岗位职责
1.配合主管达成营运指标，包括招商、换约、成本控制等；
2.及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考；
3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境；
4.接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系；
5.配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置；
6.及时、有效，合理地处理客户投诉；
7.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管；
8.完成区域物业季度汇报工作。
物业管理专员岗位要求
1.同类物业项目管理总经验丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验；
2.实际工作执行力强，效率高；
3.能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀；
4.现场走动能力强，工作落实效率高；
5.对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；
6.对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通；
7.熟悉物业预算控制；
8.热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理专员发展方向
随着我国房地产业的迅速发展，物业管理作为其相关产业也获得迅速的发展。物业管理在中国发展迅速且前景广阔，据统计，目前北京市物业管理所需专门人才达到15万人，但截止到04年，物业管理持证人员只有不足2万人。则持有物业管理师证的人员在人才市场供不应求，炙手可热。其以后可以向着物业管理经理的方向发展。
物业管理公司办公室秘书岗位职责
1、根据主任的要求,协助起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、决议及本部门公文函件。
2、汇总各类报表,做好管理处大事记和外事活动日志。
3、协助主任做好日常接待、来信来访等工作。
4、负责物管处印章的保管,严格按规定使用印章。
5、做好保密工作,所保管的各种文件、资料,不得遗失,不得外漏,定期清理各种文件、资料。
6、在日常工作中注意收集和积累各种资料,指导各部门秘书(内勤)按归档范围和目录整理该归档的材料,在次年初将物管处档案材料整理立卷归档。
7、严格借档手续,做好档案、文件、资料的借阅,并做好登记工作。
8、做好档案的安全防腐防霉工作。
9、负责各种公文的打印、复印,接听电话、收发传真、接待来访人员。
10、负责物管处报刊、信函的收发传递。
11、接待来访客人,根据具体情况安排客人的食、住、玩。
12、公司网站上内容的监督与管理,发现网站上对公司有不良影响的批评都要及时上报公司领导并落实解决方案。
13、公司人员招聘的跟进以及面试安排。
14、办公设备的使用和基本维护。
15、办公用品的采购、库存、领用管理。
16、办理公司员工的入职、离职、升职、调职等行政手续。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。
17、负责物管处内各类文函的呈报及批复后的传送。
18、负责总经理外出前的准备工作(如开具介绍信准备礼品、借款、落实车船机票、电话联系及接送安排等)。
19、更换饮水,送水电话。
20、做好上级公司、机关颁发的有关党务、纪检、组织、宣传行政管理等方面文件的收入发工作做好登记,呈送总经理及有关人员传阅。
21、完成主任交办的其它工作。
物业管理中心综合管理部负责人岗位职责
1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。
3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。
4、负责本部门文件的起草,负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作,并可追溯。
6、负责中心工作环境的管理、检查。
7、做好中心计划采购工作。
8、负责中心各类档案的归集、管理工作。
10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作,验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求,确定质量体系的有效性,及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。
12、协调中心物业管理创优达标工作的实施。
13、负责制订年度培训计划并落实相应培训,建立员工个人培训档案;负责中心三级培训的组织实施和检查工作。
14、负责客户满意度调查以及客户投诉管理。
15、对业主需求和期望进行及时反馈和落实,有效处理业主投诉,建立良好的客户关系。
16、负责对不合格服务的处理和纠正。
17、完成领导交办的其它工作。
职责描述:
1、根据物服板块发展规划，组织各部门及辖下各物业公司编制年度事业计划，统筹计划指标的分解、下达、执行、跟踪与反馈，同时组织开展各区域公司年度kpi指标确定、调整与考核工作;
2、参与集团月度、季度与年度经营计划分析与考核，持续跟踪物服板块各项目指标、进度落实情况，推动公司经营计划落地，监控关键业务节点，保障任务及时达成;
3、负责运营管控体系(标准化)建设与实施，提升运营效率;
4、开展物业行业市场研究，收集与整理物业行业信息，掌握市场动态，了解行业发展趋势;
5、建立并持续优化物服板块管控模式，推进组织架构优化建设;
6、协助部门负责人优化物服板块激励机制;
7、协助部门负责人开展部门内部管理工作。
任职要求:
1、本科以上学历，工商管理、物业管理等相关专业优先;
2、大型物业管理企业运营类管理岗位或相关岗位3年以上工作经历;
3、熟悉企业计划运营管理流程，具有企业战略制定和经营管理体系制度建立的经验，以及计划、运营管理、流程及战略管理经验，对物业行业运行规律有一定的认识与见解;
4、具备优秀的组织协调能力、团队管理能力、沟通能力、分析判断能力;具备良好的文字表达能力，能独立组织及承担管理制度、报告等材料的撰写工作;
5、工作原则性强，具有较强的责任感，工作认真细致;
6、 抗压能力强，能够快速接收新事物，团队合作精神佳。
物业专业管理岗位
职责描述:
协助物业区域总经理制定及分解区域大运营年度管理目标,并跟进落实。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理专业优先。
2、有住宅物业管理类同等岗位3年以上经验,有区域运营管理经验者优先。
3、具备较强的统筹管理、解决问题的能力。
物业管理商业岗位职责
岗位职责:
1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验;
3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核;
5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展;
7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
任职资格:
1、30~45岁之间，性别不限;
2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳;
3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先;
4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。
商业项目物业总经理
项目南翔，30万方大型新建商业项目
岗位职责:
1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验;
3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核;
5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展;
7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
任职资格:
1、30~45岁之间，性别不限;
2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳;
3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先;
4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。
物业管理商业岗位
市场物业管理处出纳岗位职责(客服兼)
1. 直接上级:主账会计。
2. 坚持各项规章制度,对工作认真负责,对业主做到礼貌热情,保持仪表端庄。
3. 按照有关规定,办理现金报销手续、经营收入手续,对现金收支及转帐应及时办理。
4. 对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结,帐款相符。
5. 保管好银行核定的库存现金,超出核定的库存现金要及时送存银行,对支票进行登记领用,保管好空白支票及有价证券、收据。
6. 按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。
7. 及时办理银行结算业务,管理银行帐户,月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对,并编制银行余额调节表。
8. 每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行,以便做到帐目准确,情况清楚。
9. 收款情况应有考核,认真、准确、及时编制月报表,收入明细与会计核算相符,按月核对。
10. 每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费,超过时间按3‰/天缴滞纳金,对超过时间仍不交款的业主,采取书面通知、电话催交、上门收款的办法,对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领导汇报,方可采取一定的措施。
管理处出纳员岗位职责
出纳员在管理处经理直接领导和公司财务部的业务指导下,负责管理处所有收支业务的办理,具体岗位职责如下:
一、严格执行公司财务制度,负责部门备用金的管理,按规定及时办理有关现金、银行票据的收支并登记日记帐,做到日清月结,帐实相符。
二、负责部门的现金管理,当天收入现金须在下午4:30分以前缴存银行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保险柜钥匙、密码,不得泄露及外传。
四、熟练操作'万科物业管理软件',每季度做好各项收费工作,做到收费及时,不重复,不漏收。
五、做好管辖的发票、收据等票据的收发及核销工作。
六、完成领导交办的其他任务。
房地产物业管理岗位职责
岗位职责:
1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;
2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理
任职要求:有经验者优先，工资面议
房地产物业管理岗位
恒基公司物业管理部主管岗位职责
岗位名称:物业管理部主管
直接上级:综合部经理
直接责任:
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业有关物业本体的管理,维修,养护等工作;
2、熟悉和遵守国家有关物业管理的各种法律法规以及物业管理运行方法和相关设施设备的运用;
3、负责协调各管理处的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好相关事宜;
4、负责制定公司物管部的各项任务计划,并下达命令,对物业的测量管理等记录在案,积极工作,找出物业管理的最佳运作方式;
5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;
6、负责协调国家上级主管部门和各个项目、公司合作单位及开发商的各项工程问题和经济问题的处理;
7、负责向综合部经理提出公司在各方面的管理合理化建议,协助财务部对各管理处和各项目的费用催缴;
8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排;
9、负责组织人员配合公司经营部对接管的进行物业接管验收和交接工作,负责各物业全部工程资料的交接和使用管理工作;
10、负责签发物业管理部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;负责组织下级员工的专业培训跟进工作;
11、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调,处理发生的纠纷等,就该项目可能发生事情进行预备;
12、负责在管区内的一些公关工作的策划、运用,配合管理处主任的工作;
13、负责物业已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算追款工作;14、负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况,全程监控,根据工程员的建议作出决定;
15、负责定期召开物业管理部全体人员例会,对部门近期的工作进行总结,提工作中发生的问题及问题的处理办法;
16、负责制定物业管理部各种工作流程,使本部门的工作及人员安排更加合理,并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理;
恒基物业各管理处清洁领班岗位职责
岗位名称:各管理处清洁领班
直接上级:环境保洁部主管
直接下级:环境管理员(义务消防员)
本职工作:
1、对环境保洁部主管负责,并完成部门主管交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、熟悉和遵守国家有关环境清洁的法规法律,熟悉掌握所管辖的物业基本情况,能够分出本物业的重点部位,重点清洁。制定物业内的岗位地点以及保洁巡逻岗的巡逻线路,时间;
4、负责协助公司环境保洁部对本项目及新增项目的接管及验收工作,做好前期的环境管理工作,包括环境清洁设施,环境的污染的受损度的检测,以及防止受污染的设施、设备的安装试用等;特别是声、水、大气、电磁、光等方面的污染。
5、负责协助项目其他部门处理小区投诉的解释和处理工作,但不要做出明确解释;
6、负责按公司及项目有关规定核定住户的基本情况,为热情服务作一个准备,计算垃圾的产生量,做好收集的准备工作,不同的垃圾分袋来装;
7、负责向环境保洁部主管提交管辖范围内环境保洁设备、设施的更新、改造建议,协同工程部领班共同向综合管理部提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向综合部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
8、负责每月定期向环境清洁部主管汇报当月完成和进行的主要工作,每年12月26日前向环境清洁部主管提交工作总结;
9、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
10、负责协助上级主管填写每月15日前提交所有的使用工具、设备、材料采购计划的相关表格;
11、在部门主管的指导下具体负责物业内各处地方的清洁保洁作业监督,一旦发生不可预见的事故,第一时间赶到现场指挥。其他的事情要会同管理处人员处理。
12、负责环境清洁班的员工的日常管理、考核,清洁保洁的教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进环境清洁管理员业务素质的不断提高,所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;
13、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
14、负责本管理处的业务统计;和安全班的值班记录整理,工作的总结。安全班的业务业余培训。
15、安排专业人员对绿化带和植物,水池等地方进行养护;保证原来的设计达到要求;
16、有室内绿化要求的,参照客户的要求和技术标准运作;
17、参照实际需要和技术标准进行消杀活动,保证不受蚊虫鼠等害。
18、制定本项目环境保洁的具体计划;
19、指定专人养护保洁器械,并督促检查。