优秀实用范文分享
岗位职责
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（四）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
（五）停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
（七）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
（一）交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于
上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
物业公司保安员岗位职责(六)
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
4、监督员工遵守安全守则工其他规则。
5、加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
8、支持、协助门卫履行职责。
9、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10、正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
11、安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
12.完成安保部部长临时交办的其他任务。
作为公司值班保安,其岗位职责是什么以下以制度职责大全保安员为例,为大家提供一篇公司值班保安岗位职责,仅供参考。
一、自觉遵守国家法律、法规和公司及客户的各项规章管理制度,工作中服从命令听从指挥,做到令行禁止,按章办事。
二、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。防范治安、消防事故的发生。
三、执行门卫制度,大厅大门实施二十四小时岗位执勤制度,遇公共场所对进出人员、车辆与货物要严格检查,货物商品要执行出门证制度,有商户夜间加班要执行加班条制度。
四、执行夜间巡查制度,夜间巡查区域应覆盖广场及辖区全范围。对检查、巡逻期间发生和发现的问题和有可能存在的安全隐患,要及时做好登记和上报。
五、熟悉辖区地理位置,了解自身所处环境和要害部位,重点区域应做到心中有数,加强防范。
六、精通本职业务,明确自已所负责的警卫目标,勤务范围和工作要求,熟悉报警装置,通讯设备以及消防器材的位置和使用方法。
七、执勤时要坚守岗位,精力集中,着装整齐,姿态端正,要做到文明执勤,礼貌待人,遵守政策,依法办事。
八、保持警惕,常备不懈。随时准备应付突发事件,在任何情况下都要保持头脑冷静,不慌不乱,坚守岗位,尽职尽责。处理问题勇敢、沉着、冷静、依法、果断,及时请示报告,防止事态扩大。
九、在自已负责的勤务范围内,一旦发生案件或突发事件一定要保护好现场,并及时向领导和单位保卫部门报告,同时,维护好现场秩序,防止事态发展和坏人搞破坏。
十、做好执勤记录,认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到的问题,都要按照何时、何地、何人、何事、何原因,造成何后果,做何处理的“七何”要素来做好登记。对未处理完毕的事宜,交接时一定要交待清楚,由接班人负责处理。
十一、积极参加业务、法治文化、时事学习,不断提高各方面素质,做一名即懂政治,又懂业务,能文能武,懂法守法,德才兼备的保安人员。
十二、不断增强组织纪律观念,搞好内、外部团结,发扬集体主义精神,增强集体荣誉感,遵守工作纪律,积极开展批评与自我批评。
a)统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。
b)熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。
c)有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
d)负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。
f)学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事及时有效制止。
g)协助调解业主之间的纠纷。
h)积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。
i)完成领导交办的其他工作。
2.43.2职位说明
a)性别男性,年龄25岁以下,身体健康;
b)高中以上学历,退伍军人,身高1.72米以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责所辖物业安全保卫工作。
物业公司项目保安主管岗位职责
一、在保安部经理的领导下,监督、检查并指导保安领班的工作,全面掌握保安员的岗位值勤情况。
二、牢固树立'业主至上,服务第一'的服务宗旨;和'忠诚公司,爱岗敬业'的职业道德。
三、确定保安员的工作计划,了解保安员的思想状况,负责对保安员进行业务培训,根据部门指定的突发时间应急预案要求,合理安排人力,杜绝各种不安定因素。
四、领导视频监控室做好日常管理工作,组织值班员的业务培训和考核。
五、每日巡查物业项目各区域,发现问题及时上报解决,审阅各岗位领班交接本和工作记录本,负责员工的排班、考勤和休假的初审工作。
六、配合部门经理起草相关服务合同、岗位操作规范。
七、及时完成领导交办的其他临时任务。
物业公司宿舍保安员岗位职责
一、保安员需负责宿舍物品安全、人员纪律、水电、视听设备、治安秩序、消防安全等工作。
二、做好来访人员的登记工作,有权负责检查离职人员的行李,做好离职员工手续登记。
三、维护大门附近的治安秩序,注意清理大门前堆放的杂物和车辆,防止堵塞大门,对聚集在大门前聊天、玩耍摆卖的人员要说服其主动离开,对无理取闹者,在劝说无效时,报有关部门处理。
四、维护与检查宿舍公用设施状况,如有损坏应及时报告,并做好相关记录。
五、维护饭堂的就餐秩序,检查监督宿舍的公共卫生,做好开、关各楼道的照明灯工作。
六、负责监督员工有无违反有关宿舍管理规定的工作。
a)编制下属单位保安工作计划,检查执行情况,对保安工作进行业务指导。
b)负责新接物业(安全消防)的接管、验收、移交工作。
c)负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。
d)负责编制下属单位保安队伍培训计划,并组织实施,效果评估考核。
e)负责下属单位保安工作服务质量的督导和考核,对不合格项,提出整改意见。
f)协助经营部,负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
g)组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。
h)负责主管领导交办的其他工作。
2.7.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)中专以上学历,退伍军人,从事酒店或物业管理行业保安部经理职位三年以上;
c)有丰富的工管理经验,组织协调能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责下属单位保安员的培训考核,负责负责保安工作业务指导。
公司保安队长的岗位职责6
1、主持全队工作,坚决执行主管指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉各岗职责,任务,工作要求,考核标准,掌握工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
4、做好保安队的工作安排(包括训练学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况,尤其是零点之后的夜间查岗每日应不少于两次,将查岗情况予以记录上教本公司主管。
6、及时召开内部会议,传达公司对保安员的各项要求及相关注意事项。
7、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违纪行为。
9、完成上级交办的其他临时任务。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
公司保安岗位职责
维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
监督员工遵守安全守则工其他规则。
加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
支持、协助门卫履行了责。
妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
12.完成安保部部长临时交办的其他任务。
(一)保安队长职责
1、有高度的责任心和事业心,有强烈的竞争意识,有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示,做好经理在保安工作上的参谋和助手,对小区的安全负有督导的各项责任。
2、坚持原则、不徇私情、秉公执法,要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保小区人、财、物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性。
4、坚决执行经理指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
6、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
7、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开队务会一次,及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。
8、经常检查各岗位工作情况。
9、带领保安班配合其它管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
10、负责全队队员的内务管理。
11、完成上级交办的其他临时任务。
(二)保安队长权限
1、对本管理物业区域有权进行安全监督。
2、有权检查各岗位保安员执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员有权进行处罚。
3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚,对不称职的保安人员有权提出调离。
4、有权根据实际需要,对各岗位保安员进行调整。
(三)保安员岗位职责
1、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3、努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。
4、服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保小区的安全。
5、处理发生的非常事故并采取行动及协助其他部门处理客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6、在小区内巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
8、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区。
9、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。
10、密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。
11、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保小区的安全。
12、认真完成领导交办的其他任务。
(四)保安员权限
1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。
3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4、对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。
5、在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。
6、宣传法制,协助业主(住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。
7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理。
8、对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告但无权侦察、扣押、搜查。
(五)巡逻岗岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。
2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。
5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。
6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。
(六)保安员纪律
1、讲文明,有礼貌,做到精神饱满,文明执勤。
2、严格遵守交接班制度。
3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。
4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。
6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不利团结的事不做。
(七)保安员职业道德规范
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失,乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位,为了维护国家利益和住户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
4、文明执勤,礼貌待人,耐心向车主和客户做必要的解释。
5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树立社会主义精神文明新风尚。
(八)保安员交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
(九)保安员仪容仪表规定
a、着装规定
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。
2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。
b、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不得随地吐痰,乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
c、注意事项
1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。
2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。
(十)保安员上岗服务标准
准备:
1、提前15分钟到达警卫室及岗位,自检仪容仪表;
2、交班前3-5分钟,班长布置当天的工作任务及注意事项;
3、仔细查阅上一班记录。
接班(接岗):
1、保安队长或当值负责人分派哨位;
2、了解哨位情况,明确任务;
3、列队赶赴分派哨位,接替上一班岗,了解上一班次的情况,交接哨位警械。
站岗:
1、姿态端正,庄重大方;
2、根据任务注意哨位周围环境情况;
3、做好岗位服务工作。
(十一)保安员处理问题的原则和方法
(一)原则:保安员在工作中会遇到许多问题需要处理,在维护业主(住户)的安全和利益的同时应遵循:依法办事,执行政策,不徇私情,以理服人的原则。
(二)方法:对不同性质的问题采取不同的方法处理。
1、对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要把矛盾激化,不利于解决问题。
2、在处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需予以处罚的,可当场予以教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要给予治安处罚的,交公安机关处理。
3、违反其它行政规定的,交行政机关处理。
4、对于犯罪行为,应及时予以制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
(十二)保安夜间巡逻员工作规范
1、夜间巡逻员要按时上岗,上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍,要两人同时巡逻,彼此有照应。
2、巡逻员要按当天的巡逻路线对小区的各个角落进行认真巡查,特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻,以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。
3、巡逻员要保证一夜至少在小区内巡查四圈,发现可疑之人要认真盘查,在盘查过程中,要精神集中,保持高度警惕,以免坏人窜逃或行凶。
4、巡逻员
对夜间十一、二点钟以后仍然灯光常明,大声喧哗、说笑、唱歌、伴奏、喝酒,已影响到其他居民正常休息的人,要进行劝阻和制止,对劝阻不听的,要交送派出所或报110或报保安队长及公司值班人员来处理。
5、巡逻员遇到犯罪分子,要勇于上前擒拿,对证据确凿的要扭送公安机关或报110,让公安将其带走。在犯罪分子动手行凶时,巡逻员要实行正常自卫还击,以保证自身安全。
6、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注,各楼配电室、电梯、警卫室、小区进出口、超市后门、各处平房、公司各办公室等。
7、巡逻员夜间巡逻要多和小区各门岗沟通和联系,随时了解各部位的情况,安全是否正常,一旦发现有问题,要及时赶到进行处理和解决。
8、巡逻员遇到突发事件,要沉着冷静,如发现犯罪团伙作案,或发现火灾等,一是立即向公安部门、消防部门报警,二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应,并维持好现场秩序,积极疏导人员,指挥其他人员进行紧急救助,尽量减少群众损失。
9、巡逻员要安排好睡眠和休息,以保证巡逻期间精力旺盛,巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗,有事提前请假,以便安排他人巡逻。