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1.1 文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌,注意自身的言行举止及仪容仪表。
1.2 熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。
1.3 维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。
1.4 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,发现问题及时上报领导处理。
1.5 积极配合卫生、绿化、工程维修等其它部门的工作。
1.6 熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
1.7 对于可疑的物品、人员要认真检查,遇有可疑情况或突发事件要及时上报,同时根据实际情况进行妥善处理,并汇报领导及做好记录。
1.8 认真详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。
1.9 完成上级领导交办的其他任务。
2.0 日常工作细节
2.1 当班期间保持良好的岗位形象和饱满的精神状态,文明服务,礼貌待人。
2.2 认真严格履行岗位职责,对岗位周边的异常情况要及时发现并妥善处理,处理不了的汇报领导。
2.3 维护好本责任区域内的环境卫生、绿化、公共设施,如发现问题及时上报。
2.4 维护岗位区域内治安秩序;维护公共设施设备的完好无损;制止岗位周边的违规违纪行为。
2.5 管理本岗位出入的施工人员。
2.6 详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。
2.7 认真详细做好每日岗位工作记录,并保管好各种工作依据(如放行条、施工人员出入证、各种收条等)
2.8 做好与其它岗位的配合协调工作。
2.9 完成领导交办的其它任务。
物业保安员的岗位职责(二)
1.熟悉管辖区域内的楼宇结构、单元户数、人口数量,系统掌握物业区域的整体情况。
2.保安员必须统一着装上岗,佩带装备,严整仪容,精神饱满,使用“请问”、“您好”、“谢谢”、“不客气”等文明用语;在纠正违章时做到先立正敬礼,再执行任务,必须做到以礼待人。
3.在业主需要咨询及其他服务时,应热情接待。
4.果断处理本岗位发生的问题,发现可疑人物要礼貌地进行盘查和监控,并及时向上级汇报。
5.处理在管辖区域内发生的非常事故,协助其他部门处理业主或物业使用人的安全问题,爱护保安设备和器材。
6.巡视区域内的人员聚集地点,防止打斗及偷窃他人财物情况发生。
7.对物业区域内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为进行有效制止。
8.对妨碍安全服务管理工作的现象,如乞讨、捡破烂等,要及时进行制止。
9.严格遵守上下班时间及交接班制度,按时、按规定交接班。
10.懂得火警、匪警发生时的应急措施,学习一些救护常识。
11.在发生火警、匪警等治安情况时,要立即投入战斗中去,不得以任何借口推脱。
12.对于进入物业区域内的访客要礼貌查询,尽可能地登记有效证件。
13.认真填写当班记录,认真完成领导交办的各项工作。
广场巡楼保安员岗位职责及操作细则
职位:巡楼保安员
工作大纲:负责巡查各楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施及广场状况。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)巡查楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施,发现问题立即处理并报告,做好记录。
(5)协助领班处理紧急情况。
(6)密切留意各业户单位的情况,发现可疑人员应上前礼貌地询问。
(7)发现推销人员立即报领班,并带回管理处处理。
(8)如业户投诉,须耐心聆听,并做好记录,报领班处理。
(9)检查广场所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证,是否有配备灭火器,是否有施工现场吸烟等违规行为,若有违规行为的,则令其停工和报主管处理。
(10)严禁施工人员和业户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。
(11)如接获监控中心通知楼层有烟感报警,则应迅速赶到现场查看确认类别,及时把现场情况通报监控中心,收到监控中心的指示即按指示处理。
(12)若发现楼层业户内有偷盗或抢劫者,在确保自身安全情况下严密监控,并报告主管,要求增援。
(13)非办公时段,检查所有业户的门户,如发现门锁未锁好且房内无职员,立即报主管处理。
(14)非办公时段无业户加班的楼层,应及时关闭卫生间电源及清洁间电源。
(15)随时保持公共区域和走火通道的畅通,清理违规乱放物品,并上报。
(16)密切留意业户未向管理处申报大宗物品搬出,及时报告领班,核查上报(注意处理手法和语气,参照保安规范用语)。
(17)密切留意是否有业户更改公共设施用途或破坏公用设施,并及时上报。
(18)劝告客户不要占用客梯运货,做好解释并上报。
(19)密切留意广场内发生的异味、异常声音、异常光线,并查明来源,查找原因,及时上报处理。
(20)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、掌握大堂客人活动的动态,发现行为异常的客人要及时报告并做好控制,发现客人遗留的物品要及时作好监护,防止顺手牵羊者。
2、保护好大堂的重要物品,不准客人随便敲击和损坏。
3、执行酒店的管理规定,维护大堂秩序,劝告客人不要在大堂拍照。
4、控制好电梯,游客不能乘员工电梯上客房,制止游客上员工活动区,制止无关人员穿行大堂。
5、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。
6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
7、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
小区物业保安员岗位职责(二)
1.服从领导,听从职责,做到令行禁止,遇事要报告;
2.遵守国家法令、法规,做到依法办事;
3.熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务;
4.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事及物,预防治安案件的发生;
5.积极配合卫生、绿化、维修等其它部门,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向班长报告(制止违章要先敬礼);
6.熟悉和爱护小区内配套的公共设施设备、消防器材,并熟练掌握各种消防器材的使用方法;
7.廉洁奉公、坚持原则、是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争;
8.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作;
9.密切联系群众,积极向业主(使用人)进行治安防范和管理方面的宣传;
10.认真完成领导交办的其他任务。
物业辖区巡逻保安员岗位职责
由保安领班兼巡逻保安员,负责辖区内的治安巡逻工作及督察工作。其职责如下:
一、服从上司的指令,招之即来,挥之即去。
二、熟悉辖区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。
三、按主管要求巡查所负责区域,并按规定使用巡更钟,发现可疑人和事,要礼貌查询或做好控制。
四、与管理处智能控制中心保持密切联系,遇紧急事件即刻报告中心值班员,并呼叫同伴支援。
五、发现火险隐患,要立即报告上级并采取适当措施。
六、对辖区内公共卫生、公用设施及绿地实施监管,发现违章或其他损坏行为立即制止或报上级。
七、做好巡视记录,按规定程序进行交接班。
八、完成保安主管交办的其他任务。
小区物业保安员的岗位职责
遵守《保安员仪容仪表规定》做到精神饱满、文明执勤;
执行《公司文明礼貌用语规定》,讲文明、有礼貌;
严格遵守《保安员请假制度》、《交接班制度》;
值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹;不准会客、看书报、听广播、不准做其它与值班、执勤无关的事。
爱护各种警戒器具备,不得丢失、损坏、转借或随意捎带外出;
禁止在工作之便敲诈勒索、收受贿赂;
禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博;
加强学习、团结互助、禁止说脏话和做不利于团结的事。
物业保安员培训:保安部任务及岗位职责
一、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行'谁主管,谁负责'和'群防群制'的原则,应履行以下职责:
1、负责做好'防火、防盗、防爆、防破坏'的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
二、岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
酒店物业保安员娱乐场所岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、完成领班分配的工作,确保所管区域的安全。
2、维持好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若有上述事件发生,应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理,避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。
3、密切注意场内动向,防止酒店的和客人的物品被盗和被损害,若发现可疑人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人的生命和财产安全。
4、场内若发生事故(火警、爆炸等),要稳住客人心态,并及时抢救和组织疏散客人,防止事态扩大。
5、娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地,并协助服务员清理场地,检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭音响、灯光并锁门。
6、完成上级交办的其它工作。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
物业保安员的岗位职责(十三)
a)统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。
b)熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。
c)有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
d)负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。
f)学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事及时有效制止。
g)协助调解业主之间的纠纷。
h)积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。
i)完成领导交办的其他工作。
酒店物业保安员西门岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、维持西门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告主管查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾歌舞剧院大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好西门岗的保安设施、用具,禁止无关人员使用。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
物业区域保安员岗位职责2
1、在保安班长(保安队长)的领导下完成值勤区域的保安任务。
2、熟悉值勤区域的地形,地物,了解值勤位区域内的消防设施分布情况及安全情况。
3、掌握有关保安业务知识,熟悉物业的各项安全管理规定及保安工作规程。
4、遵守员工守则,注重仪容仪表,使用礼貌用语,服务热情周到。
5、按岗位排岗表,按时上岗。
6、严格执行岗位职责和工作规程,爱护保安器材。
7、负责值勤区域内的防火工作,每名保安员必须熟悉消防器材的性能和使用方法,码放位置及报警办法。
8、及时发现值勤区域的各类安全隐患,并及时上报保安队长。
9、维护值勤岗位区域的各类安全隐患,并及时上报保安队长。
10、果断处理值勤中发现的问题,发现可疑人或事,应有礼貌地进行盘查或监控,并及时上报保安班长(保安队长)。
11、制止各种妨碍安全或易造成危害的行为,若发生违章及不服从管理者,应婉言劝阻和妥善处理,遇不听劝阻的,应及时上报保安班长(保安队长)处理。
12、实行24小时值勤巡逻制度,严格交接手续,做好详细的值班交班记录和巡逻记录。
13、保安员在值勤区域内捡到遗失财物后,应立即上交保安队长。