第1篇 大厦物业客户主管岗位职责素质要求

大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

客户主管1

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

客户主管2

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。

第2篇 物业客户主管岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。