第1篇 客户助理岗位职责内容

客户助理岗位职责

一、目 的

为了更好地开展**物业管理公司的物业管理服务工作,提高服务效能,为业主提供优质服务,逐步营造“**”物业管理的品牌,特制定本职责。

二、岗位要求

1、熟悉管理公司的各项管理制度。

2、熟悉小区周边环境,小区楼宇的结构,楼座的排列、单元户数,业主(住户)的入住情况及各类设备、器材情况。

3、负责业主(住户)的装修审查。

4、对小区空置房,公共场地、场所进行监管。

5、应及时反馈业主(主户)的投诉。

6、坚持每天上下午巡逻制度,到辖区内楼宇进行检查,发现不正常情况及时处理并做好记录,把各类事故隐患消灭在萌芽状态。

7、保安、卫生、绿化等各岗位的巡查工作,发现问题及时做好记录,并通知当班领班及当事人改正。

三、礼仪要求

1、态度:上班时须保持饱满的精神,对待客户要热情、大方、友好,语言要文明。

2、着装: 上班时必须穿规定的工作制服,且须保持整洁、整齐,衣领、袖口保持清洁,工衣要勤洗勤换,不得有异味。

3、仪容:男同事上岗时须系领带,不得留长发、胡子,女同事上岗前要化合适的淡妆,在岗时不得打闹、说笑、吹口哨、吃零食等影响仪态的行为。

四、客户服务的准则

“真心、真意、真品质”这是**物业管理有限公司的座右铭,是小区物业管理人员的从业准则。让每一位住户感到无微不至。尽善尽美的服务,是物业管理客户服务的宗旨。

因此,物业管理人员除了须具备高素质和高水准的服务技能,树立强烈的服务意识,急业主之所想,急业主之所急,有一颗真诚对待的心,通过不断提高自身的服务质量和不断开拓完善服务范围和方式,使小区客户真正感受到安全和舒适,享受到温馨和便利,

1、与客人交谈时必须注意:

1)集中注意力,避免东张西望,保持眼睛与对方接触。

2)注意保持微笑,脸上保持活跃和感兴趣,友好或同情的表情,不时点头微笑表示赞同,无论任何情况都不能出现厌倦和冷漠的表情。

3)让客人把话说完,切勿打断客人的话题。

4)把客人当作朋友,即使客人是在投诉、抱怨,记住用眼神去微笑,甚至通话时也要把微笑纳入声音中去。

5)切勿与住户发生争执。

2、不要在客人及服务台上有以下举动:

1)挖鼻孔,剪指甲。

2)打呵欠,伸懒腰。

3)抽烟。

4)一边说话,一边看手表。

5)在客人家里、公共场所和客人视线范围内吃东西和嘴口香糖。

6)在客人视线范围内唱歌,吹口哨。

7)咬手指甲,抓痒。

3、在岗前严禁喝酒、吃大蒜等带口气的事物,要保持口气清新。

五、客户服务技巧

好的服务需要有好的服务态度。真诚的笑容就像是最好的化妆品,不费分文,却使客户倍感亲切。微笑时不只是展露唇齿,而应发自内心,传之于眼神。

1、礼貌服务

(1)住户咨询或要求服务时,必须热情接待,及时给住户帮助和服务。

(2)主动与住户打招呼,并尽量能做到称呼客人的姓氏,如:您好,“早上好,*先生/小姐好”等,因为当人们听到对方称呼自己名字时,会感到很开心。打招呼时应微笑地望着对方。

(3)优良的服务并不止于只做到客人的要求而已,须常为住户着想,主动征询客人是否需额外的帮助。

(4)如果需要上门服务,客户助理须预先与住户预约时间,不能没有预约直接上门。

(5)如果遇到客人态度粗鲁,须保持冷静,不能与住户发生争执,同时通知有关部门迅速解决问题。

(6)如住户的要求超出了能力范围之外,应委婉的向住户表示歉意,并提供可以让住户得到帮助的信息。不可简单地加以回绝。

(7)如属能力范围内的服务,一旦承诺,就应在约定时间内准时服务,在保证质量的前提下尽快完成。

(8)处理投诉时应注意:

1)遇到住户投诉与指责时,不要急着为自己辩护,不要变得烦躁,怒气冲冲。

2)住户投诉时,试着把自己放在住户的角度,即使认为您是对的,也应对住户的不快表示歉意和同情。道歉后立即采取行动补救,不要寻找籍口为自己开脱或把责任推到别人身上。也不要一味承认错误。

3)耐心听住户述说,不带任何评价。

4)保持眼睛与住户对视,表明在专心听讲,以示尊重。

5)为掌握最准确的事实,可以用委婉的方式向住户提问,给客人解释的机会。

6)客户投诉为我们收集服务产生变异的信息提供较好的途径,客户助理必须坚持以顾客为中心的理念。

7)处理客户投诉时,态度应友好诚恳,最好向客户表示歉意。“谢谢您将此事告知我们”或“谢谢您的宝贵意见”。

8)处理投诉必须迅速及时,在短时间内给客户满意的答复和结果,如因客观原因无法立即解决,应与客户保持联系,告知原因及及预计完成时间,取得客户的谅解。

2、电话礼仪

(1)接听电话时,呼吸适中,发音准确清楚,音调适中。用愉快充满生气的声调向对方问好。

(2)来电者说话含糊不清时应注意倾听,保持内心问清问题所在,友善的给予帮助。

(3)来电者如长话连篇,应控制通话,趁间歇时,打断谈话,结束话题时,有礼貌,但态度坚决。

(4)当来电者要找的人无法接听时必须以礼貌的态度告诉对方:对不起,他正在听电话/他不在办公室,请留下姓名和电话号码,等他回来时,我请他给您回复电话好吗

(5)如对方坚持要等,则每隔20秒回来给来电者说“对不起-如仍在听等电话,我们应问:您是否还要继续等或留下您的姓名和电话号码”

(6)当来电者情绪激动时,应保持冷静和镇定,先对对方表示同情,并对给他带来的不便致歉。了解情况,适当向对方澄清一些

事实。且须尽快通知有关部门,迅速采取行动。

(7)来电者需要帮助,立即做出反映:

“我马上联系有关人员,他们会尽快赶到您家中给您提供帮助”或对不起,我们没有这项服务,不过我可以给您该部门的电话号码这或对您有帮助。

(8)如转电话,不要匆忙地一声不响为客人转线,应说先生/小姐,请等一等,让我把电话转过去。

(9)不要让客人等候而以不予反应,要灵活处理,如:“对不起,让您久等了”。

(10)接听完投诉电话后,必须对来电者表示感谢:谢谢您将此事告知我们。

注意:要等来电者先挂电话,您才轻放电话。

(11)如需打电话,应说:

早上好/下午好,我是阳光花地客户中心(或阳光半岛客户中心或映月居管理处)*小姐,我可以跟*先生/小姐说话吗谢谢。

(12)记录留言时,注意:

1)写下客人的姓名、单位、联系电话、投诉内容、致电时间等到信息。

2)重述投诉或留言内容,以防错漏。

(13)成功处理各类问题来电,将会有以下益处:

来电者向您表示感谢。

来电者会改变对客户中心的形象。

您会感到更自信。

您成功地避免了不必要的投诉扩大。

(14)为了提高我们的质量,我们要求做到:

1)接听电话时,首先介绍:早上好,阳光阳光花地客户中心(或阳光半岛客户中心或映月居管理处),请问有什么可以帮到您

2)既要有耐性,又要有诚恳的态度。

3)电话响时要在三声内接听。

4)重视每一位客人的来电,且都要做好相关的报修或投诉记录。

5)无论任何情况,通话完毕,要轻轻地放好电话,不要砰然放下听筒。

六、交流与沟通

1、与业主/住户沟通的重要性

物业管理是一门沟通的艺术。尤其是与业主/住户之间的沟通极其重要。如与住户/业主有着良好的沟通,会在工作中达到事半功倍的效果。

通过沟通,客户中心可以及时了解住户的问题,从而迅速与住户协调,帮助住户解决困难,提高公司在业主心目中的地位。通过沟通,物业公司可以及时了解住户的需求,及时调整服务范围,提高服务质量,从而增强住户与物业公司之间的沟通,在工作中减少阻力和不必要的麻烦。

2、沟通的技巧

(1)耐心倾听

住户如有投诉要帮助时,服务中心人员首先要做一个好的倾听者,仔细倾听住户诉说,不带任何评价,并试着把自己放在住户的角度考虑他的感受,及时给予妥善的处理和回复。

(2)反馈信息

通过与住户接触和交流或通过各种形式的住户调查,客户中心人员会最先得到住户反馈的一些信息。因此要注意收集和重视这些信息,以改进工作中的不足,更好地为住户服务。

(3)协调矛盾

有时在工作中要充当协调员的角色。如住户对客户中心服务提出投诉,物业助理要做好协调和解释,并做好事后处理工作;如住户因质量不好或因邻里关系产生矛盾,客户中心需协调住户与发展商,调解住户与住户之间的关系。通过为住户协调矛盾,解决困难,赢得住户的信赖和支持,从而树立公司的良好形象。

(4)解决疑难

第2篇 对公客户经理助理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第3篇 助理对公客户经理岗位职责

岗位职责:

1. 协助客户经理进行客户贷前调查;

2. 完成授信案件的财务分析工作,并撰写征信报告、送审文件以及审贷完毕后各类会签文件。

3. 协助贷后客户管理与追踪、检查;

4. 协助中外资客户开发及推广银行各类业务;

5. 完成各类授信案件的报告、报表和档案管理工作;

任职资格:

1. 硕士,商学、经济学、企业管理及财税相关专业,优秀本科毕业生亦考虑;

2. 具财务报表分析能力,积极心及企图心强,英文能力佳;

3. 个性开朗、意愿今后往银行对公客户经理方向发展;

第4篇 客户开发助理岗位职责

职责描述:

1.负责工具类app开发;

2.负责阅读app功能模块开发维护;

3.负责解决阅读app相关技术问题。

职位要求:

1.2023年应届生,本科及以上学历,计算机、通信相关专业优先;

2.具有objective-c编程经验,熟练使用iphone sdk、xcode等开发工具 ;

3.熟练运用ui控件,数据库、xml/json解析、多线程、熟悉ios下网络通信机制;

4.具备较强的学习能力和沟通能力。

第5篇 某商场客户中心前台客服助理岗位职责

商场客户中心前台客服助理岗位职责

前台是一个商场的门面,可以称为商场的第一张脸,前台的工作在商场的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到商场的整体形象和客人对商场的印象,商场的前台接触信息量较大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,特在此将前台的工作内容规定如下,每个前台人员都必须严格要求自己。

客户中心前台客服助理工作规范

为配合公司各项工作的进行,规范客服中心的工作行为,特制定此制度。

一、日常工作

1、前台到岗工作时间:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期间应保证服务台有人值守,不允许有空岗现象。

2、每天上班到岗后负责开启背景音乐;下班10分钟前关闭背景音乐。

3、妥善保管各类钥匙,重要物品锁入柜子。

4、保持前台工作区域清洁并随时整理。

5、保持服务质量标准,为客户服务过程中须微笑热情,展现公司客户服务形象。

6、下班后关闭前台所有电器,物品入柜并上锁,确认无安全隐患后离开。

二、仪容仪表

1、上班时间穿着公司统一发放的工作服,工作服保持整洁得体。

2、上班前应检查自己仪容仪表,女士化淡妆,长发束起,保持头发清洁。不佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。

3、上班前不吃异味食品,保持口腔清洁、口气清新。

三、工作纪律

1、保证前台有人值守,需暂时离岗前须有人代岗后方可离开。

2、站立时要端正,上身要笔直,腰部挺立,目光平视,面带微笑。

3、客户接近前台或公司副总级以上管理人员经过前台,应起立,热情、主动致意问好。

4、严禁在工作场所做与工作无关的事,坐姿要端正,不允许吃零食、聊天、大声喧哗,上班期间如非工作需要的,一律不允许使用手机。

5、接待中严禁粗言恶语或使用歧视、侮辱性的语言,不得以任何借口顶撞讽刺客户。

6、发生有疑难问题或突发事件,要尽快协调处理,并按程序向上级或营运部通报。

四、常用礼貌用语

礼貌语:您好、请、谢谢、再见。

五、工作行为规范与电话接听

1、听到铃响,至少在第三声铃内接听。

2、接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:您好,丽悦新天购物中心。

3、对方讲述时仔细聆听并记录重点,对不清楚或重要事情应该复述一遍确认,需要回复的或自己无法处理的电话,应问清楚对方联系电话并清淅登记,稍后回复。

4、通话结束时应说'谢谢',礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。

5、及时更新公司电话联系一览表,及时掌握最新电话号码。公司管理人员电话不得外泄。

第6篇 小区物业客户助理岗位职责11

小区物业客户助理岗位职责11

职位/岗位:物业客户助理

部门:物业部

汇报:物业主任

工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据业户需要提供便民服务

主要职责:

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。

4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理。

5.沟通管理处与业户之间的联系。

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托。

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工。

第7篇 客户经理助理岗位职责

1、按客户项目需求,独立带领团队发展并执行项目(如新品上市、大型传播、电商促销及数字公关项目),扮演执行过程中的主要负责人把控资源、时间,确保项目能顺利落地执行,并对出品质量把关。

2、具备拓展业务的能力及企图心,能独立完成比稿的提案发展。

3、作为日常客户沟通的主要窗口,顺利推展项目的执行,并成为客户信赖的工作伙伴。

4、具备团队管理能力,设定自己团队及成员的目标并达成挑战。

5、ae能力的培训。

任职资格

1、有3年以上营销传播、电子商务、数字公关等相关经验,其中数字营销经验不少于1年。有4a数字营销公司工作背景优先

2、有带领2人及以上团队的优秀管理经验或过去1年有大型项目执行案例优先

3、有业务拓展能力及丰富的项目落地执行经验

4、人际沟通能力良好,责任心强,做事积极、大胆

第8篇 助理客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第9篇 个贷客户经理助理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第10篇 助理客户总监岗位职责

工作职责:

1、 利用现有或新资源开发客户;

2、 按时完成公司分配的销售指标;

3、 确保所辖客户的账款在账期内正常回款;

4、 整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系;

5、 完成业绩评估及考核;

6、 与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的业务发展规划。

任职资格:

1、 具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳

2、 具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标

3、 能够充分利用公司的资源和平台,与销售体系密切协作

4、 积极主动、坚定执着,具备创造力

5、 诚实守信、勤奋努力

第11篇 房地产营销策划部客户助理岗位职责

房地产营销策划部客户助理的岗位职责

职位名称:客户助理

(一)基本素质要求:

1)勤奋、敬业、亲和力强;

2)熟悉了解项目的概况、对产品有深刻的认知;

3)了解房地产相关物业建筑知识;

4)能较熟悉的掌握使用计算机;

(二)职责描述:

1、遵守法规及公司的各项规章制度;高度认同公司的价值体系,忠诚于公司的事业。

2、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。

3、熟悉了解企业的发展目标及项目的建筑规划、户型、景观、配套等方面优势特点,能掌握运用相关的统一说词。

4、具备相当的交际公关能力,注重仪表礼仪,具备电话接听、产品推介方面的技巧,做好客户的购房参谋。

5、能维护公司形象,不透露公司重大商业策略和秘密。

6、做好信息反馈及客户档案的管理工作。

7、协助部门分阶段举办消费者座谈会,并拟订相应计划。

8、协调配合部门经理做好其他方面的工作。

第12篇 大客户总监助理岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责销售及业务报表的统计、汇总和制作工作；

2、负责收集、整理、归纳公司产品信息和市场行情、价格、客户资料等，为销售决策提供参考依据；

3、负责收集、整理、汇总销售人员工作报表、工作总结及计划等，并及时上报；

4、负责销售合同的管理、建档、保存等工作，负责销售部各类文件的起草、整理、监督执行等工作；

5、协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合；

6、协助部门总监完成对新人的培训、引导等工作；

7、协助部门总监完成客户接待和商务洽谈工作。

职位要求：

1、大专以上学历，市场营销、行政管理、文秘等专业优先；

2、具有一年以上销售助理或商务助理工作经验，具有快消、食品、零售、批发等行业经验者优先考虑；

3、熟练操作word、excel、ppt等办公软件；

4、性格开朗、活泼、善于沟通，具有一定的分析能力，对数字敏感，责任感强，具有较强的学习能力，具有团队合作意识。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第13篇 某物业项目客户助理岗位职责

物业项目客户助理岗位职责

1.0岗位职责

1.1协助主任工作,定期向上级汇报大厦设备使用及收楼、装修、入住进度报告等情况。

1.2对本岗位各方面工作负责。

1.3熟悉业户资料,经常与业户沟通,保持良好的合作关系。

1.4定时巡岗,及时发现问题并解决问题。

1.5外出巡岗,必须携带公司配备之通讯工具。

1.6处理客人的问询,接待客人的电话申请。

1.7监督装修人员正常施工,管理好装修物品。

1.8及时处理客人投诉。

1.9积极与相关部门协调工作,加强沟通。

1.10协助其他岗位处理紧急情况。

1.11熟悉业户资料,对业户的名称、位置、经营范围、负责人等情况了如指掌,与业户保持良好合作关系。

1.12协助经理、主任进行客户迎新及定期客户回访工作。

1.13处理突发事件,填写事故报告,并报上级主管。

1.14经常巡视,及时发现并处理不安全隐患。

2.0职位描述

2.1帮助大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报至上级主管。

2.2进行日常巡视工作,及时准确地做好巡楼记录,将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.3做好客户迎新工作,并定期对客户进行回访,将客户对大厦的意见及时反馈至项目中心,对于客户所提出的问题进行针对性整改,以便使部门工作达到更高的要求。

2.4对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作.

2.5负责收缴大厦业/租户相关的物业管理费。

2.6非巡楼时间如有管辖范围内的工单,应随工程人员同时上楼进行维修,便于跟进维修工作结果及增进客户关系。

2.7如遇突发事件及时协调相关部门做好处理,并填写事故报告,并上报上级主管。

2.8负责会展中心租户情况的统计,每月对空房进行巡视工作,将具体情况反馈至相关部门。

3.0权限范围:

3.1职责内工作处置权。

3.2对提高工作质量效率的建议权。

4.0工作内容及标准

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分钟上岗,查看交班记录,做好工作计划。

4.3早班员工到大堂为客户提供电梯呼叫服务,做好指引工作。工作时要主动向客户问好、问早,以此减少客户等待的时间。

4.49:00早班人员阅读昨日巡楼记录,查看是否有需要跟进的工作,做好此项工作并及时汇报。

4.5巡视内容

4.5.1公共区域(地面、墙壁、玻璃、壁灯、垃圾桶、灭火器、水牌、电梯、绿植、花盆等)、卫生间(面台、恭桶、小便器、镜面、纸篓、地面、墙面、卫生间门等)的卫生情况,如发现不符合清洁标准及时通知保洁进行清扫;

4.5.2检查公共区域设备设施(照明、消火栓箱、玻璃、各种标识、)的完好情况,如发现损坏情况及时通知工程部进行维修,并跟进维修结果。

4.6巡视过程中观察各业/租户是否有异常情况发生,如有及时通报相关部门。

4.7协助其他部门为客户办理各项工作,如进场收楼、撤租验收。

4.8每班次非巡视人员跟进报修工单,做好相关纪录。

4.9认真接听客户的诉求电话,做好相应的解释及安抚工作。

4.10认真填写每日工作记录,在每日例会时阐述一天工作情况,如有不能处理的工作及时提出,便于领导重新调整工作。

4,11每日工作交接要详细记录,交接不清楚责任自负。

4.12工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。

4.13工作时间认真负责,注重工作效率。

4.14尽职尽责,当班时间出现问题,谁当班谁负责。

4.15一切服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。

4.16按规定着装,整齐干净,女士淡妆上岗,需盘头。

4.17对客人要使用礼貌用语,保持正确站姿、微笑服务。

4.18接听电话必须使用'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。

4.19树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。

4.20每日下班前必须锁好物品柜;如有遗漏,谁当班谁负责。

4.21病、事假要提前请假,部门经理批准后方可休假。

第14篇 客户服务助理工作岗位职责

客服助理的岗位职责是怎样的为了方便各位制度职责大全客户服务助理,以下提供一则客户服务助理岗位职责,供参考。

1. 负责公司计算机公文资料的登记、分类、备份、保存和整理,严格执行保密规定,不得随意传播公文信息。未经许可,不得将公司资料擅自删除、修改、复制,不得未经授权或超权限查阅计算机文件资料。

2. 按时、按质、按量打印上传完成各种文字和图片任务,做到打字文本规范、美观,控制错字率。

3. 密切关注计算机病毒发展动态,把所掌握的信息及时通知公司有关负责人和客户加以防范,谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。

4. 负责所用计算机及相关办公设备的维护、保养,计算机易耗品的领用、登记和保管工作。

5. 做好客户档案资料管理工作;对客户代表进行培训、指导;使其自行能对网站进行更新和维护。

6. 申请并管理好公司和客户的网站域名;充分利用网络平台不遗余力的推广客户商业信息。

7. 对公司技术产品的进行后期服务和丰富公司网站资讯内容;

8.做好客户接待管理工作;做好室内的清洁工作;保持适宜的工作环境。

9.做好上门服务并做好工作记录;

10.完成临时交办的其他任务。

制度职责大全地区相关招聘信息:制度职责大全客户服务专员 制度职责大全客户服务经理

第15篇 经理客户助理岗位职责

1、按客户项目需求,独立带领团队发展并执行项目(如新品上市、大型传播、电商促销及数字公关项目),扮演执行过程中的主要负责人把控资源、时间,确保项目能顺利落地执行,并对出品质量把关。

2、具备拓展业务的能力及企图心,能独立完成比稿的提案发展。

3、作为日常客户沟通的主要窗口,顺利推展项目的执行,并成为客户信赖的工作伙伴。

4、具备团队管理能力,设定自己团队及成员的目标并达成挑战。

5、ae能力的培训。

任职资格

1、有3年以上营销传播、电子商务、数字公关等相关经验,其中数字营销经验不少于1年。有4a数字营销公司工作背景优先

2、有带领2人及以上团队的优秀管理经验或过去1年有大型项目执行案例优先

3、有业务拓展能力及丰富的项目落地执行经验

4、人际沟通能力良好,责任心强,做事积极、大胆

第16篇 客户经理、助理岗位职责范本

1.负责银行网点与证券公司的业务沟通。

2.配合银行、证券公司进行业务咨询。

3.配合银行、证券公司进行营销推广等工作。

第17篇 公关客户助理岗位职责

客户助理/公关专员sae sae:岗位职责:1、负责现有客户的维护,保持与客户良好的沟通,随时了解客户状态,收集和处理客户的需求;2、参与和完成客户的商务沟通,理解客户需求,完成项目执行,提升客户的服务质量和满意度;3、负责任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、协助撰写整合营销策划方案和执行方案等工作;5、负责项目执行工作6、协助提升团队成员的专业能力、客户服务意识、项目服务水平。

任职资格:1、同行业同岗位2年以上工作经历,有丰富的社交媒体及数字整合传播项目经验;2、大学本科及以上学历3、具备较强的沟通能力、语言表达能力,有良好的时间管理能力、团队合作精神,能承受较强的工作压力;4、有快消、奢侈品、化妆品等相关行业客户服务经验及客户资源资者优先考虑。 sae:岗位职责:1、负责现有客户的维护,保持与客户良好的沟通,随时了解客户状态,收集和处理客户的需求;2、参与和完成客户的商务沟通,理解客户需求,完成项目执行,提升客户的服务质量和满意度;3、负责任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、协助撰写整合营销策划方案和执行方案等工作;5、负责项目执行工作6、协助提升团队成员的专业能力、客户服务意识、项目服务水平。

任职资格:1、同行业同岗位2年以上工作经历,有丰富的社交媒体及数字整合传播项目经验;2、大学本科及以上学历3、具备较强的沟通能力、语言表达能力,有良好的时间管理能力、团队合作精神,能承受较强的工作压力;4、有快消、奢侈品、化妆品等相关行业客户服务经验及客户资源资者优先考虑。

第18篇 客户服务助理岗位职责

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

成为麦田人的条件:

1)年满20-35周岁之间;

2)大专及以上学历,或退伍军人;

3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。

第19篇 客服客户助理岗位职责

销售助理/客服/ae/ 广告客户专员 广州市倍儿行科技有限公司 广州市倍儿行科技有限公司,倍儿行,倍儿行 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;

2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;

3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;

4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;

5、完成领导交办的其他事宜。

建议要求:

1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;

2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;

3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。

第20篇 分行客户经理助理岗位职责

主要工作职责协助客户经理管理指定的企业客户,从现有客户中发掘新业务机会,并通过相关客户资源和电话营销开发新客户支持客户经理,协助主要客户完成重大交易对于区域性客户提供常识性的查询服务、以及简单问题的解决方案定期联系客户,并确保客户对银行产品以及服务的满意度在需要的时候,作为替补完成客户经理的职责确保完成客户尽职调查、遵守反洗钱等所有相关的法规条款领导交办的其他工作。岗位要求知识和技能,学历,经验,个性等全日制本科二本以上,英语要求大学英语6级(专业4级以上)欢迎12年以上银行相关从业经验包括市场、信贷、操作、客服等相关的银行经验会优先考虑熟悉基本的银行产品和业务流程基本的问题分析能力以及处理技巧具备一定的公司财务知识和分析技能一定的风险管理控制能力和公司信贷分析能力良好的人际沟通能力和团队合作精神,并能承担一定的工作压力遵守所有的信息安全标准和方针。