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别墅巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
住宅区域湖边巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉该区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该区域的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.
2.1.6 09:00---12:50巡逻时
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
加强湖边人员休闲垂钓的管理,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员坐在公共区域吸烟。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.
加强湖边巡查力度,提高警惕性,对湖边的重点部位要加强监控防止人员在湖边玩耍掉入水中。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
2.2.2(13:00-18:30)巡逻时
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
加强湖边人员休闲垂钓的管理,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员坐在公共区域吸烟。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好湖边的巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。
晚上20:00以后湖边停止垂钓。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。
加强湖边巡查力度,提高警惕性,对湖边的重点部位要加强监控防止人员在湖边玩耍掉入水中。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
物业辖区巡逻岗保安员岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。
2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。
5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。
6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。
小区外围车场巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1、1岗位要求:
1.1.1 当有车辆即将驶入停车场时,应迅速记录该车车牌号码,车辆驶近时应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。
1.1.2 在客户未离开车场时,值班员要以最快速度检查车辆有无异常(车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等),若发现异常情况应及时请车主确认和处理,并做好相应的质量记录,同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内,以免发生丢失事件;在车主离开车场后若发现车门没关时,应及时报告班长设法通知车主前来处理,不能及时寻找车主时应由上级协助处理,切勿私自处理以免造成不必要的误解。
1.1.3若停车场发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人,根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打'120'急救支援;若属他人不法行为造成车辆损坏,应立即通知就近岗位协同抓捕肇事者(在保证自身安全的前提下),并报警,同时通知车主前来确认,岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。
1.1.4 当来访、送货客户返回车场离开时,安全员应主动热情的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走,欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2.24小时岗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.1.2 06:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。
2.1.306:10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.1.407:30-08:00早餐时间.
2.1.508:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的准备工作。
2.1.608:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司'bi'进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。
2.1.7 12:35-12:40做好质量记录准备交接班。
2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。
2.1.912:50分进行岗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.2.2 03:10分向班长汇报岗位的接班情况。
2.2.3 03:15-05:30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.2.405:35-05:40分做好质量记录准备交接班。
2.2.505:45分向班长汇报当班的值班情况。
2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.2.8 13:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事
2. 2.913:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司'bi'进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。
2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。
2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。
2.1.12 18:20分进行岗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.3.218:40分向班长汇报岗位的接班情况。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.3.402:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。
2.3.502:45分向班长汇报岗位值班情况。
2.3.602:50分进行岗位正常交接班。
物业区域巡逻岗的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况,发现危险情况应尽快处理并及时上报。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通、装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、对在巡逻中发现发生案件应立即呼叫邻近的队友并进行有效的制止,及时报警,保护现场。
6、为民排忧解难,及时完成领导和主管部门临时交办的其他工作任务。
7、巡逻中发现可疑人物,听到可疑声响,闻到异味要立即查明情况。
8、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机,对不安全因素的部位加强巡逻。
9、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
10、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
11、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件,准确记录巡逻中发现各种治安情况。
12巡逻员岗位工作考核
岗位:巡逻员 姓名:得分:
要求:熟悉广场的环境情况及安全重点部位,了解广场内商户情况,能准确讲出各区位商户门牌位置和常出入车辆的单位及司机姓名、车牌号码。掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
项目
考核内容
标准分
评分
1
服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的任务。
10
2
着装整齐、精神饱满,注重保安员形象。
5
3
积极参加公司的训练与学习。
10
4
监守岗位,不迟到、早退,上班时间不睡觉及做与工作无关的事。
15
5
按规定的巡逻线路巡逻,每30分钟巡逻一次。
15
6
及时发现和制止盗窃、破坏公共设施等案件的发生。
10
7
坚决制止违反广场管理规定的行为。
10
8
案件发生率为零,未出现被投诉现象。
15
9
每巡逻一次,必须及时记录巡逻情况。
5
10
掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
5
总分
100
考核人员:考核时间:
说明:(1)敢于与坏人坏事作斗争的+10分;
(2)学雷锋做好事、急商户所急的+5分;
(3)重要项目不合格者该项分全部扣除;
(4)该考核作为每月发放工资的标准:
(5)若连续两次得分低于80分者,给予辞退处理。
物业辖区巡逻岗岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现有移动等可疑情况,应立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)时,应及时采取措施并及时汇报。
3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应立即擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。
7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
8、发现可疑物品,要立即作安全处理,并报告有关部门。
9、驱赶辖区范围内践踏草地,乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
10、巡逻保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。
11、完成班长、保安部长交代的其他任务。
檀溪湾巡逻岗岗位职责
一、监视管区内的人员、车辆活动情况,维护管区内的秩序,防止事故发生。
二、熟悉管区内公共设施、设备、物品的位置及完好情况,发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等可疑情况,应做好记录,并立即查明报告。
三、对管区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行盘问、检查,注意保护自身安全。
四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告、践踏草坪等闲杂违章人员。
六、每班巡逻一至三次,对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶,巡逻中闻到异味,听到可疑声响等异常情况,需立即查明情况并报告,对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和制止。
七、每班每月对空置房巡查一次,主要查看管线是否安全,门窗是否锁闭,室内是否漏(渗)水等等,发现异常情况立即处置,并及时报告管理处。
八、每十天对小区红外对射系统运作情况进行一次检查。
九、检查并看管好管区内停放的车辆。指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生意外交通事故。
十、检查并看管好管区内停泊的车辆和公用(消防)设施,防止丢失或损坏。
十一、负责火警、匪警的验证和处置。
十二、回答访客的咨询,必要时为其导向。
十三、巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
物业区域巡逻岗保安的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通,装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机。
6、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
7、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
8、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件。
物业保安部巡逻岗位职责(五)
(1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。
(2)巡逻时不得长时间停留在一处,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。
(3)除接报外,不得进入服务员工作间。
(4)没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。
(5)熟悉公司内部区域及走火通道的分布情况。
(6)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告监控中心。
(7)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
(8)遇到火警时沉着冷静,要立即通知监控中心或总机,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。
(9)促进客房来访制度的实施,对严重肇事者,协同值班经理、客房经理及客房部人员处理。
(10)检查紧急出口安全通道是否处于畅通状态。
(11)检查楼层施工人员的工作,动火的有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
(12)如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。
(13)遇偷盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。
(14)遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开公司。
(15)巡逻中遇客人应站立让路,向客人问好。
住宅小区街道巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.306:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
物业巡逻岗保安员岗位职责
1、在保安部保安班长的领导下,负责管辖区域内安全隐患的巡视和检查工作,向保安班长负责。
2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。
3、负责各类事故(含防火、防盗、防治安案件等)的检查和处理,以及各种安防、消防设施设备的检查和登记。
4、负责对小区内和周边公路进行定时巡逻检查,及时发现和解决或报告检查中发现的不安全因素,以消除隐患,保障安全。
5、在上下班高峰期,做好辖区内的安全保卫工作,防止窃案发生。劝离混入小区的推销人员和夜间无故滞留在巡逻区内的人员,预防各类案件的发生。
6、在客户遇到困难需要帮助时,应积极主动为其服务。
7、保护辖区内花草树木、园林建筑完好,对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻,并妥善处理。
8、在巡逻中如发现漏水漏电,或闻到异味,或听到可疑声响,或发现可疑人员及物品,应立即做安全处理并及时报告。
9、在执勤过程中发生突发事件,应严格按照保安部突发事件预案的处理程序处理,并报告班长和做好记录。
10、按规定路线进行巡逻并填写巡逻记录,做好定时巡更踩点工作。
11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。
12、积极主动完成班长交办的其它工作。
物业辖区保安员(巡逻岗)岗位职责
1、严格遵守公司规章制度,实行24小时巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;
2、树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作,确保辖区治安安全,秩序井然;
3、熟知本人责任区域内情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;
4、熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;
5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;
6、加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;
7、积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。
楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
物业项目巡逻岗位职责
(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查,发现可疑人或事,要礼貌查询或做好监控,但不能无故进入业主(用户)房内。
(二)检查治安、防火、防盗等情况,发现问题及时处理,并做好记录。
(三)检查消防设备、设施是否完好,机房门、电井门等是否有损坏和关闭,如无关闭,应将其关闭。
(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通,公用通道灯光是否有熄灭现象。
(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好,若无,请随手关好。
(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸,随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
(七)负责巡逻区域的车辆安全,绿化带是否践踏,以及公共设施是否被人损坏等。
(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记,属于损坏或不能处理的问题,及时报告队长,队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
物业园区巡逻岗岗位职责
1、遵守公司规章制度,服从上级管理。
2、负责公共区域的治安、消防安全防范工作,重点部位不低于每1小时巡逻一次,按规定做好巡更扫描或签到记录。
3、勤查重点要害部位,并定期对装修户进行消防安全检查,做到勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查,不放过任何安全隐患,做好防火、防盗、防破坏、防治安事件的工作。
4、服从消防控制中心的统一调配和指令,接到消防控制中心火警或发现异常情况核实指令,应立即赶到现场落实,并将情况回复消防控制中心,并做好相关记录,若有险情,应迅速扑救或采取其它有效措施。
5、禁止外来人员撒发各种宣传资料及其它破坏环境和管理秩序的行为。
6、发现异常情况及时处理并向上级汇报。
7、完成上级安排的其它工作任务。
住宅楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
物业管区巡逻岗岗位职责
一、监视管区内的人员、车辆活动情况,维护管区内秩序,防止事故发生。
二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
三、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。
四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
六、每班巡楼一至两次,对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
七、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏。
八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。
九、负责火警、匪警的验证和处置。
十、回答访客的咨询,必要时为其导向。
十一、巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
小区物业巡逻岗岗位职责(七)
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。
2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。
5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。
6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。
物业辖区巡逻岗保安岗位职责
一、监视管辖区内的人员、车辆活动情况,维护管辖区内秩序,防范事故发生。
二、巡查、登记公共设施、设备完好及外围商铺消防设备完好情况。
三、发现管辖区内的可疑人员、物品要进行盘问、检查。
四、制止管辖区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
六、每班巡楼三至五次,对楼内的闲杂人员要进行盘问或驱赶,对业主/住户违反管理规定影响他人休息的行为要进行劝阻和制止。
七、检查并看管好管辖区内停放的车辆和各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏。
八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防范发生交通事故。
九、回答访客的咨询,必要时为其导向。
十、巡查保安岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
岗位要求:
1.1.1 当有车辆即将驶入停车场时,应迅速记录该车车牌号码,车辆驶近时应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。
1.1.2 在客户未离开车场时,值班员要以最快速度检查车辆有无异常(车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等),若发现异常情况应及时请车主确认和处理,并做好相应的质量记录,同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内,以免发生丢失事件;在车主离开车场后若发现车门没关时,应及时报告班长设法通知车主前来处理,不能及时寻找车主时应由上级协助处理,切勿私自处理以免造成不必要的误解。
1.1.3若停车场发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人,根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打'120'急救支援;若属他人不法行为造成车辆损坏,应立即通知就近岗位协同抓捕肇事者(在保证自身安全的前提下),并报警,同时通知车主前来确认,岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。
1.1.4 当来访、送货客户返回车场离开时,安全员应主动热情的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走,欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2.24小时岗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.1.2 06:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。
2.1.306:10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.1.407:30-08:00早餐时间.
2.1.508:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的准备工作。
2.1.608:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司'bi'进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。
2.1.7 12:35-12:40做好质量记录准备交接班。
2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。
2.1.912:50分进行岗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。
2.2.303:15-05:30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.2.4 05:35-05:40分做好质量记录准备交接班。
2.2.5 05:45分向班长汇报当班的值班情况。
2.2.6 05:50分进行岗位的正常交接班。
2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.2.8 13:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事
2. 2.9 13:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司'bi'进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到'来有迎声、走有送声、问有答声'。并及时关注马路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。
2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。
2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。
2.1.1218:20分进行岗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.3.2 18:40分向班长汇报岗位的接班情况。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
2.3.4 02:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。
2.3.5 02:45分向班长汇报岗位值班情况。
2.3.6 02:50分进行岗位正常交接班。