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客服专员非技术岗位职责及相关职位要求(十二篇)

第1篇 客服专员非技术岗位职责及相关职位要求

单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。

客服专员(非技术)职位要求

1.有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

客服专员(非技术)岗位职责

1.负责公司与客户间的沟通,处理银客户所提出的需求;

2.负责银行订单管理;

3.负责与公司产品部的沟通;

4.配合部门经理完成相应的工作。

第2篇 办公客服专员岗位职责

1、掌握所负责社区内的客户基本信息,与之建立密切关系并提供客户满意服务;

2、专注项目的日常运营,协助社区经理创建和谐社区环境;

3、确保客户问题得到及时收集与快速解决;

4、为来访客户提供高效讲解服务,介绍项目概况及运营理念;

5、记录每日信息数据,及时发现潜在问题并迅速执行解决方案;

6、专注公司项目的一切组织活动,积极营造社区互动交流气氛。

第3篇 营销部客服专员岗位职责

营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司,乐成集团,乐成岗位职责:

1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

2、 认购、网签等工作的办理;

3、 入住交房手续的办理;

4、 产权办理相关工作;

5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、 各种例会纪要工作;

7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

任职资格:

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

熟悉房地产相关政策法规。

第4篇 续费客服专员岗位职责

岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;

2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;

3、处理客户疑问和售后技术支持服务;

4、管理维护客户数据及维护客户关系;

5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。

任职资格:

1、普通话标准、流利,反应灵敏;

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力;

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

第5篇 人力客服专员岗位职责

岗位职责:

1、根据客户经理的服务要求,提供人事外包客户服务;

2、跟进客户需求,及时反馈并完成工作进程;

3、与当地供应商、社保局的关系维护;

4、负责解答客户人事外包方面操作问题、并协助客户服务主任提供客户解决方案。

岗位要求:

1、 人力资源相关专业,大专以上学历;

2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。

第6篇 人事客服专员岗位职责职位要求

岗位职责:

1、考勤管理、工资及奖金表制作;

2、向客户传达总部有关薪资制度;向客户解答有关于工资、社保的各类疑问;

3、工伤处理:提供资料为员工申请工伤认定,及后续跟进伤残鉴定申请待遇;

4、档案管理:审核员工各类档案,并进行归档保存;

5、协助配合上级领导进行各类人事工作;

职位要求:

?1、大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、能熟练使用办公软件,尤其是excel表格数据处理;

4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的国家法规及政策,工作细致认真,责任心强;

5、良好的沟通能力和团队合作精神,亲和力强,具服务意识。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1年经验

第7篇 信审客服专员岗位职责

1、审核资料并录入系统;

2、客户签约协议讲解;

3、客户还款提醒。

岗位要求:

1、大专及以上学历优秀亦可;

2、形象佳,普通话标准,熟悉office操作;

3、六险+带薪年假+节日福利+生日惊喜+法定节假日+餐补+年终奖金

第8篇 客服专员-岗位职责

很多的企业都有客服专员岗位,有些企业的客服专员的岗位职责要求有一定的业绩任务,有些则完全的服务性质。以下整理的客服专员岗位职责范本,仅供参考。

1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作,并定期检查,做好详细记录,并对有关问题及时反馈和处理。

2、做好市场材料价格的调研,协助做好各项目的预决算,降低成本。

3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。

4、做好工程制作中安全保障工作,并负责检查和整改。

5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。

6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门提供相关资料。

7、配合其它部门做好各项工作。

第9篇 部门客服专员岗位职责

岗位要求:

1、大学本科及以上学历;

2、成熟、稳重,具备良好的沟通能力以及协调能力、处理问题能力;

3、语言表达和文字处理能力较强,性格开朗乐观,具有团队协作精神,有较强的抗压能力;

4、2年的工作经验,对行政类工作感兴趣者优先;

岗位职责

1、与部门员工的沟通、协调;

2、负责公司对外的日常行政事务;

3、公司来客的接待、安排工作;

4、部门的其他工作。

第10篇 阿里巴巴推广客服专员岗位职责职位要求

岗位职责

1、负责阿里巴巴平台推广工作,熟悉阿里巴巴后台管理及关键词优化;

2、充分利用各种免费网络资源,对公司产品进行推广;

3、负责公司网站更新维护,及时更新网站内容;

4、每天监控并提供运营数据,及时提出优化建议和执行方案;

5、善于沟通,具备较强的执行能力、团队协作精神,工作细致认真。

职位要求:

1、具有1年以上阿里巴巴平台管理经验;

3、熟悉阿里巴巴优化技巧,各种营销工具及推广手段;

4、大专以上学历,有设备行业推广经验者优先。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第11篇 客服技术专员岗位职责

技术客服专员 1、普通话标准,声音甜美;

2、熟练使用办公软件(word、excel等);

3、电脑打字40-50字/分钟;

4、踏实、认真、热情、反应敏捷、表达能力强、性格开朗;

5、能够接受夜班或者倒班;

6、有团队精神、有责任心、有较强的执行力,抗压能力强,能够接受加班;

7、至少在公司任职1年以上。 1、普通话标准,声音甜美;

2、熟练使用办公软件(word、excel等);

3、电脑打字40-50字/分钟;

4、踏实、认真、热情、反应敏捷、表达能力强、性格开朗;

5、能够接受夜班或者倒班;

6、有团队精神、有责任心、有较强的执行力,抗压能力强,能够接受加班;

7、至少在公司任职1年以上。

第12篇 客服专员/ad岗位职责职位要求

岗位职责:

1、每季订货会订单出来后核算翻单指标;

2、每周滞畅销前后十名的款式整理,挂到销售部;

3、每周针对畅销款锁定一个款进行翻单;

4、每日跟进生产到货入库情况;

5、每日汇报发货、物流跟进,回款情况及仓库现有库存量,断色断码款式及时预警;

6、客户划分a/b/c/类,a类重点关注,政策倾斜;b类持续关注,相应扶持;c类任由其自然发展;

7、结合公司现有货品,合理配发;降低断色断码出现概率;

(具备常规商品操作经验及岗位职责)

职位要求:

1.具有一定的数据分析能力,思维敏捷,良好的沟通协调能力和强烈的服务意识,

2.2年以上货品工作经验,熟悉本岗位工作流程;

3.认真仔细、责任心强、良好的精神团队精神;

4.熟练操作办公软件:依友erp、word、excel。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限