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职责描述：
1、负责部门日常运作及内外协调工作；
2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理；
3、保证物业管理基础工作的进行，客户诉求及时反馈并有效解决问题。
4、协助物业经理做好各项工作，根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。
5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理；
职位要求：
1、物业管理等相关专业大学专科及以上学历；
2、三年以上商业项目物业管理工作经验；
3、丰富的行业专业知识及相关设备知识，较强的技术能力；
4、熟练运用cad制图软件及办公软件，有较好的写作能力；
5、具有较强的组织、管理、协调及沟通能力，执行力强。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
1、制定电视购物年度预算及达成策略,推动并协助各大区按计划实施,达成年度销售目标
2、根据公司品牌及产品定位,寻找合适的电视购物平台进行开拓,运营及维护。
3、负责节目产品组合、价格策略的策划实施及审核。
4、主导策划节目流程、演示方案、陈列布置等,确保节目的呈现效果。
5、协调公司各部门资源,制定出货计划,确保平台货源充足。
6、负责电视购物的到期账款跟进。
7、制定、优化本部门管理制度与业务流程并监督实施。
8、在公司整体组织架构方案下,主导本部门的组织架构与岗位设置、优化。
9、负责本部门员工的考核、反馈、激励,及本部门人才梯队建设及团队士气打造。
广场项目经理岗位职责及操作细则(保安管理)职位:项目经理工作大纲:负责整个广场保安、消防工作,包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结,拟定部门规章制度,及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理岗位职责及操作细则:
(1)全面负责保安部日常运作管理,负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度,贯彻执行管理处下达的各项工作任务,并向物业经理负责。
(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合,做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作,维护好广场治安秩序,保卫广场的安全。
(3)结合广场的具体情况,根据综合治理责任制的要求,编制培训课程,有计划地对保安员进行培训,并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估,督促执行,认真搞好保安部的组织管理工作。
(4)维护广场内治安秩序及周边的治安,监管保安员日常工作及对各岗位督导检查,提供一个良好的经营环境。
(5)一旦发生治安灾害事件,负责组织抢救工作,保障广场内人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工,报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。
(7)培养训练保安部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行保安职责。
(8)建立与完善各项制度,抓好保安员的思想、业务培训,不断提高保安队伍整体素质。
(9)完成管理处交付的各项任务。
(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。
(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。
(12)负责停车场的保卫工作。
(13)负责广场公共设施的安全工作。
(14)负责配合场内卫生监督工作。
(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。
(16)为配合各业户的迁入,提供保安建议。
(17)协助业户做好广场装修监管工作。
(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求,及时处理并反馈。
(19)与公安、消防等部门定期联络,协调有关广场的保安对外联系工作。
(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作,包括组织义务消防队、安排消防演习,联系消防部门及监督消防监控中心,确保其顺利运作。
(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况,加强各部门的安全、消防防范工作,对重点部门采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系。
(22)如有发生突发事件,应立即赶到现场,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作,同时报告物业总经理。
(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。
星邮物业服务部经理岗位职责
一.工作内容
服务部经理全面协调处理管理处的经营、服务事项,协调业主与租户之间以及物业外部有关服务工作之间的关系,充分发挥服务部门的经营服务、客户管理及处理各类投诉回访的工作职能。
二.工作要求
1.负责物业内业主/客户的接待工作,宣传、树立公司在商界和社会上的形象;根据公司总经理的要求,确立服务目标,提出相应服务要求、方案;做好客户租赁各个环节的协调联络工作。不断提高经营与管理水平,提高服务质量。
2.熟悉服务管理及清洁管理业务,了解和掌握行业信息,贯彻和落实公司所提出的各项管理目标,定期汇报本部门工作情况。
3.据管理要求和服务宗旨制定本部门各人员的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
4.负责部门的安全管理,督促员工在实际工作中严格遵守安全操作规程,协调工程部定期对清洁设备进行维护、检修,保证设施的正常、安全使用。督导部门员工遵守管理规章制度,严格按服务规范,标准和程序进行服务。确保本部门各项工作与公司管理水平相一致。
5.做好部门员工的职业道德和专业技能的教育与培训。严格实施考核制度,做到考核有记录、奖惩有依据,充分体现奖优惩劣,善于调动员工工作积极性。
6.负责完善部门各种物品,用品的领用制度,降低消耗,减少支出,防止浪费与流失。
7.掌握物业项目出租、客户的入驻情况,建立完善服务工作档案,客户入驻档案,注意积累和汇总大厦(大楼)有关信息资料。
8.巡视抽查部门区域工作质量并做好记录,发现问题及时处理。
9.抓好部门员工的培养工作,协助行政部做好对员工的业务技术培训和考核工作;参与新员工的招聘、面试和业务考核,加强员工职业道德的培训,不断提高员工的整体素质和工作能力,根据工作需要,提出员工的定编和增编意见,
10.关心员工生活,增强企业凝聚力。
物业绿化工程部(单列)经理岗位职责
(一)主要负责公司物业管理区域的绿化养护工作,对外承接绿化工程业务、开展摆花、绿化养护等经营活动。(该部的工作职责为暂定,随业务发展、机构变化另行制定)
(二)负责公司的绿化工作计划制定并组织实施,监督外聘绿化施工、养护合同的执行情况,负责本公司绿化工的技术指导、业务培训、监督考核。
(三)对外承接绿化工程业务、开展摆花、绿化养护等有偿服务。
(四)绿化工程部实行经济核算单列,承担本物业公司的绿化养护工作与其他单项绿化业务,由绿化工程部与各管理处签订绿化养护工程服务协议。
物业公司经理岗位职责(十九)
职务名称:经理
职责范围:
1、贯彻执行总公司下达的各项指令,负责有关日常事务的领导、组织、管理工作及相关部门的协调工作。
2、负责制定工作程序、规章制度、服务规范等条例,并监督贯彻实施。
3、全面负责用户的投诉工作,审定紧急情况的应急处理程序。对紧急突发事件及时做出决策,正确处理,尽可能将用户的损失降到最小限度。
4、负责与相关的政府机构及地方主管单位的外联工作。
5、参加各种协调会,针对相应问题找相关人员及时予以解决。
6、随时对部门内员工进行培训,了解、掌握部门员工的思想状况,提高员工的团队精神、敬业精神、服务意识、职业道德及对公司的责任感。
7、负责制定部门年度工作计划及年度财务预算。
8、负责签定对外合同。
9、安排、协调内部的日常工作,对员工工作进行考核评定。
10、每周进行巡视。检查安防、卫生、设备、设施等存在的问题,及时予以解决。
11、每日审核员工的巡视记录表。每周对工作单完成情况进行检查。
12、审核每月《物业管理费应收表》,并跟进收费情况,对欠费现象制定出相应措施。
13、审核财务单据及各种上报文件。
14、每周组织一次部门例会,制定、审定每周部门工作计划,对员工的工作情况进行考评。
15、完成总公司交办的其他工作。
物业公司工程部副经理岗位职责5
直接上级:经理
督导下级:工程部各主管
1、负责协助部门经理工作,按制度要求对主管进行工作考勤、考试。根据部门经理的意见进行工作调配、传达部门经理的工作指令;
2、分析项目报价单,组织讨论决定,对完成项目进行检查,评估和验收;
3、紧密跟踪控制能源,制定消耗记录统计,提供节能措施;
4、管理员工纪律,解决员工之间争执,进行绩效评估,按制度实施奖惩;
5、制定管理、生产、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;
6、和人事部一起为工程部选择面试新员工;
7、督促制定工程月报表,递交工程部经理审核;
8、巡查工程设备设施、组织有效和高效的生产管理和技术管理,阅读各类技术报表和工作日记,确保安全可靠运行;
9、完成部门经理临时交给的其它工作,完成后及时报告。
物业公司企业发展部经理岗位职责
1)负责抓好企业发展部的工作。
2)及时发现和开拓公司的经营项目和工作。
3)了解新开拓项目拥有者的要求,服务及建立长久的合作关系。
4)制定和分析公司资源以达到公司所定的经营策略和目标。
5)公司项目立项建议与分析。
6)负责公司新增项目办公室及物业项目标识的统一制订。
7)拓展公司的对外关系。
8)负责公司对外标识统一化的设计。
9)与公司对外有关的各个部门保持良好的关系。
10)配合运作部做好物业项目内文娱活动及社区文化服务工作。
11)收集各政府部门与物业和房产有关的信息,及时汇报公司,以供参考。
12)负责公司广告宣传工作。
a)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。
b)负责组织公司各类会议的会务工作。
c)协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
d)负责公司人事工作,做好人力资源开发、管理工作。
e)负责公司行政后勤工作。
f)负责公司车辆的调度、使用和维修保养工作。
g)负责公司对外联络和来信来访的接待工作。
h)负责公司培训的组织管理工作。
i)负责公司质量控制管理工作。
j)负责公司档案管理工作,督导公司下属管理处的档案管理。
k)完成总经理交办的其他工作。
2.3.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大学本科以上学历,从事行政人事工作三年以上;
c)具有良好的组织协调能力和文字表达能力。
d)工作认真、负责、细心,办事作风正派、严明。
e)懂电脑操作。
f)工作负责范围:负责行政、人事、培训、质量控制方面的工作。
小区物业客服经理岗位职责
1.认真贯彻项目经理的工作指示,负责客服部各项管理工作的具体实施。
2.熟知小区情况,掌握业主资料信息,了解收楼、入住程序,定期向项目经理汇报。
3.积极搞好与业主的沟通与联系。
4.协调沟通各部门日常工作。
5.及时与外包公司各有关部门联系,反映并协调解决合作方有关经营和管理方面的合理要求。
6.对客服助理的值班工作进行监督。
7.了解下属业务及工作情况,向人事部门提出培训建议,负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报。
8.定期总结有关客服工作各方面情况,并提出下一步工作计划。
驻场物业总经理 第一太平戴维斯物业顾问(广州)有限公司深圳分公司 第一太平戴维斯物业顾问(广州)有限公司深圳分公司,第一太平戴维斯 崗位職責:
1、作為項目總經理,負責整個物業項目的管理和運作;
2、協調甲方與我方的業務溝通;
3、認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
4、組織實施服務品質管制體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;
5、協助做好物業管理區域內的安全防範工作,落實安全生產責任制;
6、提出管理中心人力資源配置的建議,督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核。
requirement-崗位要求:
1、港籍人士;
2、大學專科以上學歷,年齡28-45歲,持有物業經理上崗證書優先;
3、5年以上物業項目管理經驗,3年以上物業項目經理經驗,有商業樓宇、酒店服務等專案管理經驗;
4、熟悉物業項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業務環節,能獨立完成物業項目管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作;
5、有敬業和創新精神,良好的職業素養 ;能根據公司業務需要,到相應地區獨立開展工作。
物业服务项目经理岗位工作职责
直接上级:公司总经理
工作上级:公司分管副总经理
质量监管:公司综合管理部
工作监督:开发建设单位/小区业主管理委员会
任职项目物业服务值班室
任职项目所有物业服务职工
1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定,代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款。
2、根据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准,针对项目要求,编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。
3、根据项目财务预算,控制经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。
4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区所有特约服务管理工作。
5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。
6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。
7、接受本项目开发建设单位/小区业主委员会和公司的工作监督、考核,完成公司所下达的各项服务工作指标。
8、承担项目部所有服务管理责任,维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。
9、完成公司领导交办的其它工作。