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物业管理公司会计主管岗位职责
●严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。
●审查收费原始凭证,检查现金日记帐,项目明细帐,核对收费明细表及欠费明细表。
●审核记帐凭证,登录财务软件,编制会计报表。
●汇总项目的收费明细表及欠费明细表,并进行收费率跟踪。
●督促、帮助项目完成物业管理软件初始化工作,并与软件公司配合,使物业管理软件的运作与公司正常财务核算流程相一致,完成电脑与手工核算的顺利过渡。
●督促项目的欠费清缴工作。
●对项目成本费用进行跟踪分析。
物业管理处客户服务组主管岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:管理处经理
职责概要:客服主管在管理处经理的直接领导下,主持本部门的工作处理日常办公事务;
基本任务和职责:
1、对上级经理负责,完成上级交办的工作任务;
2、掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策;
3、监督、检查下属员工的工作情况,负责下属员工的绩效考核;
4、检查员工仪表、仪容,工作服务规范的执行情况;
5、合理安排员工的班次及工作,保证对客服务质量;
6、负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。
7、每月向上级提交工作汇报,部门工作月终总结及下月计划;
8、回访客户,听取意见,检查客服人员的服务工作质量;
9、编写、制订本部门的管理文件制度及表格;
10、沟通、协调与各对接部门间的关系,使客户服务工作运转正常;
11、处理客户的疑难投诉;
12、发起、组织客户举办各类联谊活动,融洽双方的关系;
13、建立客户服务工作流程和工作服务标准;
14、建立、健全交接班记录制度,健全工作记录;
15、负责建立员工培训制度,编写工作中遇到的各种案例,定期对员工进行规范化、专业化的培训;
16、建立每周例会制度,听取工作汇报,分析工作案例,并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决,布置工作重点;
17、完成领导交办的其他任务。
物业综合管理部职责及人员岗位职责
1、综合管理部职责
参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。
按照公司的各项程序文件及各项服务标准,对公司各服务中心的各项工作进行检查,对检查不合格的提出整改意见。
对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督,对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正,对不合格整改工作进行监督。
对各服务中心管理人员进行业务指导,对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。
提出奖、罚动议,执行奖罚规定。
对各服务中心主任进行绩效考核,对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。
对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
2、综合管理部经理岗位职责
草拟公司年度经营计划,上报总经理批准。
负责编制本中心的年、季、月度工作计划。
根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。
负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责,负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
主持、组织策划工作,拟定租售策划方案,确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作,提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准。
负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。
负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
积极完成上级临时交办的各项工作。
3、物管副经理岗位职责
制定年度工作目标和年月工作计划,经批准后执行;
协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
指导本部门业务工作,组织本部门员工考核。
定期向上级述职
主持部门例会,听取工作汇报及建议,布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作发展。
及时向上级汇报本部门工作情况和有关事项。
4、质管副经理岗位职责
制定年度工作目标和工作计划,经批准后执行。
制定月工作计划,经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的执行情况。
及时反馈检查中出现的问题。
接受住户的投诉,对投诉进行处理,对投诉人进行回访。
定期进行入户,听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。
负责物业管理服务过程,不合格服务纠正和预防措施,服务的控制与管理。
按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案,对各服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照'物业管理委托合同'实施全方位的管理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
5、质管员职责
对质管副经理经理负责,在规定时间完成副经理安排的工作。
理解、掌握公司现行程序文件、工作指导书。
检查工作要公平、公正、不许公报私仇,不许搞人情化。
认真、负责做好检查记录,对违章现象、违章人的处罚要准确、公平,并上报经理。
注意工作方法,不能采用简单、生硬、粗暴的方式方法,不许对员辱骂、人身功击。
结合工作实际,提出对程序文件、工作指导书修改建议。
物业管理处出纳员岗位职责(二)
所在部门:**管理处
直属上级:客服主管
职责概要:计算、分类、记录和核实数据资料,登记财务记录,确保财务记录的正确性。
基本任务和职责:
1、收取、给付现金或支票,完成信用卡费事务。
2、收取、给付发票,核对现金总数。
3、进行发票、支票的分类汇编,检查商业票据的真实性及合法性。
4、检查、收付详细商业票据并合计登记到分类帐或电子表格。
5、核对现金帐总数和流通总数,使其保持平衡。
6、签署支票和证券,计算存于银行的现金及支票总数。
7、核对银行对帐单,保证双方相对应。
8、准备凭证、发票、支票、帐本、报告和其它记录,确保财务的准确性,记录财务帐并保持帐帐平衡。
9、按公司程序和要求编写资料并上报客服主管,待管理处经理审批后报公司财务部。
10、每月汇编收入、支出和银行协调报告,报管理处。
11、审查各种支出和购买计划,发现不合理现象及时上报客服主管。
12、在不泄露公司财务机密的情况下,回答业主、客户及公司内部人员的咨询。
13、完成领导交办的其他任务。
岗位职责:
1、为甲方客户提供组织实施物业管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
2、协助做好物业管理的安全防范工作,提升优化管理流程;
3、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,对管理中心员工进行绩效考核。
任职资格:
1、本科及以上学历,五年以上工作经验;
2、具备同等岗位管理工作经验者优先;
3、具备万科、花样年、中海物业管理经验者优先;
4、具备较好的承压能力与执行力,欢迎有互联网思维候选人加盟;
5、需出差,每个月报销往返入职地或住所地交通费用。
市场物业管理处水工岗位职责
1.直接上级:项目经理。
2.贯彻质量文件精神,做好各种质量信息的记录、反馈。
3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。
4.水工必须准点上下班,上班时须身着整洁服装,佩戴员工工作牌,保持良好的精神状态,并做到文明礼貌待人。
5.水工必须了解和掌握市场管道走向、结构,各种阀门的位置和布局,熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。
6.值班时必须严格交接班制度,值班时发现情况异常,要及时处理并立即报告领导,严禁在值班时脱离工作。
7.水工负责市场的给排水系统,消防水系统,水泵房及其他水系统设备的运行(管理)及上述循环系统设备的保养维修。
8.负责泵机房的安全保卫工作,严格执行门禁制度。
9.每天应对市场给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。
10.加强巡检力度,虚心听取经营者及业主或用户反映的情况和意见,热心为经营者及业主服务,尽力为经营者及业主排忧解难。
11.完成领导临时交给的其他工作。
物业品质管理部经理岗位职责
物业品质管理部经理 多弗国际地产股份有限公司 多弗国际地产股份有限公司，多弗 1、物业公司品质管控标准制定与完善;
2、 组织开展多形式、全方位的品质检查，确保品质常态化;
3、负责物业公司内各类业户投诉的管理，指导、跟进相关问题的整改，组织推动服务创新与落地，不断提升服务品质;
4、统筹物业公司委外服务，制定委外服务规范管理制度，负责委外服务审核、招投标与合同签署等工作;
5、建立与维护物业公司委外供应商库;
6、统筹物业公司管家团队建设与培训，促进管家服务的改进与提升。
物业品质管理部经理岗位
管理处出纳员岗位职责
出纳员在管理处经理直接领导和公司财务部的业务指导下,负责管理处所有收支业务的办理,具体岗位职责如下:
一、严格执行公司财务制度,负责部门备用金的管理,按规定及时办理有关现金、银行票据的收支并登记日记帐,做到日清月结,帐实相符。
二、负责部门的现金管理,当天收入现金须在下午4:30分以前缴存银行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保险柜钥匙、密码,不得泄露及外传。
四、熟练操作'万科物业管理软件',每季度做好各项收费工作,做到收费及时,不重复,不漏收。
五、做好管辖的发票、收据等票据的收发及核销工作。
六、完成领导交办的其他任务。
物业管理公司财务部出纳会计岗位职责
一、严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度,爱岗敬业。
二、及时、正确地编制记帐凭证,不积压票据,做到帐目清晰。
三、每天盘点库存现金,做到钱帐相符,日清月结,准确无误。
四、每月月底去各银行打印银行对帐单,与公司帐簿进行核对,编制'银行存款余额调节表',并报财务主办会计审核。
五、催促员工个人借款、购物暂支款等的归还,每半月清点核对一次,对拖欠时间长的,及时汇报,尽早收回。
六、严格把守资金的使用、申报手续关,坚持先申报后付款。
七、员工费用报销审核是否进行报销审批制度,金额填写是否一致,审核无误后付款。
八、做好各项目员工服装押金解缴明细台帐,及时填补新增人员名单,催交押金足额交清,并且定期与总帐核对余额保持一致。
九、及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。
十、审核各项目出纳上交的各项款项,收费标准是否准确,开出的收据发票是否符合财务制度要求,发现问题及时汇报。
十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作,及时回笼资金。
十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查,提出有效地管理意见。
十三、协助行政文档的管理工作,完成总经理室布置的其它工作。
职责描述:
1、负责物业项目或其他项目的统筹管理;
2、负责物业项目或其他项目的推进工作。
任职要求:
1、本科以上学历;
2、有5年以上物业、行政或项目管理工作经验。
物业项目管理岗位
物业管理公司办公室主任岗位职责(三)
1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议,公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况,主动做好典型经验的调查总结,及时向总经理汇报、请示工作,并定期向上级书面汇报。
3.根据总经理提出的指示,负责组织工作会议,安排做好会务工作。
4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告,主动为总经理当好参谋。
5.组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核),做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
6.组织做好公司印鉴,介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,及时编写公司大事记。
7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
8.组织做好来访接待和小车的管理工作。
9.指导做好电话话务与机线维修工作。
10.根据总经理提出的方针目标要求,及时编制本室方针目标,并组织检察、诊断、落实。
11.负责公司办公用房的分配调整,及办公用品用具标准的制定和管理,并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。
12.负责完成总经理临时交办的各项任务。
职责描述:
1、室内装饰装潢工程管理5年以上经验;
2、负责总部美居中心工程管理板块的全面工作,负责工程技术管理,负责图纸会审;
3、负责全国各大区/分公司装修工程有效管控、数据采集管理、节点跟进;
4、协调解决项目建设过程中遇到的重大技术问题,协调各专业间施工图的配合问题;
5、负责对全国各大区/分公司美居中心工程人员进行专业技能培训;
6、新互联网家装后端交付能力技术研发。
任职要求:
1、熟悉大型物业公司美居中心工作情况;
2、从事硬软装工程管理工作5年以上;
3、熟练操作word、excel、cad等办公软件;
4、具有团队精神,善于接纳不同意见,并有自我坚持的底线;
5、具有较强的组织协调、全面统筹能力,及良好的沟通能力