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小区项目保安员岗位职责(五)
1任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2保安员职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3保安员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
5保安部门岗岗位职责
5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。
5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。
5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。
5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。
5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
5.7密切配合其他岗位的保安员做好辖区内的护全防范工作。
5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班保安员的责任。
5.9完成领导交给的其他工作任务。
6停车场车管员岗位职责
6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。
6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。
6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。
6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。
6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,
发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。
6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。
6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。
7中控室保安员职责
7.1消防中心保安员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。
7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。
7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
7.7值班时严密监视保安对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班保安员就地处理,并报告主任及服务中心领导。
7.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值保安员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。
8大堂岗位职责
8.124小时严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。
8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。
8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。
8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。
8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
8.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或保安部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。
9附表
9.1《更换录像带记录表》
小区维修主管岗位职责(适用于小区项目)
主管小区范围内公共设施的维护、保养、业主装修管理、业主报修服务、有偿维修服务、自来水抄表等方面工作,协助服务中心/管理处主任完成服务中心/管理处管理服务指标和任务。
一、负责制定本岗位人员的岗位职责和工作时间表,拟定维修、装修管理、有偿维修服务等物业管理服务制度、工作标准。
二、依据管理制度,负责检查督促所属员工的工作完成情况,对不符合要求的及时责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评,并提出奖罚建议,报服务中心/管理处主任审核。
三、与员工保持良好的联系,及时进行沟通,并将有关问题或建议反馈服务中心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。
四、负责做好职责范围内的各项管理工作,完善各项工作记录、台帐,督促所属员工及时填写工作记录、台帐。
五、负责制定小区内各项公共设备、设施的维护、保养计划和维修方案,并负责组织实施。
六、负责与施工单位的有效联系和协调。
七、参与楼宇的验收、接管和交付。
八、负责本岗位月度工作计划报告的编写,月底前报服务中心/管理处主任。
九、负责业主报修的处理工作,负责推广小区有偿维修服务。
十、负责定时抄录业主自来水户表,收取水费。
十一、负责协调督促施工单位及时完成保修期内各项维修任务,并建立相应台帐、记录。
十二、负责小区节假日维修值班事宜的安排。
十三、完成公司或服务中心/管理处交办的其它任务。
小区项目保安主任岗位职责
1任职资格
1.1退伍军人
1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.
1.3高中以上文化
2岗位职责
2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务
2.2积极做好保安员的思想工作,及时掌握保安员的思想动态。
2.3领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.4编排每月保安员值班情况表,护排保安员轮班轮休工作
2.5处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题
2.6加强对保安器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.10廉洁奉公、不谋私利。
2.11定期检查消防工作,提高全体保安员的消防意识。
花城小区项目经理助理岗位职责
(1)协助项目经理完成物业管理处的各项工作。
(2)认真完成所分管的各项工作。
(3)当项目经理不在时,代理经理进行工作。
(4)有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
(5)遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门的私招滥雇行为进行处理。
(6)有权处理业主对其分管工作范围内的投诉。
(7)有权处理分管工作范围内的突发事件。
(8)有权自行安排下属工作人员的各项工作。
高配值班电工岗位职责(适用于小区项目)
一、操作人员必须持有相应的在有效期内操作证。
二、熟悉管辖区内高低压线路号、所属变电站名、各配电室回路走向;熟悉电气设备的配置和使用状况。熟练掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格按规程操作高低压设备。
三、坚守岗位,定期巡视电器设备及水泵房,密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表,发现问题及时处理,处理率达100%。
四、对来人来电报修及时登记。
五、负责与供电局的业务联系,并做好登记。
六、发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障。
七、事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
八、负责值班室、配电室的清洁卫生工作,保持室内设备的整洁,设备完好率达100%。
九、建立配送电运行制度,限电、停电提前通知,发现线路故障及时通知。
十、严禁闲杂人员进入配电房,严格执行出入登记制度。
十一、配合做好对电表的安装、抄表、用电计量、收款等工作。
十二、完成领导交办的其它任务。
住宅小区物业项目经理岗位职责
*在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
*组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
*负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
*负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
*负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
*负责组织小区公益性活动。
*完成公司交办的其他任务。
岗位职责：
1.负责组织、安排现场物业管理的各项工作，定期召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责整改工作的开展与闭环；
2.负责指导、监督所管辖物业管理项目的现场工作，落实公司制度与专业作业流程；
3、负责项目日常培训，处理业方各类诉求。
职位要求：
1、30周岁以上；
2、大专及以上学历；
3、有住宅小区物业管理工作经验；
4、认真细致，责任心强，能吃苦耐劳；
5、具有较好的组织协调能力和语言表达能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
水电维修工岗位职责(适用于小区项目)
一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》等各项管理服务制度和程序。
二、协助部门主管完成部门各项管理服务工作。
三、热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜,按照工作程序为业主办理装修申请及装修验收手续。
四、做好小区内的公共设备设施的维护、保养和检修工作。积极开展小区内的有偿维修服务工作。
五、及时处理业主/住户的各类报修,对保修期内的维修工作应及时有效地联系或协调施工单位进行修理。
六、加强小区内的巡视和检查工作,发现问题及时处理或向维修主管、服务中心/管理处主任汇报。严格执行各项安全操作规程,确保设备和人身安全。
七、协助做好小区内业主自来水户表的抄收工作。
八、各项管理服务工作的记录和台帐,要做到及时、详细,并妥善保管好。
九、每日对小区内的装修户进行认真仔细的检查,并做好详细的记录,发现违章作业应及时地予以制止或签发整改通知书,要求限期整改。
十、认真学习物业管理知识,熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管网及住户的基本情况,积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训,不断提高业务素质和处理问题的应变能力。
十一、及时完成领导交办的其它任务。