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1.对客户总监负责,指导客户主任的日常工作。
2.参与品牌的有关发展策略及方向,在客户总监指导下撰写创意简述。
3.协助创意部进行作品的提案及售卖,并具备一定的提案及售卖能力。
4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
5.负责指导客户主任的日常工作,如会议简报、工作进程报告等。
6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。
7.监控并保证工作项目的时间进度。
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍,在欧美发达国家企业,对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史,客户服务管理一直被作为职业来研究,客户服务职业人员基本都是持证上岗。以下详细介绍了客户服务部经理岗位职责:
一、 坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、 根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合 理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、 制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
四、 坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
五、 负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。
六、 加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
七、 向管理处主任提交部门用人计划
八、 负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、 负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
十二、 坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
十三、 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
十四、 完成领导交办的其他工作。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
1.能够独立或带领ae撰写策划方案。
2.负责具体项目的跟进,并参与负责执行。
3.参与客户提案。
4.与客户的日常沟通,以及与外部协作单位的联络事宜。
5.收集、分析竞争对手广告策略。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
1、区域销售计划的制定与执行；
2、指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；
3、根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
4、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；
5、了解大客户需求动态，指导下属挖掘潜在大客户，并对大客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的；
6、根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；
7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
8、依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标；
9、根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；
10、对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
11、根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
岗位职责:
1、负责新客户和业主的开发
2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交
任职资格:
1、大专(含)以上学历,年龄20岁-30岁之间
2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗
4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神
1.负责公司自有工控产品的销售。
2.针对具体目标客户,制定并实施有效的销售方案,执行、完成销售计划。
3.负责所负责地区和行业建立并管理销售渠道。
4.与厂商、集成商建立良好的合作关系。
5.完成公司系统集成业务的销售任务。
6.建立并维护客户关系管理。
职责描述：
- 完成销售目标
- 了解客户培训需求，提供定制化培训解决方案
- 设置大客户销售策略
- 培训项目的管理，包括规划、协调和过程控制
- 建立与现有的和潜在客户的良好关系，并达成合作
- 更新客户数据库及销售报告
- 对内部流程的了解和熟悉，包括资源预订流程等
- 提供销售预测和市场信息
- 持续学习
职位要求：
- 大学本科或以上的学历
- 有在培训行业或人力资源领域的工作经验者优先
- 流利的口头和书面英语表达能力和计算机使用能力
- 良好的沟通和表达能力
- 分析能力和推理能力
- 能在压力下工作
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。
2.每月部门工作计划的拟定。
3.对客服专员的电访记录进行不定期检査，提出修改意见。
4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。
5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系，建立积极的客户关系，适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。
6.根据现有的信息资源，挖掘潜在客户，带动产品自然销售。
7.客户抱怨、投诉事项的处理。
8.安排人员上门维修服务，提高服务工作质量。
9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集客户对产品的改进意见。
10.经常与产品生产厂家保持联系，向厂家反馈客户意见。
11.各种零配件、产品单页、模具的申请。
12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。
13.注意客户资料的高度保密，严禁复制，绝对禁止泄露。
14.积极配合协调公司其他部门的工作。
15.其他有关客户服务执行性工作的办理。
16.完成总经理交办的其他工作。