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大厦物业文员岗位职责
1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。
2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。
3、协助物业经理接待客户工作。
4、协助物业经理处理好有关租户之投诉工作。
5、做好有关协调会议之记录工作。
6、完成物业经理交办的各项工作。
步行街物业行政人事部综合文员岗位职责
上级:行政人事部经理/行政人事主任/行政人事助理
1接受物业总经理和行政人事部经理指令,具体处理公司法律事务工作,包括追缴欠款、处理公司内外法律纠纷;
2 定期收集、整理公司信息并按时向上级汇总报告(含向集团公司对口部门的汇报);
3负责公司往来文件的文号登记管理及各类文书(含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿)的收集、登记、传阅、催办、分发和归档管理工作;
4负责办理各部门印章的制发、收回、注销事宜;
5归口公司与各部门/费用递转审批及回复工作、资料管理工作;
6恪守保密原则,不散布、传播在工作中接触的公司、业主个人资料等属保密性的事项,废弃文稿及时销毁;
7协助质量/环境管理体系的相关工作;
8负责到访人员接待。
9负责公司日常文书的打印、整理工作。
10负责文件及传真的收发。
11每月负责催促各部门主管负责人递交上月工作报告及下月工作计划,汇总文件后交总办主任审阅。
12每月登记员工考勤情况(包括上、下班,外勤等出勤情况记录)。
13负责订购蒸馏水、文具用品。
14负责联系公司名片、信封、信纸等印刷工作。
15整理传阅资料(包括报纸、杂志、公司制度文件等)。
16完成行政人事经理/行政人事主任/行政人事助理交办的其它工作
物业项目收费员兼文员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,财表相符,钱银相符,对拖欠费用应及时催收;
*办理银行托收,核对托收划款情况。负责管理处现金、票据的保管,每月准时到公司财务部报账;
*按时编制员工考勤、餐补等报表,代发管理处人员的补贴、绩效工资;
*负责办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销;
*协助客户管理员清缴前期欠费,及时编制收、欠费清单并注明可知的欠费原因,使欠费尽早收回;
*完成管理处日常文字处理工作,传达各种往来文件并及时整理归档。
*做好管理处工作例会记录,及时拟定会议纪要、周报、月工作总结、年度工作报告。
*按时核算管理处人员考勤,记录员工存假、补休假情况,负责办理管理处人员入离职相关手续。
*负责办公用品和各类表格的保管和发放,对存量不能满足使用时,及时申请采购,以确保服务工作的需要。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
*完成管理处主任交待的其它任务。
b、素质要求
*文秘或相关专业中专或以上学历;
*熟悉物业管理行业财会工作,有相关工作经验。
*具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;
*熟练操作办公自动化软件。
学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责
1.积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。
2.热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。
3.负责接听报修电话,认真做好记录,及时通知相关工程维修人员处理解决,为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报,重大事故直接通知部门主任承办,一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。
4.负责住宅部回访工作,收集业主(使用人)、员工的意见和建议,向住宅部主任汇报。
5.负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。
6.负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。
7.负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
8.负责小区工作人员的考勤工作。
9.完成领导交办的其他各项工作任务。
售楼处物业文员岗位职责
1.负责申报采购计划;
2.负责物品出入库管理;
3.负责文字工作
4.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作;
6.协助经理进行员工考勤管理工作;
7.协助经理进行人员招聘工作;
8.协助经理完成日常开支记录;
9.完成经理交办的其他工作
物业部文员岗位职责
一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。
二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置,并作好会议记录和速记,整理会议纪要。
三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员,同时做好文件的归类存档。
四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。
五、严格保密措施,无泄密现象。
六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
八、完成上级领导分派的其它工作任务。
物业行政办文员岗位职责
一、根据公司领导和行政办公室经理的安排,积极完成领导交办的任务,草拟工作计划等有关文件。
二、负责办理公司有关会议的具体会务,负责公司领导召开会议的安排通知及签到簿等准备工作,做好会议记录,编写会议纪要。
三、认真做好公司的大事记载。
四、负责公司重要文件资料汇签、保管、整理工作。并做好文件资料的发放登记工作。
五、坚守工作岗位,接听电话,做好电话记录,传递信息快捷、准确。负责外来办事人员的接待工作。
六、协助行政办公室经理,配合其他同志完成所分管的对内、对外行政管理工作。
七、负责各部门所需物品统计工作。
八、负责与街道办事处、派出所及有关部门的联络工作。
物业服务中心行政文员岗位职责
1.0遵守国家的法律、法规和公司的各项管理规章制度。
2.0负责来往文件的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档、保管工作。
3.0负责服务中心资料档案管理工作。
4.0负责对到服务中心的政府部门、社会相关机构、合作方等办事人员接待工作,及时与服务中心有关人员联络、接口。
5.0负责收集汇总服务中心各部门的月、周工作计划,协助综合部主任制定服务中心工作计划报服务中心经理审批。
6.0负责收集汇总服务中心各部门的物资申购计划,协助客户服务主任对计划进行审核后报服务中心经理审批。
7.0负责组织服务中心各部门与本部门共同完成服务中心合格供方的评审工作,并将审核结果报服务中心经理审批。
8.0负责每月按时收集汇总服务中心全体员工的绩效考核记录提交综合部主任。
9.0协助客户服务中心经理检查服务中心各部门各项工作安排的落实情况。
10.0负责对服务中心办公环境、办公秩序进行监督检查,及时纠正不合格项。
11.0处理行政日常事务及与各部门的协调工作。
12.0认真完成领导交办的其他工作。
物业公司企发部文员岗位职责
1)负责本部门文书收放、整理和归档工作。
2)负责本部门的文件编写和打印工作。
3)负责公司标识制作工作。
4)负责公司广告、杂志制作工作。
5)配合运作部做好新增项目办公室的项目标识的统一制作。
6)配合运作部做好小区内文娱活动和社区文化服务工作。
7)完成经理交办的其他工作。
物业工程部文员岗位职责(九)
1完成部门主管交送的各项事务,对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
2负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格。
3负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
4说话和气、热情,礼貌接待内外来访人员。
5传达主管有关工作安排,并将落实情况及时汇报。
6熟悉了解部内人员的家庭情况。
7参加会议,并做好会议记录、整理工作。
8负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书,分类归档,做到随时可提供查阅。
9每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
10负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
物业公司工程部文员的岗位职责(三)
直接上级:总工程师
直接下属:无
岗位职责:
1.在总工程师的指导下,负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。
2.帮助总工程师翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。
3.提醒总工程师按时参加计划中的各种会议。
4.填报有关报表,经总工程师签字后上报总经理室。
5.负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。
6.负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。
7.负责现金报销和支票的办理。
8.接听电话、记录留言,做好传真及邮件的记录和传递。
9.参加工程部例会,做好会议记录并整理下发。
10.负责技术档案的整理存档。
素质要求:
11.基本素质:办事严谨、讲究效率、保守秘密。
12.文化程度:中专文秘专业以上学历。
13.外语水平:英语初级以上水平,具备笔译、口译和文件起草能力。
14.工作经验:在物业管理或物业设备维修工作2年以上,具有工程技术方面的一般知识,了解工程部在物业管理中的地位和作用,能够处理办公室日常业务及设备档案的分类和管理。能熟练使用常用办公软件、自动化软件,中文录入速率100字/分以上,错误率1%以下。
15.特殊要求:具备较强的文字处理能力,能编译起草会议纪要等文件。
1.负责文控室管理工作,负责接听、转接各种来访电话。
2.负责各类文件的打印、收发、传阅和归档工作,处理来往文件、信函、传真等。
3.做好会议记录和整理工作,及时将文件送交领导审核签发后,分发至各有关部门。
4.负责公司日常的通知、请示、报告等文件的草拟、送审工作。
5.负责对各部门“工作日志”、“总值日志”、“周工作汇报表”“每月工作计划进度表”的收集、整理、反馈和呈送工作。
6.负责文控中心各种文件资料的立卷、归案,做到分门别类、号码对应,建立良好和文件资料管理系统。
7.严格履行文控中心管理工作职责,对各种资料的收发、借阅详细登记。
8.做好客人到访的接待及安排引见领导工作。
9.负责完成领导交办的其他工作任务。
物业公司办公室文员岗位职责(十三)
1、努力学习,积极工作,自觉遵守公司的各项规章制度。
2、负责公司计划、总结、规章制度以及内部公文的拟稿和修改、校对和打字、复印。
3、负责对外来公文签收、登记,并按综合部经理拟写的处理意见分送公司领导及有关部门批示和传阅。
4、负责公司文化宣传工作。
5、做好公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要、决议和简报。
6、负责公司报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。
7、恪守保密原则,增强保密观念,严格按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密性质的事项。
8、负责公司接待工作,做到仪表端庄,态度和蔼,热情大方,反应敏捷,办事稳健。
9、按照接待来访规定,热情接待来访人员,做好来访登记,对电话预约的来访,要及时告知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时接待。
10、完成领导交办的其他任务。
a)负责公文的收发工作。
b)负责文字打印工作。
c)负责人事及行政工作程序的跟办工作。
d)完成领导交办的工作。
2.25.2职位说明
a)年龄30岁以下,身体健康;
b)中专以上学历,文秘专业,从事相关职位二年以上;
c)打字速度每分钟40字以上。
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责文书处理工作。
职责一:物业文员岗位职责
1、贯彻执行工程经理的工作指示,协助工程经理处理工程部之日常文书工作。
2、负责本部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。
3、完成本部提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
4、妥善处理各系统设施/设备技术资料及外判合同的存档及借阅工作。
5、负责接听/接待任何至本部的投诉、查询电话及拜访人员,将其传送有关部门与人员。
6、收集各项有关工程设备/系统的补充、修改及调整之资料,并完成归档、登记工作。
7、必要时需协助完成上司安排的其它事项。
职责二:物业文员岗位职责
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;负责水电充值;
2、负责往来单位(工商、消防、公安、城管、税务等)来访人员接待工作;
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续,并做好库管工作;
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
6、负责公司各类证照年检、变更等工作;
7、负责公司办公区域日常清洁维护;
8、完成上级领导交办的其他工作。
职责三:物业文员岗位职责
一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。
二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置,并作好会议记录和速记,整理会议纪要。
三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员,同时做好文件的归类存档。
四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。
五、严格保密措施,无泄密现象。
六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
八、完成上级领导分派的其它工作任务。
物业工程部文员岗位职责
1.负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。
2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。
3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4.负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转达到员工。
5.负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。
6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7.迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。
8.负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。
9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10.建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。
11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的管理制度。
12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。
13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。
14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。
15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。
16.负责工程部工服的发放、整理。
17.完成领导交给的其它工作。
物业保洁中心文员的岗位职责
1.报告上级
保洁服务中心经理、经理助理
2.联系部门
行政人事部、物业管理部、财务部、质检培训部
3.负责保洁服务中心日常行文及文件归档。
4.负责合同草拟及合同管理。
5.每月统计各保洁项目采购计划,并根据实际发生情况进行核对。
6.每月统计并汇总各保洁项目物料消耗情况。
7.负责统计保洁服务中心的所有收入与支出情况。
8.根据各保洁项目的收入与支出情况,定期对各保洁项目进行成本与利润核算。
9.每月统计并核实保洁服务中心员工考勤,并计算员工工资。
10.完成经理交与的各项临时性工作。
物业客服中心文员岗位职责(三)
工作督导:客户服务经理
岗位职责:
1.必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成领导所要求完成的文档编写及保存工作;
2.记录每天之维修投诉记录,并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务经理;
3.积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。
4.定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。
5.追收物业管理费及其它费用;
6.定期整理大厦之客户资料;
7.培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。
8.为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
物业工资员兼文员岗位职责
直接上级:劳资福利主管
1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。
2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。
5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。
6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。
10、完成领导临时委派的其他工作。
a)负责公司公文的收发、档案管理、印章管理与使用、信函的收发及保密工作。
b)负责员工考勤统计管理工作。
c)负责人事档案管理和人事统计报表工作。
d)负责员工保险的统计购买工作。
e)负责人员异动手续的办理工作。
f)负责文字打印工作。
g)完成领导交办的其他工作。
2.24.2职位说明
a)年龄30岁以下,身体健康;
b)中专以上学历,中文文秘专业,从事相关职位二年以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责人事、档案、文书处理及福利后勤工作。