第1篇 小区经理岗位职责内容

小区经理岗位职责

1.负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行苑区工程、保安、消防、保洁、绿化、客户服务、投诉处理的日常运作。

2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据住宅使用公约,尽力满足业主、住客要求。

3.合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4.监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5.预计一切有关苑区管理问题及困难,如超越职权范围或能力,应及时以书面形式上报。

6.每日巡查苑区,巡视的范围包括苑区设施及保养、清洁绿化服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题,应予以记录及时处理。

7.负责苑区保安、保洁、绿化养护、工程等部门的工作协调,以确保各项工作顺利及有效开展。

8.根据公司要求及指示,不定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使信户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

9.定期召开各部门负责人工作会议,检查和安排工作,籍此沟通各级工作人员。

10.每月须上交有关小区管理工作报告。

第2篇 小区物业服务中心经理岗位职责7

小区物业服务中心经理岗位职责(七)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区各项管理环境,按照管理目标和服务标准,领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。

二、明确各部门工作职责和权限,分工合理,任务具体,重点明确,能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目标和计划,包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识,学习目标及相关工作计划。

四、制定月工作目标和计划并组织实施,定期召开工作全会和民主研讨会,虚心接受员工合理化建议。

五、廉洁自律,严格依照财务制度审核资金收支,努力增收节支,提高经济效益。

六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权,审查、签订对外的各项经济合同。

七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识,和其它文化知识,加强员工岗位培训。

八、秉公办事,任人唯贤,定期严格对员工的工作情况进行检查和考核,做到奖惩分明,公正合理,有成效。

九、加强员工思想教育和感情的沟通工作,定期开展家访谈心活动,做好员工内部的团结、协调工作,及时化解员工之间的矛盾。新生员工,关心员工的生活、福利,充分调动员工的工作积极性。

十、热情接待物业使用人来信来访,接受监督,及时处理物业使用人投诉。

十一、实施科学管理,勇于探索,大胆创新。勇于提出问题,解决问题,不断提高物业管理水平,守岗敬业,爱岗创业,加强业务文化知识学习,努力塑造现代人格,不断提高自身综合素质。

十二、贯彻公司服务理念,切实维护客户利益,不断满足客户合理的服务需求。

十三、加强企业文化和小区精神文明建设,开展文化宣传和社区活动,努力建设文化社区。

十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作,处理好相关单位的业务关系。

十五、定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。

第3篇 小区大厦客户服务中心经理岗位职责

小区(大厦)客户服务中心经理岗位职责

在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司的小区(大厦)安全管理、环境清洁绿化、设备设施管理、客户服务政策,保证相关政策有效推进。

1.负责督导公司小区(大厦)管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。

2.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转。

3.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益。

4.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门5000元以下的费用支出。

5.联络和监察清洁、设备、维修分承包方,确保其提供高素质服务。

6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。

7.制定和完善部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经报总经理批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

8.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向总经理汇报工作质量与进度。

10.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。

12.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。

13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况,协调相关工作。

14.负责监督、检查、指导小区(大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。

15.负责每半年组织召开顾客恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理顾客信函,处理顾客投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作。

16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

17.完成上级领导交办的其他工作任务。

第4篇 小区营销经理岗位职责

1.有装饰业务工作经验3-5年

2.熟悉装修流程

3.有一定的销售团队管理经验

4.出于天性的热爱销售工作。

待遇:

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公司统一购买社保,任职期间不间断各类技能提升培训及外训。国家公众假期及公司统一超长年假,员工生日、团队活动、国内国外旅游等各项福利惊喜不断。

第5篇 住宅小区物业经理岗位职责

1、负责所管物业区域的日常运营物业管理工作;

2、负责项目人员的培训及考核;

3、负责项目的日常经营工作;

4、相关政府部门的联络。

第6篇 小区物业客服经理岗位职责内容

小区物业客服经理岗位职责

1.认真贯彻项目经理的工作指示,负责客服部各项管理工作的具体实施。

2.熟知小区情况,掌握业主资料信息,了解收楼、入住程序,定期向项目经理汇报。

3.积极搞好与业主的沟通与联系。

4.协调沟通各部门日常工作。

5.及时与外包公司各有关部门联系,反映并协调解决合作方有关经营和管理方面的合理要求。

6.对客服助理的值班工作进行监督。

7.了解下属业务及工作情况,向人事部门提出培训建议,负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报。

8.定期总结有关客服工作各方面情况,并提出下一步工作计划。

第7篇 小区保洁绿化部经理岗位职责3

小区保洁绿化部经理岗位职责(三)

1、在总经理领导下遵守公司的规章制度,全面负责辖区内的保洁、绿化工作;

2、建立并完善本部门各项管理制度,并负责监督、检查及落实;

3、负责绿化、保洁各项工作计划的制定、落实;

4、按公司相关规定,做好本部门人员、设备机具的保管、调配、保养等方面的管理工作;

5、负责本部门各种设施设备的养护及资产管理;

6、负责物业辖区内外的卫生、绿化管理工作;

7、负责辖区内花草树木的栽培、养护、除草、灭虫、浇灌等各项管理工作;

8、负责本部门的各项节能管理工作;

9、负责本部门员工职业道德、安全教育和业务培训工作;

10、负责本部门各种资料的收集、整理、归档工作;

11、按公司有关规定,做好本部门经济创收,并对创收项目实施管理;

12、完成领导交办的其他工作任务。

第8篇 小区物业客服经理岗位职责

小区物业客服经理的岗位职责

1、维持良好的服务秩序,提供优质的业主服务,做好业主与公司沟通的桥梁。

2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。

3、确保本部门积极配合各部门开展工作。

4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。

5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。

6、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

7、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。

8、监督并控制各种客服费用开支。

10、参与制定公司业主手册。

11、参与公司营销策略的制订。

12、受理业主投诉。

13、完成公司领导临时交办的其他任务。

第9篇 小区物业服务中心副经理兼综管部主管岗位职责

小区物业服务中心副经理岗位职责 (兼综管部主管)

(1)协助物业服务中心经理完成各项工作;

(2)负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司机调配等各项综合 管理工作;

(3)协助公司文化教育部完成园区的各项文化教育工作;

(4)协助公司健康管理部完成园区健康管理各项工作;

(5)协助公司居家生活服务部完成各类居家生活工作的开展;

(6)负责内部各部门间具体工作的统一协调、沟通工作。

(7)负责与开发商跟进房屋维修具体事务,负责各设施设备供应单位服务质 量的监督与跟踪;负责各外包单位服务质量的监督与跟踪。

(8)负责商务车调度及使用审批工作。

(9)完成上级领导交办的其它工作。

第10篇 小区保安部经理岗位职责5

小区保安部经理岗位职责(五)

在公司总经理的直接领导下,全面负责保安部的各项管理工作。

1.了解和掌握保安部的实际情况,根据上级领导的要求,结合实际建立健全各项管理制度,对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;

2.主持保安部工作会议,督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的整体素质;

3.经常性检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;

4.处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向上级领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展;

5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;

6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作,保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;

7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;

8.负责制定重点防火部位的灭火预案;

9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪,落实工作责任制;

10.完成公司交办的其它工作任务。

第11篇 小区业务经理岗位职责

家装 /工装/小区业务经理 杭州华鑫世贸建材有限公司 杭州华鑫世贸建材有限公司,华鑫世贸,华鑫世贸建材,华鑫世贸 家装业务方向

1、维护跟进家装公司和设计师的关系,报备客户信息到门店;

2、开发新的公司客户和其他渠道;

3、与第三方适当时间进行产品知识的讲解宣传;

4、其他日常工作。

工程业务方向:

1、负责杭州各大高档楼盘、酒店等工程项目的招标工作,对接设计院;

2、了解各精装楼盘的装修材料需求,并提供相应的产品推荐进行投标;

3、负责工厂分配的工程单的跟进、维护。

小区业务方向:

1、负责小区业务的维护与开发:与高档楼盘的物业进行对接,获取潜在客户资源;

2、扫楼跟进,负责把客户引导至门店;

2、负责小区活动的执行与支持,在业主群众扩大影响力,开发新一批的潜在客户;

3、完成销售目标和任务。

第12篇 小区部经理岗位职责

1、50岁以内,有驾照者优先考虑;

2、有相关小区园林绿化养护管理工作经验。

岗位职责: 1、熟悉花草树木的品种和数量,掌握花草树木的生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。

2、熟练掌握所有辖区范围内苗木生长状况,及时提出养护工作意见,做好养护工作计划,安排养护人员工作任务。按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。

3、及时掌握苗木生长规律,根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。对植物进行病虫害防治、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥,并对不同植物采取不同的施用方法。

4、负责绿化专用设备工具的管理使用工作,并经常提醒工人提高安全生产意识,杜绝一切事故发生。

5、负责检查绿化养护人员工作任务完成情况,服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。