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职位描述：
1.对应终端客户的质量问题，包括模组/ic/lga等；
2.对内协调各部门，满足客户需求；
3.分析不良产品，为客户产线制程问题提供技术支持；
4.统计分析并定期总结质量问题；
5.定期走访客户，收集客户抱怨质量问题；
岗位要求(qualification):
1.有2年及以上半导体行业工作经验；
2.熟悉ic设计/fab/lga封装等；
3.有终端工作经验者优；
4.有品质管理工作经验者优先；
5.适应经常出差；
6.思路清楚，能应对客户压力；
7.做事规范严谨，有逻辑性，执行力强。
学校后勤管理处客户服务中心岗位职责
客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:
1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。
2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。
3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤的管理水平、服务质量。
4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。
5.完成领导交办的其他任务及有关事宜。
物业管理处客户服务组主管岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:管理处经理
职责概要:客服主管在管理处经理的直接领导下,主持本部门的工作处理日常办公事务;
基本任务和职责:
1、对上级经理负责,完成上级交办的工作任务;
2、掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策;
3、监督、检查下属员工的工作情况,负责下属员工的绩效考核;
4、检查员工仪表、仪容,工作服务规范的执行情况;
5、合理安排员工的班次及工作,保证对客服务质量;
6、负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。
7、每月向上级提交工作汇报,部门工作月终总结及下月计划;
8、回访客户,听取意见,检查客服人员的服务工作质量;
9、编写、制订本部门的管理文件制度及表格;
10、沟通、协调与各对接部门间的关系,使客户服务工作运转正常;
11、处理客户的疑难投诉;
12、发起、组织客户举办各类联谊活动,融洽双方的关系;
13、建立客户服务工作流程和工作服务标准;
14、建立、健全交接班记录制度,健全工作记录;
15、负责建立员工培训制度,编写工作中遇到的各种案例,定期对员工进行规范化、专业化的培训;
16、建立每周例会制度,听取工作汇报,分析工作案例,并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决,布置工作重点;
17、完成领导交办的其他任务。
1、负责检测业务受理、编号、录入系统。
2、负责错误检测报告按流程更改。
3、负责资质章、报告章的管理及使用,确保印鉴清晰整洁;
4、负责检测报告登记、盖章、发放;
5、负责检测软件中委托信息、检测数量准确,负责在软件中体现实际发放报告检测数量。
6、负责委托单、原始记录及检测报告整套存档资料的整理归档;
7、协助客户服务中心其他人员工作。
职责描述：
【工作职责】
1、组建并管理金融营销团队，负责员工的岗位职责职位要求、培训以及业务目标的设定与达成。
2、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。
3、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。
4、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。
5、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。
6、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。
7、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。
8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。
9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。
【任职资格】
1、25岁-45岁，本科及以上学历 （3年以上工作经验可大专学历）
2、具有一定的金融基础知识；
3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；
4、具有较强的沟通能力和客户开发能力；
5、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；
6、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
7、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；
8、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。
9、具备信托、证券、银行、保险、第三方理财机构等经验优先！
10、具备房地产、医疗、高尔夫、高端会所、会籍顾问等经验优先！
薪酬空间：
公司为员工提供完善优厚有竞争力的薪酬福利，多元化的收入来源(多达30项)上不封顶.。
初级销售经理年薪在10万-30万，
中级销售经理年薪在30万-80万，
高级销售经理年薪已达到80万-200万并向更高发展！
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：8-9年经验
客户数据库管理是指负责全面管理和控制数据库系统，以及做好相关维护工作的技术人员。
客户数据库管理职位要求
1.通信、电子工程、自动化、计算机其相关专业本科以上学历；
2.熟练掌握数据库技术的基本概念、原理、方法和技术；
3.熟练使用主流的数据库分析设计工具；能独立完成数据库系统设计，能根据具体要求管理数据库服务器；
4.具备数据库系统安装、配置及数据库管理与维护的基本技能；
5.了解数据库技术的最新发展；
6.具有良好的英语阅读能力，能够阅读英文测试资料；
7.工作严谨细致，有责任心，团队合作意识强；
8.热爱所从事的工作，对枯燥作业有耐心。
客户数据库管理岗位职责
1.负责数据库的日常维护与监控；
2.负责数据库的集成安装，测试，升级等；
3.制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施；
4.定期对数据库运行状况进行巡检；
5.快速处理业务数据库运行中出现的问题，保证业务数据安全、可用；
6.迅速处理数据库常见告警；
7.快速分析数据库性能异常，升级故障处理流程；
8.根据项目需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。
咨询经理-客户关系管理 requirement:
• 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
• demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
• experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
• relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
• knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization. requirement:
• 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
• demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
• experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
• relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
• knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization.
职责描述:
1/ execute academic activity platform and tailor made project
execute the national level activities targeted at hospital leadership， pharmacy director， medical admin director and medical reimbursement director， etc.
support ka director to identify and design solutions that answer ka customer unmet needs and improve patient outcome， while helping lundbeck achieve its marketing and commercial objectives.
sharing industry information and insight on healthcare and hospital reform， ka academic activity updating， solution proposal based on customer unmet needs， to proactively support the hospital listing achievement.
2/ internal coordinate responsibilities
strengthen cross functional communication among ka and other teams， such as sales， marketing， government affairs， commercial， complains， and medical team， to integrate ka insights into company’s strategy and action plans.
optimizing internal sop and mechanism for ka activity and management
report on competitive intelligence activities.
manage carefully for ka project budget， smoothly coordinate with finance team.
任职要求:
education: bachelor degree or above
languages: mandarin. good oral and written english skills.
experience:
minimum 3 years related working experience of internal operation， have
some experiences on touching ka customers and organizing big events.
from pharmaceutical mnc is preferred.
ka客户管理岗位
客户数据管理岗位职责
工作职责:
customer insights including but not limited to developing an in-depth understanding of customers and customer needs， synthesizing findings， and applying effectively to support customer needs， nps， value propositions， new revenue opportunities， business strategies and innovation. he/she will implement and optimize processes to maximize our customer insight efforts and results.
data management including but not limited to， customer data quality management， database system functionality and usability evaluation and improvement， safeguarding data security and privacy compliance， database segmentation and marketing， data analytics， supporting database integration to other marketing and business applications and tools.
1.establishing， updating and promoting customer insight and research minimum standards， process and templates.
2.working with project teams and functional teams to review， design and implement customer insights related initiatives including surveys， interviews and analysis， reports. develop and/or guide project teams in key findings and raise strategic recommendations from ci. work closely with project teams to implement recommended actions and track results to achieve marketing kpis (customer satisfaction/nps， unit cost down).
3.support marketing director on implementing and tracking business matchmaking across all events through working closely with project teams， global team and vendors.
4.conduct cross show comparisons and analysis covering post show survey， marketing channel cost effectiveness， exhibitor and visitor satisfaction， nps and retention， customer behavior， matchmaking.
5.conduct industry studies for selected projects through working with vendors and project teams and/or global team.
6.work with database owners， crm vendor and other functional teams to improve crm system operation functionality， usability， efficiency and security.
7.provide consultation to project teams on database structure， data sourcing， cleaning， de-duplication， reactivation， direct marketing.
8.guide project teams to develop and enhance data strategy and segmentation to improve direct marketing effectiveness.
9.closely monitor local data privacy regulations and make recommendations on data privacy compliance. implement the company’s data privacy policy.
10.actively propose and facilitate across-project data sharing within the company to maximize data value and present regular tracking reports on data sharing results.
11.conduct customer insight and data management related training and sharing for marketing staff.
12.support marketing director in implementing marketing audit program and generate customer insights from audit results; conduct customer insights audit as part of the company’s marketing audit project;
13.produce bi-annual reports on overall customer insights and data to support company-level strategy.
任职资格:
1.bachelor degree in social/behavioral science， marketing or statistics， research， data science， and business related.
2.at least 5 years working experience in multinational company， market research company or marketing agency with experience in market research， customer insights， customer intimacy， crm marketing and data analytics projects.
3.excellent analytical skills and knowledge in statistics.
4.good computer skills， especially sophisticated use of excel and powerpoint
5.knowledge of crm (i.e. salesforce) and data analytics tool.
6.good knowledge of online and offline marketing channels and marketing roi measurement.
7.good knowledge of marketing and sales cycle and market segmentation.
8.excellent english in both writing and speaking. able to make business presentations and conduct training in english.
9.good communication， co-ordination， presentation and customer interview skills
10.good commercial awareness and business acumen.
11.display spirit of innovation and strong analytical and problem-solving abilities.
12.passion to go beyond the brief to achieve excellent results.
客户数据管理岗位
客户关系管理经理岗位职责
客户关系管理经理 责任
▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;
▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);
▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;
▪ 对表现与行为分析的关键激励;
▪ 支持战略租户合作关系发展
要求
▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;
▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;
▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;
▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;
▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;
▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;
▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint 责任
▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;
▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);
▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;
▪ 对表现与行为分析的关键激励;
▪ 支持战略租户合作关系发展
要求
▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;
▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;
▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;
▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;
▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;
▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;
▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint
客户关系管理经理岗位
职责描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
职位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
ka商家运营(大客户销售管理) 岗位描述:
1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;
2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;
3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;
4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。
5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。
6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。
岗位要求:
1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;
2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;
3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;
4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析
5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;
6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。
7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。 岗位描述:
1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;
2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;
3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;
4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。
5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。
6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。
岗位要求:
1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;
2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;
3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;
4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析
5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;
6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。
7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。