第1篇 商场主管岗位职责职位要求

职责描述：

岗位概述：

负责公司商超系统的店面开发与销 售管理，完成下达各项售指标。

1、基本要求： 年龄 28 岁以上，性别不限。

2、学历与专业要求： 大专及以上，市场营销相关专业。

3、工作经验要求： 3年以上 商超系统销售、采购工作经验， 1年以上水 产相关行业经验。

4、能力素质要求： 熟悉商超渠道管理模式和各项业务流程，有丰富的 资源能够独立组织商超市场开发工作， 具有较强的 计划、 沟通 与协调 能 力， 工作踏实较强的团队合作精神 。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年

第2篇 商场安全主管岗位职责

1 负责按培训、考核部门员工。

2负责培养一名后备主管。

3 直接对商场安全经理负责，熟悉国家有关安全工作的规定,掌握本商场范围内的安全设备的分布位置、性能及使用方法。

4 负责管理安全档案的各项工作，做好每月、季、年度的工作总结。

5 熟悉商场物业管理管辖范围内的情况,熟悉商场的房屋建筑和各类设施的布局,并及时

了解掌握门岗、停车场、监控室等重要部位的工作情况。

6 负责监督按时巡视商场安全设施和保安的工作质量,掌握各种安全方面状况,解决有关问题,并及时汇报。

7 负责发生突发性事件和刑事案件时,应立即赶赴现场,在商场安全经理直接领导下,配合

公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

8 掌握新开店安全管理工作的流程，贯彻实施实现目标的完成。

9 负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。

第3篇 建材城商场主管岗位职责

装饰城商场主管岗位职责

1、在商场经理领导下,按《商场管理检查标准》要求,负责管理所辖区内正常经营秩序并按'商场管理部主管责任书'承担相应责任;

2、负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防、事故责任;

3、负责所辖区内商家续签、收款、水电费收缴等工作;

4、在商场经理领导下,配合其它部门组织所辖区内的促销活动;

5、负责所辖区内保安、保洁、水电工的考核工作;

6、负责集团内网所属商场信息的录入工作;

7、完成领导交办的其它事务。

注:详细标准、要求参见'商场管理部主管责任书'

第4篇 商场部业务主管岗位职责

1.协助经理对部门进行有效的经营管理，做好经理的参谋和助手。

2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务，以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。

3.建立必备商品目录，督促商品陈列，保证仓库有货，柜台有货，柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。

4.认真执行供应政策、物价政策，时时考虑消费者利益，努力做好售后服务工作。

5.经常分析了解市场动态、行情变化，对市场的预测力求准确，积极组织进货和推销，不断扩大经营品种，防止积压或脱销，满足市场需求。

6.负责商场的商品定价，严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价，不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。

7.经常与财务部保持联系，分析资金适用情况，定期与财务部共同分析经营成果，对销售、库存存在的问题拿出处理意见，报经理审批。

8.严格遵守各种纪律制度，对销售过程中的收款一定要按规定办理，随时检查商品保管和质量情况，防止商品失窃、变坏，发现商品不安全、霉烂、变质情况，应及时向部门经理反映。

9.关心员工，严于律己，做员工的表率，表扬好人好事，对拾金不昧、助人为乐的思想作风，应给予表扬和奖励。

10.经常了解员工思想动态工作态度，协助商场部经理做好员工的思想教育工作，最大限度地调动员工的积极性，当班要经常巡查柜台纪律、作风及商品销售情况，发现问题及时处理。

11.处理好宾客投诉，维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。

第5篇 商场消防主管岗位职责3

商场消防主管岗位职责(三)

1.1接受安保部经理领导,负责商场的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规,实施lh商厦制定的消防管理规定,指导各用户制定相关的消防制度。发现隐患及时与有关部门负责人联系,共同制定整改措施并报告安保部经理。

1.2负责商场消防设备(喷淋、烟感、通风阀、自动监控)的检查完善。随时保持完好。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。

1.3负责消防专业人员的行政管理教育,指导消防人员的日常工作。

1.4负责消防专业人员的业务培训,定期组织业务知识学习,定期进行消防知识考核。

1.5负责消防器材的配制、检查,负责应急方案的制定实施,负责义务消防队员的专业培训和定期演练。

1.6协调与政府消防管理部门和相邻单位的业务关系,取得他们的支持帮助,确保商场的消防安全。

1.7收集、整理、保存商场消防档案资料。

第6篇 商场客服主管岗位职责

工作职责:

我们需要的是面对面，对商端客户提供服务的专业人员，我们要的不是销售!我们要的不是营销!我们要的不是电话客服!

1、协助部门经理全面落实丽柏广场贵宾会客户服务工作;

2、与场内各品牌店铺保持良好的沟通关系，有针对性地进行客户资源互换和交流;

3、跟进商场推广活动的现场执行工作;

4、跟进丽柏广场会员crm系统维护、分析工作;

5、协助部门经理，培训管理带领客服团队，提高客户满意度。

岗位要求:

1、大专及以上学历，能进行日常简单的英语会话;

2、有1年以上星级酒店、高级会所、奢侈品牌行业工作经验;

3、形象气质佳，谈吐大方，优秀的协调沟通能力、应急应变能力和团队协作能力;

4、能接受轮班轮休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30，每月八天休息)。

第7篇 商场消防主管岗位职责

1，负责按培训、考核部门员工。

2，负责培养一名后备主管。

3，直接对商场安全经理负责，按照集团消防安全管理精神贯彻实施安全制度和流程，确保质量目标的实现。

4，掌握消控中心设施设备使用性能，按操作手册的规定熟练操作，确保设施设备运行正常。

5，监督当班人员按要求做好日常工作，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告当班领班及安全部经理采取应急措施（误报警则迅速消警）并做好记录。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。事后做好汇总上报商场总经理。

6，指导和监督消控当班人员交接班实行对口交接班制度。

7，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

8，负责消控设施设备的维护保养，保持消控室设施设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，每班进行一次清扫，每周必须进行一次大扫除。每日巡检并做好记录。

9，发现消控系统出现故障应立即报修，并采取应急措施，同时积极协助尽快排除故障。定期做好消防设备的点检工作。

10，无关人员严禁进入消控室，确因工作需要进入的应做好登记，上级批准或陪同有关人员进入消控室参观的也应做好登记。

11，负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。

第8篇 商场客服主管工作岗位职责

本文系商场客服主管岗位职责,仅供各位商场客服主管参考。

1. 每日检查营业员(制度职责大全营业员)礼仪服饰;

2. 检查员工的客服工作流程, 确保服务质量;

3. 做好顾客投诉和前台接待(制度职责大全前台接待)工作;

4. 以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念, 杜绝员工与顾客争执现象;

5. 与政府职能部门协调、 联系, 保证商场良好的外部环境;

6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

8. 指导赠品发放、 顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9. 制定员工排班表, 严格控管人事成本;

10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11. 负责安排商场快讯的发放与追踪, 确保执行商场的各种促销活动;

12. 指导提货处工作按公司规范执行,服从商场管理员(制度职责大全商场管理员)的工作分配。

第9篇 商场客服主管岗位工作职责

职责一:商场客服主管岗位职责

一、每日检查营业员礼仪服饰;

二、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

三、做好顾客投诉和前台接待工作;

四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

五、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

九、制定员工排班表,严格控管人事成本;

十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

十一、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

十二、指导提货处工作按公司规范执行,服从商场管理员的工作分配。

辅助工作:

1、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货。

职责二:商场客服主管岗位职责

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准,

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。

职责三:商场物业客服主管岗位职责

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;

五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

第10篇 某商场营运部主管岗位职责

商场营运部主管岗位职责

1、组织本区域工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

2、认真协助部门经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度

的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基

本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向

心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、组织本部门的商品盘点工作;

13、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标。

14、操作、对待问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。

15、承担本区域的销售任务。

第11篇 商场消防主管岗位职责要求

1,负责按培训、考核部门员工。

2,负责培养一名后备主管。

3,直接对商场安全经理负责,按照集团消防安全管理精神贯彻实施安全制度和流程,确保质量目标的实现。

4,掌握消控中心设施设备使用性能,按操作手册的规定熟练操作,确保设施设备运行正常。

5,监督当班人员按要求做好日常工作,如有报警和异常情况发生,应立即查明部位,迅速报告当班领班及安全部经理采取应急措施(误报警则迅速消警)并做好记录。如发生火灾,按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。事后做好汇总上报商场总经理。

6,指导和监督消控当班人员交接班实行对口交接班制度。

7,负责管理消防档案完成各项工作安排,做好每月、季、年度的工作总结。

8,负责消控设施设备的维护保养,保持消控室设施设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境条件下运行,每班进行一次清扫,每周必须进行一次大扫除。每日巡检并做好记录。

9,发现消控系统出现故障应立即报修,并采取应急措施,同时积极协助尽快排除故障。定期做好消防设备的点检工作。

10,无关人员严禁进入消控室,确因工作需要进入的应做好登记,上级批准或陪同有关人员进入消控室参观的也应做好登记。

11,负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。

第12篇 商场主管会计岗位职责

商业主管会计岗位职责

以下就是商业主管会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。

1、 负责日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量;

2、 建立公司的会计核算体系，制定会计核算制度及财务管理制度，并监督执行;

3、 编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制;

4、 确保资金的有效管理，加速资金周转，考核资金使用效果，规避资金和债务风险;

5、 完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据;

6、 全面负责帐务问题处理及税务的协调工作，维系好与银行及税务机关的关系;

7、 负责部门团队建设及员工培养，制定财务内部相关指标，做好绩效考核管理。

商场财务主管的岗位职责

1.负责商场内部的现金、支票、记票等治理;

2.办理店内备用金清款工作;

3.记录、分析天天银行收款帐务工作;

4.协助收集整理预算编制、预算控制;

5.整理销售、进货治理的资讯，并对异常提出报告;

6.负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档;

7.负责生鲜周转金使用的控制。

8. 协助进行财务制度、流程、基础工作及财务核算的体系建设;

9. 指导商场现金出纳、银行出纳的日常工作，保证资金的安全流转;

10. 审核商场日常费用，往来项目会计核算，保证及时提供总部与关联单位往来余额表;

11. 审核商场资产购入、调拨，税收提取、缴纳等相关业务的会计核算，保证每月纳税申报正常进行。

商业总帐会计岗位职责

1、负责会计核算工作，按《企业会计制度》要求，对记账凭证进行复核、汇总，确保科目处理正确。

2、负责《会计核算基础工作规范》的具体实施，指导各岗位按《会计核算基础工作规范》要求，做好会计核算基础工作，提高会计核算工作质量，达到会计核算基础工作规范标准。.

3、负责登记总帐工作，经常与各明细账进行核对，保证账账相符，负责编制会计报表和财务部档案库的管理工作;

负责经管财务部各种印章，会同付款会计共同监管银行印章，做到“共同保管，缺一不可”;

4、负责财务软件系统管理工作，进行账套初始化、操作权限设置，指导各会计正确运用财务软件，保证电算化数据与手工账数据相符。

5、负责办理税务有关事项、发票专用票据管理工作。

商业财务部长岗位职责

1、负责根据财政部制定的《企业会计制度》建立基于公司内部控制系统的现代化管理机制的会计核算体系和财务管理框架，制定进、销、存各环节的业务流程及财务管理的各项规则。

2、负责计算机管理系统的建立、维护的领导工作。充分运用计算机管理系统，对企业经营活动全过程、多方位、多层次的计算机现代化管理，提高企业现代化管理水平。

3、督促、检查本部各岗位严格财务管理，做好各项收支的预算、控制、核算、分析、稽核工作，尽最大可能降低成本，实现增加赢利这一财务管理的最终目标。

4、督促、检查会计课各岗位贯彻《会计核算基础工作规范》，做好会计核算基础工作;督促财务课认真搞好稽核工作，对各项经营活动进行严格的稽核和监督，保证企业资产安全、完整、

5、加强对收银课的监督、检查、指导，使收银课各项业务流程顺利执行，确保销售款收、存的安全、可靠。