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物业管理公司质管副经理岗位职责
制定年度工作目标和工作计划,经批准后执行。
制定月工作计划,经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的执行情况。
及时反馈检查中出现的问题。
接受住户的投诉,对投诉进行处理,对投诉人进行回访。
定期进行入户,听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。
负责物业管理服务过程,不合格服务纠正和预防措施,服务的控制与管理。
按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案,对各服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照'物业管理委托合同'实施全方位的管理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
物业租赁管理经理岗位职责
资产管理公司总经理(物业和租赁)工作职责:
1.根据集团整体发展战略规划，参与制定集团持有物业资产发展战略及发展计划;
2.参与持有物业项目的前期市场定位策划及规划设计策划，有针对性的提出持有物业的市场需求并督促落实;
3.在持有物业工程项目完成竣工验收，具备交付使用条件后，代表集团公司负责资产的验收接管及相关资产的维保工作;
4.负责持有物业项目运营管理工作的筹备。包括不限于管理模式的确定、团队建设、物业管理筹备等;
5.负责持有物业资产运营管理日常工作的组织、协调沟通，监督检查管理工作，保证集团的运营管理任务和管理目标得到有效贯彻和执行;
6.负责指导持有物业项目资产管理部门制定运营管理方案，包括不限于经营方案、管理方案、租金方案等，在报请集团批准后执行，并做好日常租金收缴工作;
7.检查、监督各个持有物业项目对运营管理目标和运营管理计划的具体实施情况;检查、监督项目的物业管理工作，保证项目的物业管理品质及物业公司的管理服务质量满足客户需求;
8.配合集团计划管理部，制定各持有物业项目的年度运营管理目标和运营管理计划，在报请集团批准后下达项目执行;
9.配合集团有关部门审查物业管理公司的年度物业管理预算，报集团批准后下发物业管理公司执行，并对预算执行情况进行跟踪督查;
10.定期对相关行业市场经营管理状况进行市场调查，及时分析和研究市场动态和行业发展趋势，用以指导管理工作;
11.负责集团持有项目的统一市场品牌宣传推广工作，保证持有物业市场品牌形象和美誉度;
12.在资产管理工作中，负责协调处理维护与相关政府部门的关系，保证管理工作的正常进行;
13.完成集团领导交办的其它临时性工作。
任职要求:
1.营销或管理类专业，统招本科及以上学历;
2.具备五年以上同类型知名企业同岗位经历;
3.了解北京及重点商务区域租赁市场，熟悉租赁型资产项目的经营和管理。工作职责:
1.根据集团整体发展战略规划，参与制定集团持有物业资产发展战略及发展计划;
2.参与持有物业项目的前期市场定位策划及规划设计策划，有针对性的提出持有物业的市场需求并督促落实;
3.在持有物业工程项目完成竣工验收，具备交付使用条件后，代表集团公司负责资产的验收接管及相关资产的维保工作;
4.负责持有物业项目运营管理工作的筹备。包括不限于管理模式的确定、团队建设、物业管理筹备等;
5.负责持有物业资产运营管理日常工作的组织、协调沟通，监督检查管理工作，保证集团的运营管理任务和管理目标得到有效贯彻和执行;
6.负责指导持有物业项目资产管理部门制定运营管理方案，包括不限于经营方案、管理方案、租金方案等，在报请集团批准后执行，并做好日常租金收缴工作;
7.检查、监督各个持有物业项目对运营管理目标和运营管理计划的具体实施情况;检查、监督项目的物业管理工作，保证项目的物业管理品质及物业公司的管理服务质量满足客户需求;
8.配合集团计划管理部，制定各持有物业项目的年度运营管理目标和运营管理计划，在报请集团批准后下达项目执行;
9.配合集团有关部门审查物业管理公司的年度物业管理预算，报集团批准后下发物业管理公司执行，并对预算执行情况进行跟踪督查;
10.定期对相关行业市场经营管理状况进行市场调查，及时分析和研究市场动态和行业发展趋势，用以指导管理工作;
11.负责集团持有项目的统一市场品牌宣传推广工作，保证持有物业市场品牌形象和美誉度;
12.在资产管理工作中，负责协调处理维护与相关政府部门的关系，保证管理工作的正常进行;
13.完成集团领导交办的其它临时性工作。
任职要求:
1.营销或管理类专业，统招本科及以上学历;
2.具备五年以上同类型知名企业同岗位经历;
3.了解北京及重点商务区域租赁市场，熟悉租赁型资产项目的经营和管理。
物业管理公司综合部岗位职责
综合部经理
在总经理的领导下,全面负责公司行政事务、人事工作及各专业人员的日常督办工作,保证项目部综合办公系统的正常运作;
一、行政事务:
1、全面负责项目部各类行政事务。
2、负责及时传达总经理与集团公司的各项工作指令,并严格按照工作时限督办和落实;
3、组织总经理召集的各种会议并落实会议纪要中的工作;
4、转呈各项上报的请示报告、工作计划、集团指示,下传指示和工作指令,保障传达渠道畅通。
5、对综合部人员的工作进行管理和考核。
6、对公司所有固定资产使用、调拨等情况进行监督检查。
7、对宿舍区的卫生进行监督检查。
8、负责公司相关印章、介绍信的管理。
9、负责公司各项活动的组织、实施。
10、处理突发事件,及时将信息上报相关领导。在突发事件中,做好部门协调和后勤保障、支持工作。
11、围绕管理体系,开展对员工服务质量的检查。
12、承办总经理及各级领导交办的临时性工作。
二、人事事务
1、在集团公司、总经理的领导下,全面负责劳动人事工作,掌握员工的思想和工作情况,认真贯彻和执行公司的有关制度的规定。
2、负责组织建立人员档案、工作档案,组织实施绩效考核。
3、负责对人员招聘、录用、转正、离职、劳动合同等各项工作的执行情况进行检查、督办。
4、根据公司制度对人员的考勤进行管理,并协助集团人力资源部做好工资的核查工作。
5、配合集团人力资源部做好各项培训工作。
人事主管
协助部门经理制定规范公司各项行劳资制度并监控执行;对考勤、工资进行核算。做好员工各项人事手续。
1、负责员工工资管理,包括工资预算、工资制度、工资等级、保险的制定。
2、按照公司考勤制度核算员工考勤,确保考勤真实、有效,手续齐全。
3、做好工资、存休核算工作,确保准确无误。
4、做好与招聘主管关于入职手续的移交工作。
5、为员工办理离职手续,准确的核准工资。
6、负责员工劳动合同的签订、续订。
7、负责员工转正定级、调配、选拔、奖惩、劝退等工作。
8、负责公司人事数据库的整理、核准工作。
9、负责人员档案的管理。
10、综合部文件档案的管理。
11、负责工牌、更衣柜的管理。
12、负责每月提供员工生日名单。
13、负责公司电话表的周更新。
14、每周、每月末上报公司人员情况,包括人员名单汇总、人员异动等,并进行分析。
15、协助人力资源部提供各项数据。
16、每月月末核算主管级以上人员电话费。
17、完成综合部经理交办的临时性工作。
人事文员
协助人事主管做好如下人事工作:
1、负责员工工资管理,包括工资预算、工资制度、工资等级、保险的制定。
2、按照公司考勤制度核算员工考勤,确保考勤真实、有效,手续齐全。
3、做好工资、存休核算工作,确保准确无误。
4、做好与招聘主管关于入职手续的移交工作。
5、为员工办理离职手续,准确的核准工资。
6、负责员工劳动合签订、续订。
7、负责员工转正定级、调配、选拔、奖惩、劝退等工作。
8、负责公司人事数据库的整理、核准工作。
9、负责人员档案的管理。
10、综合部文件档案的管理。
11、负责工牌、更衣柜的管理。
12、负责每月提供员工生日名单。
13、负责公司电话表的周更新。
14、每周、每月末上报公司人员情况,包括人员名单汇总、人员异动等,并进行分析。
15、协助人力资源部提供各项数据。
16、每月月末核算主管级以上人员电话费。
17、完成综合部经理交办的临时性工作。
行政后勤主管
协助部门经理制定规范公司各项行政管理制度,做好食堂的管理工作,并协助做好对库房、采购工作的督导和检查。
1、负责公司行政工作的规范化建设,负责公司《行政制度汇编》、资产管理体系的不断完善。
2、负责员工食堂的管理。包括食堂的采买、制作、成本核算、人员管理及规范的出入库制度。做到合理膳食、服务周到、服从管理、略有结余。
3、做好与财务部、集团各级领导关于食堂的协调工作。
4、负责对采购员工作的督导、检查、跟进。
5、负责库房的管理,包括出入库、库存的定期检查、核对、工服、固定资产的管理等工作。
6、负责接待外单位人员就餐工作。
7、协助采购员对物资进行市调,选择供应商。
8、每周五上报次周的员工食谱。
9、每月月末上报就餐人数、就餐量,并进行核准。
10、每月月末上报客餐就餐人数、单位。
11、每月月末制作次月就餐表。
12、每月25日上报次月的食堂采购计划。
13、每月26日准备次月下发的就餐卡。
14、负责每月月末食堂帐物跟财务对帐,并做出分析。
15、完成领导交办的临时性工作。
采购员
负责物业公司所有物资的采购工作,进行市场调研,确认价格。在价格合理的情况下,保质保量即时采买。
1、根据每月各部门上报的采购计划,与库房存有量进行核实后再进行采购。
2、严格按审批的物品规格、型号、价格、品牌进行采购、验收,确保所购物品为合格品。
3、定期对供应商进行产品质量、服务的跟踪,并做出评估报告及时收集、整理各类物品的供货单位信息,建立信息库。
4、严格按照公司规定,办理采购物品的出入库登记、请款、报销等手续。
5、对食堂采购物品的出入库、库存、出库每周进行三次抽查。
6、协同库房管理员做好向公司各部门及时提供物资的工作。
7、完成领导交办的其它工作。
it管理员
1、负责物业公司所有计算机及网络、通讯设备和网络的维修、维护。
2、监督管理各部门及项目部的计算机的使用,防止资源浪费。
3、协助解决各部门及项目部在计算机使用中遇到的问题。
4、及时掌握计算机病毒的情况,对公司的计算机病毒做到预防和清理。
5、负责公司各部门及项目部办公电话的安装、维修、维护,确保通讯网络的通畅。
6、完成领导交办的其它工作。
综合资料员
1、负责部门文件、资料及信息的管理;
2、负责收发文件信函、备忘录、接听电话做好留言记录,发送传真和部门信息;
3、负责整理文件、负责管理资料的建立与归档管理;
4、负责本部门体系文件、印章、重要资料、书籍和文件的管理,负责文件、资料的传递,资料、文件和书籍的借阅管理;
5、负责本部门资产的管理;
6、负责报销各类财务票据,每月上报本部门资金计划;
7、负责与有关部门和上级单位的联系与沟通,负责拟定本部门的通知;
8、负责收集、整理和上报各类信息资料,负责信息资料的存档为撰写各类总结及报告提供准确的资料;
岗位职责:
1.负责管理处的全面服务管理工作,完成各项经营管理指标;
2.负责物业项目客户关系管理、政府市政关系建设、满意度管理及投诉处理工作;
3.负责项目前期介入、租售支持、管理筹备等前期工作;
4.负责物业服务与配套服务经营标准实施与专业绩效管控工作及外包业务的监督管理和考评工作;
5.负责服务项目计划管理、预算管理、费用审核和成本管控工作;
6.服务项目审批房屋、公共设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成任务,并检查督促住户按规定进行装修;
7.负责项目风险管理和应急现场管理工作
8.负责服务项目管理优化、效率提升、效益提高和服务体系持续改善、社区文化活动策划组织与品牌宣传工作等工作;
9.负责服务项目服务团队建设、员工培训与管理工作;
10.完成上级领导交办的其它事宜;
任职资格:
1.大学专科及以上学历,物业管理、房地产管理专业优先考虑;
2.培训经历: 具物业管理、财务管理、房地产专业知识等培训经历。
3.具物业公司5年及以上工作经验,管理业绩良好,熟悉相关业务流程,业务技能较突出。
4.对物业管理行业和发展有一定认识,精通管理机构运作流程,对物业管理业务熟练;持有物业管理从业资格证。
物业管理公司项目管理处主任岗位职责
一、熟悉了解国家相关方针政策法规和行业管理服务标准,以身作则,带头认真贯彻执行公司经营管理目标和各项规章制度。
二、严格执行物管行业服务规范,立足小区建设,根据小区特点,健全完善相关的管理制度和岗位工作标准,规范小区服务人员工作流程,在每一个细微环节上做到有章可循,有章必循,遵章必严,违章必究。
三、严格遵守行业规范,认真作好《工作日志》记录 ,搞好员工服务质量管理,制订并采取有效措施保证公司下达的各项考核任务顺利完成。
四、加强小区服务工作管理,做到日常工作制度化,管理服务细致化,对照检查严格化。
五、组织召开每周工作例会、每月工作小结会、半年业主联谊会、全年工作总结会,随时掌握小区工作动态,了解各方面信息,及时检查总结布置工作,提高整体服务质量。
六、熟悉小区情况,关心小区建设,经常与业主保持密切联系,及时处理住户诉求,按时回访,对疑难问题要及时召开联系会,广泛听取各方面意见,作出限时解决的决议。
七、负责组织协调员工的工作安排,按照公司考核标准,检查员工工作,并对其工作业绩考评提出奖惩意见。
八、严格遵守公司财务管理规定,负责管理处日常管理经费的审核工作。
九、加强小区服务品牌效应拓展,沟通物管处与其他相关机构的联系,建立良好的公共关系,相互协调配合,树立良好职业形象。
十、经常与员工沟通交流,抓好团队建设管理,培养员工的进取精神,倡导团队的事业心、责任心、耐烦心,相互欣赏,增强团队凝聚力。
物业管理处维修班长岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:维修主管
职责概要:维修班长在维修主管的直接领导下,负责设备及房屋的各项维修维保工作;
基本任务和职责:
1、协助主管开展工作,贯彻执行主管下达的各项指标;
2、熟悉小区楼宇、各类设施、设备的分布以及管线走向情况;
3、组织贯彻实施各项规章制度,按规定做好各项维修服务工作;
4、维修派工,处理有关维修事务,安排各种报修工作的具体落实,及时派出维修人员完成各项报修任务,保证维修的及时率;
5、负责不合格维修服务的处理并跟踪检查;
6、定期对下属员工进行技术培训和考核;
7、负责向工程主管汇报每日工作完成情况
8、协助完成二次装修工程的监管工作;
9、完成领导交办的其他工作。
物业公司行政后勤管理岗位职责
行政后勤管理岗位负责公司行政后勤业务的管理,主要职责如下:
1.负责公司行政后勤管理的规范化建设,负责公司行政管理制度、资产管理体系的不断完善,提出合理化建议,报综合办公室主任。
2.负责根据公司、部门年度工作目标和企业实际经营管理需要,制定行政后勤工作月度目标和具体工作计划,并在期末进行评估总结。
3.负责公司资产、剩余物资管理,掌握公司资产分布、保养、维修、报废、转移状况,审核资产的新购、调拨、报废,固定资产报废须到现场核实。
4.每年6月下旬组织对公司各部门资产进行现场抽查;每年年底,配合财务人员对公司资产进行全面盘点;提出整改要求,并落实改善效果。
5.负责不断完善公司住房管理规定;熟悉公司住房情况,合理安排、调配住房。
6.负责公司全体人员服务礼仪的监督检查。
7.负责办理公司各类证照(车辆、停车场除外),并做好质量记录;负责营业执照、物业管理收费许可证、税务登记证等各类证照的年审及备案工作。
8.督导各部门资产按规定完善日常的购置、质检、入库、领用、调拨、报废等工作,并定期进行盘点,监督各部门资产登记情况,做好盘盈盘亏工作。
9.负责公司办公设备保养的监督管理工作,对于由分承包方进行维护保养的办公设备,做好相关质量记录;并负责公司办公设备维护保养合同的续签及费用核算工作。
10.负责公司各部门办公环境、内务的监督检查,每月5日通报上月检查情况。
11.根据公司ci手册规范,负责公司各类vi物品的制作。
12.负责公司仓库管理工作,保证公司库存物资符合底线要求。
13.根据季节变化,及时通知各部门更换统一服装;服装换季前两个月,根据各部门报送的服饰需求计划,结合公司库存,统计需订做服饰数量,报部门领导审核定做。负责及时申请各类临需服装或配件。
14.审核所有车辆费用的申请报告及报销单证,审核公司车辆维修、保养费用及车辆燃料消耗费用,对每项费用支出进行严格把关,努力降低费用。
15.完成领导交办的其他工作任务。
物业管理副总岗位职责
岗位职责:
1. 全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
2. 负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;
3. 负责对重大物业投诉的处理工作;
4. 负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;
5. 监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;
6. 负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;
任职要求:
1. 大专以上学历，
2. 5年以上物业管理经验，三年以上分公司高级经理或同等岗位工作经验;
3. 了解物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书;
4. 熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识;
5. 具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
岗位职责:
1. 全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
2. 负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;
3. 负责对重大物业投诉的处理工作;
4. 负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;
5. 监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;
6. 负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;
任职要求:
1. 大专以上学历，
2. 5年以上物业管理经验，三年以上分公司高级经理或同等岗位工作经验;
3. 了解物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书;
4. 熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识;
5. 具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
物业管理副总岗位
商场物业管理岗位职责(九)
1、负责执行公司的质量方针、目标;
2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况;
3、负责审核物业方面的有关费用;
4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐;
5、摊位租用所发生物业费用及时收回;
6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊;
7、坚持与外单位的必要联系,建立协作关系;
8、负责落实集体住宿的各项规章制度,保证财产安全;
物业管理处经理岗位职责
岗位职责:
1.依据公司发展的经营管理目标，拟定本部门年度和月度工作计划并组织实施。
2.定期组织本部门员工对业主进行满意率调查，并做好统计总结，不断完善服务工作。
3.组织、安排人员定期检查管理区域电气、给排水、采暖、消防等公共设施设备。
4.监管各岗位工作，按照操作规范安全作业，及时发现问题进行整改，不断完善各项规章制度。
5.负责管处理各类突发事件，及制订预防和纠正措施。
6.业主关系维护。
任职要求:
1、30-40岁，大专及以上学历，物业管理相关专业毕业，有物业从业经验者可不限专业，在物业管理岗位任职不低于5年;
2、有较强的沟通能力、人际交往能力及处理各类突发事件的能力;
3、有全国各大型房地产下属物业公司(碧桂园、万科等)管理岗位工作经历优先考虑;
4、工作细心、责任心强、廉洁敬业、任劳任怨。
物业管理处经理岗位
物业管理公司电脑核算员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 主管
【技能要求】
1.基本素质:工作责任心强,具备耐心、细致、快捷的工作能力。熟练掌握公司的会计核算方法及电脑的运用。
2.自然条件:25岁以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大专以上文化程度或同等学历。
4.外语水平:初级英语水平。
5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。
【岗位职责】
1.主要负责电算化工作。
2.根据会计制度设制会计科目。
3.分月进行各会计科目明细核算及总分类帐核算。
4.按月计提固定资产折旧。
5.按月计提管理酬金及各种税金。
6.按月结转各项费用、成本。
7.负责月底结帐工作。
8.负责每月的会计报表填制工作, 并报送相关领导。
9.在电算过程中, 发现问题及时反映与解决, 排除故障。
10.保存好各时段电算化核算的会计资料及相关的软盘。
11.负责电脑的日常维护。
12.兼职食堂会计。
13.负责计财部文件的打印工作。
【工作标准】
1.要求工作明确, 安排合理。
2.保证工作量饱满。
3.电算化核算要求认真、准确、及时。
4.及时向领导提供有关数据。
5.责任心强, 遵纪守法。
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作