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职责描述:
1 做好项目在非办公时间以及节假日夜间的日常管理工作;
2 做好值班期间的值班记录,对需要其他部门跟进的事项进行交接;
3 做好值班期间项目内各施工现场及公共区域物业设备、设施巡视检查工作,并填写巡视记录;
4 做好值班期间二装管理,对二装现场违规操作行为应采取管理措施,并及时上报领导;
5 做好值班期间的外包供方管理工作,检查监督供方的服务及工作质量;
6 及时处理值班期间客户的各类投诉及报修;
7 熟悉各类事故事件的处理流程和应急预案,处理值班期间发生的各项紧急事件;
8 负责自然灾害或意外事故发生时组织相关人员进行现场施救、疏散和控制,并做好现场保护工作;
9 对值班期间项目内发生的一切重大、意外事故或紧急突发事件,应及时采取必要措施避免使已发生或潜在的设备、财产损失进一步扩大。
10 当班时应严格遵守物业服务中心的各项规章制度,不得擅离职守,对物业服务中心其他人员起到表率作用,要有较强的责任心。
11 当班时应随身携带对讲机及其它通信联络工具,并保持在开启、有电的状态,使用时应做到接答及时,通讯稳定、文明用语、记录详细。
12 对大厦外围灯光开启及关闭情况进行巡查,发现问题及时通知相关部门处理。
13 全面检查物业服务中心各部门运转情况,定时巡检,并不定时对各部门岗位进行巡查,查看是否有违纪违规行为,有权根据物业服务中心规定对当事人进行处理,并对查出的问题如实记录。
14 准确掌握业主名称、单元号、联络人、联络方式等情况,如发现问题立即与业主联系,做到能够及时准确的将事故原因告之业主。
15 阅读公司所发各类文件,及时掌握物业服务中心各项规章制度,若物业服务中心有临时通告应立即下传各部门员工,并检查贯彻情况,对于物业服务中心内部传阅文件应作好保密工作。
16 在值班时,如有外联相关工作单位来访,可代表物业服务中心作好协调联络工作。
17 突发紧急事件:
18 熟练掌握各项紧急突发事件的处理程序,(如:下雪、跑水、断电、火灾及刑事案件等)及时调派相关部门人员对现场进行适当处理带领全体当值员工共同快速有效地处理紧急突发事件,合理安排人员,最大程度的保护业主利益,减少负面影响,最大程度的避免人身伤害及财产损失,如遇重大事件及时向上级领导报告并做好记录。
19对于在大厦发生的但超出大厦职能范围外的事件时,应及时控制事态发展,请示总经理后与相关政府主管部门取得联系,并积极配合政府部门工作。
20 根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。
21 无条件遵从上级领导指派之一切合理的工作安排,严守分公司及客户的各项资料机密。
任职要求:
1、25至40岁,大专以上学历,身体健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管级以上工作经验,熟悉物业各部门工作流程及服务规范;
3、性格沉稳、反应灵敏,具备处理突发事件的能力;
4、责任心强,能够适应夜值的工作。
管理处岗位职责说明文件
--物业管理处保安队主管岗位职责
1.0职务说明
职务名称:保安队主管英文名称:
简缩名称:职务级别:
直属上级:管理处主任直属下级:保安队领班/保安员
2.0职务概述
(略)
3.0职责说明
3.1负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
3.2负责维持秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3.3妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
3.4开展以'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施,增强全员的安全意识和法制观念。
3.5主动督促检查各重点部位的'七合格'工作;协调各有关部门严格落实'七合格'要求,确保重点部位的安全。
3.6负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保夜间财产、人身安全。
3.7负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
3.8负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。
3.9适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3.10定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
3.11及时督促检查各部门对'谁主管,谁负责'责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。
3.12组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
3.13负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
3.14做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。
3.15完成上级交办的其他任务。
物业管理公司收付款会计岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 总帐组主管
【技能要求】
1.基本素质:品德优良,工作耐心、细致、快捷,能够协调各方面的关系。掌握本专业的工作规程并能熟练操作。责任心强,不谋私利,敢于坚持原则。
2.自然条件:20岁以上,男女均可。品貌端正。
3.文化程序:财务大专或同等文化程度。具有助理会计师以上职称。
4.外语水平:具有一定的外语基础。
5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。
6.特殊要求:工作条理性强,具有安全、防范意识。具有保密意识。
【岗位职责】
1.负责预算、付款呈批件的审核。
2.对于每笔经济业务的发生, 要严格把关, 核对收支预算及呈批件, 严格开支审核, 对各项报销的原始单据, 合理划分资金性质。
3.正确处理会计科目, 负责收、付、转凭证的制单。
4.负责登记合同帐、材料核算、预算资料的统计、能耗分摊工作,并按规定贴足印花税票。
5.按时进行业主公司、俱乐部、鑫瑞龙等单位的往来结算资料的统计工作。 兼职工会会计工作。
6.负责装订凭证工作。
【工作标准】
1.工作任务明确, 安排合理。
2.对于本职工作认真负责, 严格把关, 如遇问题及时向主管人员反映。
3.责任心强, 按时完成工作计划。
4.对于往来结算款项, 按时认真准确核对。
5.超预算用款要拒付, 并及时通知部门经理解决。
物业管理部门经理岗位职责
岗位职责:
1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标;
2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行;
3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;
4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管;
5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;
2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验;
3.较强的沟通协调能力及管理能力;
4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。
物业管理部门经理岗位
大厦物业管理部事务前台岗位职责
[职位]:事务前台
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1、热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业管理部请示后,有人接替方可离开。
3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。
7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。
8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替业主保密。
9、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。
10、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。
11、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
12、负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。
13、负责每日个人工作日志的填写工作。
1.配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。
2.组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。
3.建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。
4.组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。
5.负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。
6.完成领导交办的其它任务。
岗位职责:
1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标;
2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行;
3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;
4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管;
5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历,工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;
2.8年以上物业工程专业工作经验,其中2年以上大型物业企业同岗经验;
3.较强的沟通协调能力及管理能力;
4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。
岗位职责:
1.物业检查及维护,物业日常维护,建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进;
2.公共办公环境条件的监督,按公共办公环境保障的标准,协调、联合、监督相应组别人员执行标准,制定公共办公环境保障的标准;
3.公共环境的改善,跟进定期维护事项,改善公共环境,满足其他临时项目需求;
4.公共办公设施管理,制定公共办公设施使用及管理的标准,监督公共办公设施的使用;
5. 协助办公楼内其他行政服务。
岗位要求:
1.本科以上的学历,有一年以上的工作经验,行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业;
2.沟通能力强,能独立自发解决问题,有结果导向意识;
3.逻辑清晰,思维严密;
4.观察力较好,能准确分析问题,能独立提出解决问题的思路;
5.对物业管理工作有一定的认识,对常见办公设施设备有了解。
物业管理处收款员 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责
1、负责项目内物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、统计、核算工作,并开具发票或收据,打印每月付款通知书;
2、负责现金、票据的保管,按公司规定及时存入银行,准时到财务部报账;
3、核对收据、发票、收款金额,确保账目正确 ;
4、每月编制各类财务报表进行核对,确保应收应付帐准确无误。
二、岗位要求
1、财务类本科以上学历,2年以上财务相关工作经验,可以接受应届生
2、熟悉财务软件的操作,持有会计从业资格证
3、广州市中心六区(越秀、荔湾、海珠、白云、天河、黄埔)户口优先
4、工作细致,原则性强,良好的沟通能力。
三、薪酬福利
1、具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受年终丰厚奖励、年度调薪、过节福利、年度体检等;
2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;
3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;
4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。
四、上班地点
广州市富力地产旗下的各个物业项目
物业管理公司会计员岗位职责(八)
1.会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。
2.会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。
3.会计人员对每一项发生的经济业务必须取得或填制原始凭证、并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
4.会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管,对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证应拒绝受理,并及时报告领导处理。
5.会计人员要按照规定设置总账,明细账,启用会计簿时应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附'启用表'。
6.会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿,账簿记录发生错误时,不准涂改、乱擦、挖补或用药水消除字迹,而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有的字迹仍可辨认),然后在划线上方填写正确的文字或数字,并由记账人员在更正处盖章。
7.会计人员应按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改会计报表数字。
8.会计人员要按照规定对各种会计资料,定期收集,审查核对,整理立卷,编制目录,装订成册,并妥善保管,防止丢失损坏。
9.协助管理处完成其它日常工作。
1.在科主任直接领导下,树立为医疗、教学、科研和病人服务的思想及人性化管理理念,协助科主任做好住院大楼物业管理的各项具体工作。
2.加强业务学习,不断提高业务水平和技能,经常深入病房、班组,调查了解情况,随时发现问题及时解决,做到有求必应,随叫随到,保障大楼水、电、气的供应及空调净化、电梯、液氧站信号装置高效安全运行,防止各种事故的发生。
3.严格遵守劳动纪律和各项规章制度,做到分工明确,各负其责,坚守岗位,做好本职工作。
4.详细记录各种会议内容和要求,认真登记来电、来函,要事及时反馈处理结果,联系协调各班组的工作。
5.协助、督促和检查大楼公共场所的卫生及有关安全隐患的处理。
物业管理公司总经理岗位职责
岗位职责:
1、贯彻执行长江集团有关经营方针政策，组织实施集团公司各项决议;
2、推动物业项目拓展及业务转型升级，在现有自有房地产物业业务上逐步走向酒店、写字楼高端物业管理;积极开展房产经纪、延伸社区商业、社区养老服务、社区餐饮配送等服务，打造现代化社区及商业综合服务商;
3、根据集团公司下达的经营目标，负责制定并实施物管公司发展战略规划、经营计划及业务发展计划;
4、负责完成对物管组织架构管理体系、管理业务规范、流程和制度的建立健全;
5、积极引进、培养、打造高端物业管理团队和管理人才，大力推进内部“三项制度”改革，建立全员市场化绩效考核机制;
6、其他相关职责。
任职资格:
1、年龄在30周岁以上，45周岁以下。有国企工作经历或有丰富行业管理经验可放宽至50周岁以下;
2、本科及以上学历，优秀的、具有10年以上物业管理经历者可放宽。
3、具有丰富的经营管理经验，熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作。
4、有在知名物管企业相应职位管理工作经验者优先。
物业管理公司总经理岗位