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大厦管理处财务经理岗位职责
1.1建立健全各项财务管理制度,完善和监督财务管理制度的贯彻执行。
1.2全面负责管理处的经济核算工作,按照管理需要建立财务管理体系,指导、检查、监督属下的工作,保证帐目记录真实、完整、准确;审核会计报表,保证各级核算的准确性、规范化。
1.3根据管理处的时间运作情况,按月份、季度、年度编制财务预算,经批准后认真贯彻执行。撰写财务报告,编制财务分析,及时向领导反映管理处的财产及资金运转情况,提供准确的财务信息。
1.4协调与银行及上级财务部门的合作关系。
1.5组织本部人员定期开展财务业务研讨。
1.6严格控制费用开支,认真执行费用报销制度,本着勤俭节约的精神监督审批各部门的采购及费用开支情况。
1.7统筹安排固定资产的管理以及其他财产的保管,注意发现和解决财产管理中存在的问题,确保财产物资的合理使用和安防。
1.8负责做好资产管理,督促出纳员按照规定程序及时清理债权、债务,防止拖欠款项,搞好资金融通。
1.9参与决策、监督管理处的资金来源与运用情况、各项指标完成情况、检查各项制度的执行情况。
1.10监督、检查物业管理各项费用的及时收缴,保证管理处资金的正常运转。
1.11完成物业总经理交办的其他工作。
大厦物业管理工作岗位职责汇篇
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时,代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。
6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修,安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同,完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》,确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查,每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作,完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与协助设施、设备的维修、保养工作,对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时,应从容镇定,按规定和操作程序及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责
1.协助工程经理开展工作,贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案,报上级审批后组织贯彻实施,保证设备24小时正常运行,出现故障能立即排除;出现紧急停电时,应能随时启动柴油发电机,在5分钟内将发电机电源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造,制定切实可行的节约能源措施,并保证实施,使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作,贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行,维护管理工作。
3.根据实际需求,开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作,贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统,给排水系统的运行、维保管理工作,保证空调系统正常运行,保证各类末端空调设备的完好,无超标噪音和严重滴漏现象,各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患,保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况,提出设备运行节能措施,并保证实施,使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法,做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房,确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故。
4.发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理,建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排,认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时(晚上零点之后的检查,一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理,遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规,做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划,负责编制公司财务计划和费用预算,有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作,并妥善保管会计凭证,账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在问题,查明原因,及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目,杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密,维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附'启用表'。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作,做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据,做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账户。
二十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
科技大厦物业管理服务人员岗位职责
(一)负责人岗位(1名)
1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;
2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;
3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;
4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;
5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水平;
6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;
7、认真完成业主及领导交办的其它工作。
(二)管理员岗位(2名)
1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;
2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;
3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;
4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;
5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;
6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(三)大厦工程管理岗位(1名)
1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;
2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;
3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;
4、负责给排水系统的管理;
5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;
6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;
7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;
8、认真完成领导交办的其它工作。
(四)保安队长岗位(1名)
1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;
2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;
3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水平;
4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;
6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;
7、认真完成领导交办的其它事项。
(五)保安班长岗位(3名)
1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;
2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;
3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;
4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(六)保安员岗位(10名)
1、具有强烈的安全责任感;
2、熟悉入驻企业基本情况;
3、统一着装、保持仪态整洁;
4、巡视保安岗位职责
(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;
(2)严格执行队列交接岗制度;
(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;
(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;
(5)负责管理区域内车辆停放;
(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;
(7)协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。
5、门岗保安岗位职责
(1)执行站立岗制度;
(2)负责来访人员登记及物品进出查验;
(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;
(4)认真填写值班(交接班)记录。
6、安全监控岗位职责
(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;
(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;
(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;
(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;
(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。
7、认真完成领导交办的其它工作。
(七)大厦内部保洁员岗位(6名)
1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;
2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;
3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;
4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;
5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;
6、认真完成领导交办的其它工作。
(八)大厦外部保洁员岗位(1名)
1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;
2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;
3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;
4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(九)高配值班员岗位(2名)
1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的正常运行;
2、持证上岗,严守操作规程;
3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;
4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;
5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;
6、努力学习业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;
7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;
8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;
9、认真完成领导交办的其它工作。
(十)强、弱电电工岗位(1名)
1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;
2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;
3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;
4、按规定程序操作,严禁违章作业;
5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;
6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;
7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;
8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;
9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;
10、认真完成领导交办的其它工作。
(十一)电梯操作和维修岗位(1名)
1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;
2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;
3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;
4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;
5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;
6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(十二)中央空调操作员岗位(1名)
1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;
2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;
3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;
4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;
5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;
金融中心管理处客服领班岗位职责
1、在管理处主任的领导下,负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。
2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。
3、负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理,投诉处理率达100%,业主满意率达98%以上。
4、全面了解大厦物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。
5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。
6、受理日常报修及特约服务工作,及时为大厦内业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
7、负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
8、严格执行检查制度,切实将检查考核结果与员工收入挂勾。
9、组织客服接待全体员工参加消防演习和定期消防学习,当好义务消防员。
10、完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。
小区(大厦)管理处机电主管岗位职责
机电主管在管理处主任的直接领导下,负责小区(大厦)公共设施、设备的日常维护工作,以及房屋本体维修工程和家庭维修工作的安排、布置、检查工作。具体职责如下:
1、每日定时巡视配电、电梯、给排水、发电机等设备房,发现问题及时处理。
2、每日巡视小区(大厦)公用设施情况,监督有关责任人对公用设施进行维修保养。
3、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运行引起的突发事故。及时排除设备故障,尤其是应急故障的排除工作。
4、负责安排、检查小区(大厦)厦住户家庭维修工作,跟踪检查完成情况,以确保维修质量。
5、负责编制机电组每月《工作计划表》,每月28日前报主任汇总,经常检查工作安排的完成情况,并不断调整及时改进。
6、根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核,并做好零配件的采购计划。
7、负责协调与其它班组的关系。
8、根据机电技术人员的专业技能水平和工作表现,向主任提出考核意见。
9、配合供电局、自来水公司、煤气公司、有线电视、网络公司等有关市政部门进行小区(大厦)设施维修、检查、保养工作。
10、每月配合供电部门人员抄取小区(大厦)所有电表数据,首报主任。
11、完成主任交待的其它各项工作。
小区(大厦)社区文化管理岗位职责
社区文化管理岗位负责利用小区(大厦)资源,发动小区(大厦)居民,开展健康、丰富的社区文化活动并协助管理处开展健康丰富的员工文化活动等工作。其具体岗位职责如下:
1.制订年度社区文化活动计划,报客户服务主管审核。
2.每月25日前上交下月工作计划,每周四之前上交本周业务信息。
3.策划组织实施社区文化活动,丰富业主、住户的社区文化生活。
4.评估总结各项活动进行,填写社区文化活动记录表。
5.定期开展内部员工活动。
6.定期对小区(大厦)宣传栏进行更新,并填写相关质量记录。
7.配合其他部门的相关工作。
8.主动收集、听取小区(大厦)业主的各项意见、建议,并及时将情况汇总,报上级领导。
9.完成上级领导交办的其它任务。
大厦管理处会计岗位职责(三)
1、按月份、季度、年度编制各项财务报表、分析报告,正确计算各项收入、支出、费用和财务成果,反映管理处财务状况,做到数字真实、准确,内容完整清晰、附件齐全,并准时报送财务经理审核。
2、按照财务管理各项规定建立会计帐簿并进行总分类、明细分类核算,做到帐证相符、帐表相符。如有发现帐簿记录与实物款项不符,应按照有关规定处理,无权自行处理的应立即向财务经理汇报,请求查明原因作出相关处理。
3、按日审核原始凭证、记帐凭证并按照规定定期汇总与记帐,并定期核对,保证帐帐相符、帐证相符。
4、检查银行、库存现金和资产帐目,做到帐实相符。
5、负责审核员工工资、福利、代扣员工个人所得税,按照人事行政部提供的经有关领导审批后的金额按时发放工资、代缴个所税。
6、根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本、费用进行明细分类核算。
7、负责妥善保管会计凭证、帐簿、报表以及发票等相关文件资料,按照规定定期进行整理、装订、编号、登记。
8、负责妥善保管重要经济合同,建立合同借阅登记手续。
9、负责审核各项费用支出的报销业务手续,配合协调出纳员的工作。
10、审核出纳员保管的支票领用登记簿,核销已入帐之支票,对未及时回之款项督促出纳员清帐。
11、完成财务经理交办的其他工作。
金融中心管理处现场管理领班岗位职责
1)在管理处主任的领导下,负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。
2)在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。
3)负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理,投诉处理率达100%,业主满意率达98%以上。
4)全面了解大厦物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。
5)熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。
6)受理日常报修及特约服务工作,及时为大厦内业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
7)负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
8)严格执行检查制度,切实将检查考核结果与员工收入挂勾。
9)组织所属全体员工参加消防演习和定期消防学习,当好义务消防员。
10)完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。
大厦物业管理处主任岗位职责(二)
管理处主任应在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常。实现公司所确定的各项任务、责任和目标。具体职责:
1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建优秀大厦的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好大厦管理各项工作。
3、根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4、熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和用户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5、制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。做好周检和不合格服务的处理,协调违章和投诉的处理工作。
6、每月月底,组织各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论编制下月的工作计划。
7、加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8、重视业主建议,自觉接受业主委员会的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,以便开展各项工作。
z物业管理有限公司
主任岗位职责
一、管理处主任在公司经理领导下,以“依法管理、用户至上、服务第一”为宗旨,全面负责大厦的管理工作,确保楼宇管理正常运转。管理处主任对公司经理和大厦业委会负责。
二、负责领导本处管理员对大厦内物业管理服务费、房屋共维修基金和水、电费的收取,定期报告、公布收支情况,自觉接受业主(使用人)监督。
三、负责对大厦的环境卫生、园林绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作。
四、负责督促检查大厦公共部位、公共设施、设备的维护、维修,确保机电设备正常运行和消防工作的落实。
五、负责协调处理本处与公司各部门、业委会及相关部门的各种关系和事务,建立良好的互动关系。
六、负责向公司和业委会报送月、季、年度物业管理工作总结报告,并及时提出改善管理工作的建议和意见。
七、负责组织处的政治、专业知识学习,提高综合素质;严格执行公司规章制度和履行岗位职责,保质保量完成工作任务。
八、完成公司和经理交办的其他任务。
大厦物业管理部事务前台岗位职责
[职位]:事务前台
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1、热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业管理部请示后,有人接替方可离开。
3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。
7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。
8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替业主保密。
9、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。
10、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。
11、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
12、负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。
13、负责每日个人工作日志的填写工作。
小区(大厦)经营管理岗位职责
经营管理岗位负责小区(大厦)经营管理等日常工作。其具体岗位职责如下:
1.负责建立小区商铺管理档案,完善管理资料,制定并执行的商铺管理规定,保持与商铺的良好沟通,及时解决商铺管理过程中出现的问题。
2.结合有关规定和小区的实际情况,根据统一、美观、适用的原则,对商铺外观进行统一规划,并监督商铺的装修情况。
3.检查各商业网点的绿化及门前三包执行情况,各商铺物品摆放整齐,商品区整体美观、整洁。
4.负责小区(大厦)租赁业务的具体操作、管理,并建立租赁业务管理档案,尊重业主和租户, 协调好与业主和租户的关系。
5.负责对外联络,利用物业资源开展广告招租,商家展销工作。
6.协助客户服务中心经理签订物业内各项经营项目合同。
7.负责根据顾客意见调查及小区(大厦)业主需求不断研究开展各项便民有偿服务项目。
8.负责根据公司和管理处资源开发策划、各类经营项目,制定、完善经营管理制度、措施。
9.利用各种社会资源,协助社区文化管理员开展各种社区文化活动。
10.完成领导交办的其他工作任务。