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职责描述:
1、根据公司客户服务导向,规划设计客户服务旅程并实施落地;
2、根据客服工作目标,负责本科室的各项工作规划、决策;
3、负责跨科室的协调沟通;
4、负责科室各项工作的定期检视优化,以确保各项客服管理要求的落实;
5、负责协助部门负责人对科室员工的选聘工作,负责本科室员工的指导、培养、考核和激励,提高员工综合素质;
6、负责本科室kpi指标的达成;
7、负责部门安排的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,毕业于211或985院校或国外水平相当院校或研究生以上学历者优先;
2、金融、保险、管理类相关专业;
3、熟练运用office办公软件、良好的沟通与表达能力、较强的求知欲和学习能力;
4、良好的团队协作能力、责任心强、能承受一定工作压力;
5、优秀的英文表达和书写能力。
客户品质管理工程师岗位职责
工作职责:
1、参与新产品立项，评审客户需求;
2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善;
3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善;
4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善;
5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;
6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果;
7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。
任职资格要求:
一、专业知识与技能:
1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点;
2、善于运用分析手法，如qc七大手法等;
3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;
4、具备一定的英文听说读写能力。
二、工作经验:
1、须具有a客户(apple)品质管理相关经验，会建立适合苹果的体系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等岗位3年以上工作经验;
3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。
三、其他:教育背景:电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业，本科及以上学历
其他:
1、善于与人沟通，积极主动、执行力好;
2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。
1.有苹果项目经验，对苹果的品控要求比较熟悉;
2.英语的读写能力优秀;
3.懂自动化、懂光学、会建适合苹果公司的那一套体系;
4.潜在的群体，苹果代工厂等工作职责:
1、参与新产品立项，评审客户需求;
2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善;
3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善;
4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善;
5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;
6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果;
7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。
任职资格要求:
一、专业知识与技能:
1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点;
2、善于运用分析手法，如qc七大手法等;
3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;
4、具备一定的英文听说读写能力。
二、工作经验:
1、须具有a客户(apple)品质管理相关经验，会建立适合苹果的体系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等岗位3年以上工作经验;
3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。
三、其他:教育背景:电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业，本科及以上学历
其他:
1、善于与人沟通，积极主动、执行力好;
2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。
客户品质管理工程师岗位
职责描述:
1、贯彻执行公司及领导下达的各项客服与品质专项工作指令，统筹负责品质模块的工作，主导公司为主满意度和品质管控工作;
2、统筹部门年度工作计划及月度工作计划的分解与下达，并监督落实到位;
3、统筹部门工作的监督、检查与协调，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络;
4、统筹分派、检查和督促下属的日常工作;
5、统筹做好各业务模块的培训工作;
6、统筹各业务模块规章制度的制定与完善，并监督文件正确执行;
7、统筹质量活动的策划及质量事故的处理;如遇重大质量事故，立即上报，并依照上级指示执行;
8、按时完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉iso质量体系运行流程;
2、大专以上学历，5年以上品质管控经验。
品质管理部长岗位
品质管理（quality control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。
企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理.并且将'关于制造的品质管理'作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。
品质管理职位要求
1.质量管理、统计等相关专业本科以上学历。
2.受过质量管理、质量成本管理、管理能力开发等方面的培训。
3.５年以上质量管理工作经验，至少3年以上质量管理部主管职务工作经验。
4.对现代质量管理模式有系统的了解和实践经验积累，对质量管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
5.具备现代质量管理理念和扎实的理论基础；
6.熟悉全面质量管理、质量成本管理等管理方法理论与实践；
7.熟悉办公软件及相关的质量管理软件运用；
8.较好的语言及书面表达能力。
9.具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
10.具有解决复杂问题的能力；
11.很强的计划性和实施执行能力。
品质管理岗位职责
1.提供对原材料、现场的半成品、成品及在库物资定期进行检验和验证的服务工作；
2.提供对不合格品和不符合项控制的服务工作；
3.提供对工序发生的不合格要求限期纠正，必要时可申请停止继续生产的服务工作；
4.提供建立并保存检验、抽样检验记录的服务工作；
5.提供对涉及产品质量的监视和测量装置的控制以及进货、产品和过程的监视和测量实施归口控制的服务工作；
6.提供纠正和预防措施控制及改进、持续改进等服务工作。
职责描述:
1、负责品质管理部全面基础管理工作，制定本部门年度、月度工作计划/总结并执行;
2、组织建立公司质量管理体系，贯彻质量管理体系标准;
3、负责组织制定质量控制计划，对原材料、零部件、生产过程、出厂整车实施质量检测、控制、监督;
4、负责开展供应商质量管理、质量整改、制定供货质量协议，实施供应商索赔工作;
5、组织开展质量信息收集，统计、分析、处理，并组织开展产品质量改进、实施纠正预防措施;
6、组织开展质量管理体系认证及产品质量认证工作;
任职要求:
1、本科及以上学历，机械、质量管理类专业;
2、10年及以上商用汽车行业质量管理方面经验，其中3年以上大型制造业同级别管理工作经验者优先;
3、精通汽车行业质量管理体系、成本管理体系等标准，并能够认真贯彻和执行。
品质管理部经理岗位
岗位职责:
①负责各机型qar数据分析及硬警告讲评工作实施;
②负责对飞行品质进行有效监控,实施飞行品质的阶段性分析,并提交分析结果及改进措施;
③参与飞行安全类事件和运行不安全事件的调查。
任职要求:
学历:大学本科及以上学历。
外语:英语cet-4/雅思5分/新托福60分/托业550分或同等及以上水平,其他语种应取得与以上水平相当的资质认证;
专业:不限,民航或安全管理类等相关专业者优先。
服装品质管理员 海澜集团 海澜集团有限公司,海澜集团,海澜 (一)岗位要求***,30-40周岁,高中及以上学历,有相关服装工作经验3年以上。(二)企业待遇1、行业具有竞争力的薪资和奖金集团将提供给员工具有竞争力的薪资,同时根据集团经营指标、部门工作绩效,考虑个人贡献享受年度奖金。2、完善的福利保障待遇享受养老、工伤、失业、生育、医疗等社会保险、住房公积金、福利产品派发;接收落户及人事档案、党组织关系。3、多级培训终生学习:根据岗位性质划分为集团化培训和部门培训等多层面培训体系。提高员工职业化水平和岗位技能,培养和塑造一支职业道德好、技术业务精的高素质员工队伍,提升员工素质和企业的核心竞争力,满足公司生产经营发展可持续进行的需要。同时给予每个员工充分的发挥空间;提倡终生学习,强调知识的价值与学习的价值等。
1.负责品质管理部的日常管理工作。
2.负责内部质量管理体系的建设,含职责、制度、流程的建设、维护和推行。
集团客户体验事业群-品质管理专家工作职责:
1、5年以上大型呼叫中心经验，2年以上质量管理经验，熟悉质量体系和品质监控标准;
2、熟悉班组质量提升，能独立规划和制定监控方式和标准;
3、有独立负责客户满意度项目经验;
任职要求:
1、根据部门要求，负责品质管理的统筹落地，保障品质kpi达成;
2、建立呼叫中心服务品质标准和质量控制体系;
3、负责人员服务品质的监控、指导和跟进班组的品质提升落地;
4、定期负责品质运营专项分析，对整体质量趋势进行判断，制定整体的品质提升措施。
商品品质管理岗位职责
岗位职责:
1.定期工厂巡视，卫生改善指导
2.新开发的厂商资质审核
3.为题门店的巡视，改善指导
商品品质管理岗位
品质管理科长候补 1.原材料,成品,样品检查,现场巡查和抽检;
2.不合格品管理,客户退货处理;
3.iso文件编号,登陆,发行,回收等。
4.负责质量改进的活动;
5.管理指导部下,完成上级交办的其他工作。
*作为制造部管理科干部候补(科长)培养,将来希望能够达到管理制造部品质管理科的能力 。 *前期2-3年在上海及日本进行工作及培训学习,新工厂竣工后返回平湖担任制造部干部候补(科长)。
*择优选派去日本。 1.男女均可,户籍不限;
2.年龄40岁左右(及以下);
3.有3年以上品质管理部门主管的工作经验; 4.日语1级相当水平及以上,与日方人员沟通无障碍;
5.化学相关专业毕业,有化工类企业工作经验背景者优先。 *没有以“技能实习名义”去日本工作过。 1.原材料,成品,样品检查,现场巡查和抽检;
2.不合格品管理,客户退货处理;
3.iso文件编号,登陆,发行,回收等。
4.负责质量改进的活动;
5.管理指导部下,完成上级交办的其他工作。
*作为制造部管理科干部候补(科长)培养,将来希望能够达到管理制造部品质管理科的能力 。 *前期2-3年在上海及日本进行工作及培训学习,新工厂竣工后返回平湖担任制造部干部候补(科长)。
*择优选派去日本。
岗位职责:
1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。
2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;
3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;
4、负责对基础物业运营数据进行统计分析,对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查,并提出纠正预防措施;
5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目,并有针对性地制定改善方案;
6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析,并针对性提出满意度提升方案和措施。
任职要求:
1、25-35岁,本科以上(含)学历,物业管理等相关专业优先;
2、具备3年以上物业管理经验,1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程,具有丰富的住宅物业现场管理经验,担任过项目主任者优先考虑;
3、具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够承担压力;
4、熟悉物业管理相关法律法规,有丰富的质量体系运行经验;
5、具有较强的文字处理能力,熟悉办公软件的使用。
职责描述:
岗位职责:
1、负责组织建立全院的服务质量管理体系,经批准后组织落实;
2、负责制定服务质量管理的绩效考核制度,理顺执行过程中的各项关系;
3、负责服务质量内容相关标准宣导培训;
4、对逐渐推行全面服务质量管理及提出的工作建议负有指导责任;
5、在总经理领导下,负责制定品控部年度工作目标和工作计划,并组织实施;
6、负责制定品控部工作程序和规章制度以及标准规范,批准后组织具体实施并监督检查
7、严格实施集团所制订的各项医疗规障制度,以jci的相关标准审视各医院的公共设施、安全管理、员工资格、质量改进、信息管理等工作,参与医院医疗质量管理评价工作。
岗位要求:
1、本科以上学历,临床医学、健康管理、医学、质控等相关专业;
2、5年以上医院管理经验,在有jci标准认证过的国际化医疗机构从事过医疗管理工作的优先;
3、熟悉医疗法律法规、熟悉医疗卫生行政管理体系及相关管理政策;
4、具有较强的亲和力,宽容的心态,学习能力、语言表达能力及应变能力。
职责描述：
1.负责制定和优化对商品质量进行度量、分析和考核的流程方案;
2.发现、收集和暴露商品在销售和转移过程中的质量问题，并跟踪和解决；
3.通过分析商品质量问题数据，不断优化商品质量问题解决方案；
4.协调相关部门，对商品质量问题进行及时有效的解决及反馈。
职位要求：
1.本科以上学历，3年以上互联网/零售商超品类质量管理经验；
2.具备较强的数据分析能力，精通excel数据分析功能；
3.对商品质量类管理有一定的基础专业知识；
4.沟通表达思路清晰，有项目管理经验者优先；
5.较强的统筹协调能力、决策能力，责任心强，能接受高挑战性的工作。
某物业公司品质管理岗位职责
品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。具体职责如下:
1.全面负责公司品质管理的工作,确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求,并向综合办公室主任汇报。
2.负责审核作业指导书及表格,审核程序文件,组织和落实有关更改体系文件审批后的文字打印和发放、核对工作。
3.负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料,组织有关人员讨论制定新项目物业管理方案,组织项目的招、投标管理。
4.负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。
5.负责审核内部质量审核计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。
6.负责协助处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实。
7.负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。
8.监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理情况,审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修计划并督导实施过程。
9.监督、检查各业务部门的服务提供过程。
10.负责公司内部质量审核,编制审核计划,组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的纠正情况,验证纠正预防措施的不效性,亲将内审结果及相关纠正预防措施提交管理评审。
11.负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作计划与目标。
12.负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核计划,并提交综合办公室主任审核。按照年度内审计划审核月审核计划,并监督实施。
13.负责组织安排每年度的顾客意见调查和半年一次的员工申诉工作,并将调查结果提交管理评审。
14.向公司管理层提出合理化建议,完成领导交办的其他工作。
物业管理公司品质主管岗位职责范文(五)
【岗位职责】
1.贯彻落实公司质量方针和目标,组织制定各项工作质量标准。
2.组织实施质量策划、品质监控、品质保证及品质改善。
3.负责组织公司内、外部质量审核活动,针对内审的不合格项目,制定纠正措施,并组织项目实施。
4.按时对项目进行检查、监督,形成报告上报公司,逐步对项目进行规范。
【任职要求】
1、40周岁以下,大专以上学历,2年以上物业服务行业相关管理经验,具有较丰富的物业品质管理专业知识及质量管理体系运行指导、维护、监督及改进工作能力。
2、熟悉物业管理相关法律法规及政策,具备iso9001及iso14001质量环境管理体系知识。
3、原则性强,具有良好的内外沟通能力和亲和力。
4、具备较强的文字功底和口头表达能力。
职责描述:
1.品质系内的人员事务工作管理,协助科长工作。
2.召开质量例会,总结产品质量情况,调查处理质量事故。
3.参与跟踪验证、纠正和预防措施的实施情况及其效果。
4.监督检查全公司质量活动和工艺纪律,考核日常产品实物质量完成情况。
5.品质系的下属培训、培训的实施推进。
任职要求:
1.大专以上学历,理工类专业。
2.制造类质量管理业务经验,能够进行品质目标设定、品质实质管理、品质kpi指标管理。
3.能够整合品质案件并作为专题改善,制定具体的计划方案及实施推行。
4.能够制定人员培育计划。
5.能够理解iatf要求事项并可以进行解读/理解并可以使用qc手法。
6.能够理解体系要求的内容定义及信息系统图机械构成。
7.具备图纸解读能力、机械加工知识、金属材料知识、设备检查知识及有逻辑思维能力。
8.理解品质工作流程并能够提出改善方案。
9.具备日语交流能力,工作认真有责任感,具有团队合作意识并善于沟通。
10.办公软件运用,能使用excel进行各种编辑,能使用ppt制作资料。
岗位职责：
1、负责iso9001、14001/ts16949体系建设和维护；
2、组织公司内审、第三方外审和管理评审策划和落实；
3、跟踪关闭内审发现事项，制定纠正和预防措施，保证证书有效；
4、负责客户端品质相关审核工作；
5、负责客户投诉、报告回复及改善对策的跟踪确认；
6、供应商品质异常处理、稽核评估及追踪改善，纠正预防措施的有效实施；
7、领导交办的其他事项。
任职资格：
1、熟悉iso9001、14001/ts16949体系管理
2、精通体系专业知识和具有项目管理或流程管理知识；
3、良好的客户服务意识和响应，学习能力强，沟通能力强；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
职责描述:
1. 参与供应商的选择和开发,参与对潜在供应商进行的二方审核,以确认供应商的质量保证能力,并提出改进建议;
2. 对供应商进行体系审核和辅导;
3. 负责对供应商进行绩效评价并向其反馈,督促供应商改进;
4. 参与新产品开发的质量策划过程,参与新产品外购外协件的样件验证和质量问题的处理;
5. 建立供应商质量问题台帐,对问题点进行跟踪:向供应商通报、要求供应商分析原因、采取纠正和预防措施、对措施进行验证直至问题关闭;
6. 负责供应商《质量保证协议》的编写,配合采购部和供应商签订《质量保证协议》,并按协议向供应商进行质量索赔;
7. 负责供应商ppap文件的审核,向质量管理部经理提出批准建议;
8. 完成上级交办的其他工作。
岗位职责:
1、需要熟悉表面电镀工艺;
2、本科以上学历,机械、材料、汽车类专业背景;
3. 熟练掌握供应商管理和评价的方法和工具;
4. 熟悉质量管理体系ts16949和质量管理的基本方法及工具,熟练掌握体系审核的方法和过程;
5. 掌握过程方法,具备过程预防控制意识;
6. 良好的沟通能力和语言文字表达能力。
岗位职责:
1、oem品质体系、标准、流程制定及管理;
2、供应商产品成品检验、报告、质量负责;
3、组织对不合格产品进行评审、 整改、改善、预防落实;
4、客户质量投诉案件处理,退换货分析、检查、改善;
5、供应商品质考核,建立公司品质程序文件和作业指导书及相关检验单表记录。
岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、3年以上婴儿用品(母婴家电、车床玩具等)生产工艺控制和质量管控经验,对产品的关键控制项目有深入的认识;
3、具有良好的沟通协调能力、执行力强,能承受工作压力;具有质量、安全、环保意识,法律意识及全局观念强;
4、熟悉oem管理流程及具体要求,熟悉婴儿用品产品(母婴家电、车床玩具等)相关行业法规和标准;
5、能够独立编写质量控制体系文件;熟练使用office办公软件;
6、工作严谨、责任感强、工作态度积极主动。