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商业中心环卫部主管岗位职责
一、受管理处经理直接领导和管理员监督,对大厦的环卫绿化工作负直接责任。
二、带头执行各项规章制度。
三、每月召开一次全体会议,了解员工的思想动态。
四、建立建全各项规章制度,检查、督促各岗位操作规程的执行情况。
五、完善各项规章制度,每天巡视大厦管理范围,及时发现问题并予以整改,不断提高服务质量,认真落实奖惩制度。
六、加强与各组的联系,树立整体形象,互相沟通,不推诿。
七、制定本组业务培训计划,不断提高员工工作质量,组织员工进行安全卫生培训。
八、加强管理技巧的学习,全面熟悉管辖范围内的操作规程,提高工作效率质量。
九、熟悉本组所有清洁、绿化药品的配制、用途、用量,以便更好地保护成品及公物。
十、认真落实各项规章制度,完成领导交办的其他工作任务。
１、负责室内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主（用户）提供有偿维修服务；
２、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻'以人为本，科学管理，顾客至上，优质服务'的宗旨；
３、服从管理员或维修班长调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让用户满意；
４、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务；
５、努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和业务技术水平；
６、对用户彬彬有礼，以优质服务为管理处争创效益；
７、注意'工完场清'，节约用料；
８、着装整洁，进用户单元佩戴员工牌，保持管理处良好形象；
９、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为管理处多做贡献；
１０、完成维修班长安排的其它工作任务。
商业中心外清洁工岗位职责
一、向本部门主管负责,严格遵守各项规章制度。
二、按时上下班、穿戴整齐、配戴工牌、完成主管布置的各项工作。
三、到岗后,认真执行工作日程安排,尽快处理好临时工作问题。
四、在工作中要正确使用清洁工具和清洁剂,合理调配,确保人身的安全。养成节约用水、用电的良好习惯。
五、认真执行本部门编排的清洁工作各个项目的操作规程。
六、做到工作程序化、规范化、严禁在上班时间做与工作无关的事情。
七、严格执行工作标准,达到管理处质量要求。
八、礼貌待人,碰到客户要主动问好,不得做任何有损管理形象的事情,不出卖管理处利益。
九、认真学习各种工作技能,提高工作水平和效率。
十、完成领导交办的其他工作任务。
商业中心绿化工岗位职责
一、向本部门主管负责,严格遵守各项规章制度。
二、按时上下班,穿戴整齐,配戴工牌,完成主管布置的各项工作。
三、认真履行工作日程安排,到岗后先做管理处办公室之清洁,后对绿地养护,再按所定时间清洁室外沙井、雨污水井和化粪池的疏通工作。
四、在工作中要正确使用清洁用品和绿化用品,确保人身安全,养成节约用水用电的好习惯。
五、认真履行各项操作规程,严禁在上班时间做与工作无关之事。
六、礼貌待人,碰到客户要主动问好,不得做有损管理处形象的事情,不得出卖管理处利益。
七、认真学习工作技能,提高工作水平和效率。
八、完成主管交办的其他工作任务。
商业中心物业骨干人员素质及岗位职责
经理岗位素质:
1、工作五年以上经验,男性30岁以上,大专文化;
2、持企业经理上岗证;
3、较强的组织协调能力和文字功底;
4、熟iso9000质量管理模式;
5、懂创优工作程序;
6、熟悉《物业管理条例》和相关的法律法规知识。
职责
1、负责kh商业中心物业管理处的全面物业管理工作,向公司总经理负责;
2、按照国家政策、法规开展全面工作;
3、负责制度各项管理文件的制作并付诸实施;
4、负责本管理处全面质量管理工作;
5、合理调配人员,协调各部门工作与协作,责任到人,关心员工生活,保证员工精神风貌良好;
6、协调政府各职能部门的关系便于开展各项工作。
文员
岗位素质
1、25岁左右,中专以上文化、形象素质佳,有相关三年工作经验;
2、懂人事劳资,档案,资料的分类,整理,管理工作;
3、正派、廉洁,有较强的沟通能力;
4、熟练操作电脑。
职责:
1、负责管理处人事的初试工作;
2、负责管理处的接待工作;
3、负责管理处文件的打印、整理、收集,存档工作;
4、负责用户档案资料的管理工作;
5、负责物料的管理与发放工作
收款员
岗位素质:1、女性,25岁左右,财会专业,大专学历;
2、懂物业管理财务制度,三年以上物业管理财务工作经验;
3、清正廉洁,懂电脑操作
职责:1、负责为用户办理全面托收费用收取工作,统筹管理财务收支,帐务工作;
2、负责管理处物品的采购工作;
3、协助文员工作
4、完成领导交办的其他工作任务
物业管理员岗位素质:1、男女不限,26岁左右,中专以上文化;
2、具有三年以上相关工作经验
3、协调管理能力强,懂iso9000运作;
4、熟悉七大管理三大服务操作流程;
5、懂《物业管理条例》和相关的法律法规知识;
6、有上岗证。
职责:1、协助管理处开展工作;
2、负责协调管理处各部门的工作;
3、负责管理处的质量检查工作;
4、负责协调处理用户的投拆和商务服务工作;
5、负责物业的装修管理工作;
6、协助保安主管落实保安防范,防火管理工作;
7、负责物业的按管验收,交付使用工作;
8、完成领导交办的其他工作任务。
保安主管岗位素质:1、男性,28岁左右,高中,退伍军人,三年以上相关工作经验;
2、有较强的组织织领导能力,能独立处理问题,尤其突发事件;
3、经验丰富,能带领本部门员工维护好营区的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防专业知识,了解相关法律法规,作风正派;
4、具备与公安、消防等部门配合,沟通,建立良好关系的能力。
职责:1、全面负责辖区保安、消防、车辆的管理工作;
2、领导本部门员工做好辖区内的安全工作与学习环境;
3、每周组织本部门人员进行2-3次综合培训;
4、每个月对区内消防器材进行检查,发现不合格立即采取措施处理;
5、组织训练义务消防队,并在消防部门的指导下具体组织消防演练;
6、负责本部门员工的绩效考核,做好安全日记记录;
7、负责按上级要求完善本部门管理制度与操作规程;
8、完成领导交办的其他工作任务。
环卫主管岗位素质:1、男性,40岁以下,高中文化;
2、熟悉清洁工作各项操作与管理;
3、熟悉清洁用品的使用方法与性能;
4、懂人员管理与调配,相关工作三年以上经验。
职责:1、全面负责所辖物业的环境卫生管理工作;
2、带头工作,以身作则,调动员工积极性,保质保量完成各项工作;
3、协调本部门与其他部门的关系,合理调配人力、物力资源;
4、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;
5、负责清洁工作的检查和员工的绩效考核,纠正日常工作中发生的不合格服务;
6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理使用,贮存与保管;
7、对发生在区内的不卫生现象进行劝阻和制止;
8、完成领导交办的其他工作任务。
维修班长岗位素质1、男性,25岁左右,高中以上文化;
2、相关工作三年经验,有电工证;
3、懂得供配电,给排水,消防系统,智能化系统,弱电的维修保养;
4、班长需有电梯、发电机维修保养经验。
职责:1、负责所辖物业供配电,天线、电梯、消防,给排水、弱电系统,发电机房屋本体等设备设施的正常运行管理和维修保养;
2、完成领导交办的其他工作任务。
商业中心维修工岗位职责
1、负责室内公共设施、设备的维修、检查、保养工作,为业主(用户)提供有偿维修服务;
2、遵守员工守则和公司各项规章制度,认真贯彻'以人为本,科学管理,顾客至上,优质服务'的宗旨;
3、服从管理员或维修班长调度和安排,按时按质按量完成工作,注意安全操作,保证维修质量,尽量做到让用户满意;
4、遵守维修操作程序,做到高效、优质、安全地完成维修任务;
5、努力学习,不断总结维修经验,提高思想素质和业务技术水平;
6、对用户彬彬有礼,以优质服务为管理处争创效益;
7、注意'工完场清',节约用料;
8、着装整洁,进用户单元佩戴员工牌,保持管理处良好形象;
9、发扬主人翁精神,开动脑筋,提出合理化建议,为管理处多做贡献;
10、完成维修班长安排的其它工作任务。
1、负责室内公共设施、设备的维修、检查、保养工作,为业主(用户)提供有偿维修服务;
2、遵守员工守则和公司各项规章制度,认真贯彻'以人为本,科学管理,顾客至上,优质服务'的宗旨;
3、服从管理员或维修班长调度和安排,按时按质按量完成工作,注意安全操作,保证维修质量,尽量做到让用户满意;
4、遵守维修操作程序,做到高效、优质、安全地完成维修任务;
5、努力学习,不断总结维修经验,提高思想素质和业务技术水平;
6、对用户彬彬有礼,以优质服务为管理处争创效益;
7、注意'工完场清',节约用料;
8、着装整洁,进用户单元佩戴员工牌,保持管理处良好形象;
9、发扬主人翁精神,开动脑筋,提出合理化建议,为管理处多做贡献;
10、完成维修班长安排的其它工作任务。
商业中心收款员岗位职责
1、负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受总公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用的应及时催收,做到费用收缴率达98%以上;
2、根据用户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达;
3、对拖欠费用的用户,以电话联系,上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款及时收回;
4、负责管理处批准的物品采购工作;
5、协助文员做好管理处的接待工作;
6、完成领导交办的其他工作任务。