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物业公司副总经理岗位职责(总经办)
1、执行总经理的专项分工,严格贯彻总经理管理精神,服从总经理的督导,向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩,培养造就物业管理专业人才。
2、协助总经理建立、实施公司的管理体系。
3、围绕公司的总体目标,组织人员对公司的财务、资产管理、物资管理、人力资源等管理工作进行监督考核。
4、主持制定各部门、各层次人员的岗位职责,根据企业发展需要,领导制定人力资源需求规划。
5、协助总经理召开质量分析会,审查发生的重大服务质量问题及严重不合格。
6、协助总经理对中层以上干部进行绩效考核。
7、负责公司经营管理制度的整理、修改和完善并监督执行。
8、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
9、负责督导、检查各部门、项目部服务标准的执行和结果。
10、完成总经理交办的其他业务。
物业公司总经理助理岗位职责(总经办)
1、执行总经理的专项分工,严格贯彻总经理管理精神,服从总经理的督导,向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩,培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行,并根据公司中长期及年度经营管理目标,制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标,确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实,确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作,确保达成公司既定的各项工作方针及目标,完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核,负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行,确保该类作业文件的适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作,督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作,全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况,确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理,确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实,及时了解业主意见和需求,组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力,并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权,在权限内审批经营性开支,合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理,并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
物业公司总经办主任的岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经理
直接下级:人事、秘书、库管、采购
【技能要求】
基本素质:有感召力和凝聚力,成熟老练。工作认真、细致、周密。
有较强的组织能力和协调能力,有责任心、事业心和创新精神。处事公道。
自然条件:30岁以上,身体健康,精力充沛,相貌端正。
文化程度:法律专业或经济管理专业大专以上学历。
工作经验:5 年以上工作经验,其中3 年以上人事工作经验。
特殊要求:全面了解国家及政府行政部门制定的劳动、人事政策。熟悉企业物资管理制度。
【岗位职责】
1. 根据公司经营工作实际, 按照总经理的要求,负责组织起草综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件等;
2. 贯彻执行国家有关法律法规,拟定和完善劳动、人事、行政、后勤等各方面规章制度,保障企业和员工的合法权益;
3. 贯彻国家劳动、人事方面的方针政策,组织制定公司人力资源发展规划及年度人事工作计划;
4. 组织制定劳动工资管理办法和分配方案,严格工资基金的管理;
5. 组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章,并监督落实;
6. 组织制定员工培训规划及年度培训方案;
7. 组织制定本部门年度费用预算及办公设备更新改造计划;
8. 定期对本部门员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;
9. 审核行政部门采购计划并接受总经理及会计部对成本控制的监督;
10.负责审核各部门办公设备补充、调配、报损申请,并负责监督报批程序的履行;
11.组织制定公司计算机维修保养计划,并负责监督实施;
12.组织制定计算机管理、使用规定,并监督检查执行情况;
13.全面负责公司质检工作,落实并完善质检工作制度,拟定年度质检工作计划;
14.负责下属员工的业务培训与考核,提高下属员工素质;
15.完成上级领导交办的临时性工作。
物业公司总经办公关主任岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
【技能要求】
基本素质:熟悉公共关系基础知识及各种传播媒介知识,了解涉外工作礼节、礼仪及世界风土人情。熟悉工艺美术、装璜设计等专业知识。具有绘画、装璜布置的审美及设计能力。能沟通内外,文字能力较强。责任心强。
自然条件:25岁以上,外表端庄,身体健康。
文化程度:大专以上学历,中文或新闻专业,具有美工功底。
外语水平:中级英语水平。
工作经验:5年以上物业公司工作经验,在高档物业公司担任过同等职务1年。
特殊要求:会使用各种型号的照相机和摄影机及录像设备,具备一般维修和保养上述设备的知识。
【岗位职责】
1.根据公司经营计划,利用各种媒介树立公司形象;
2.与政府相关部门、新闻单位建立并保持良好关系;
3.利用重要节日(如:对圣诞节、春节、中秋节、儿童节、万圣节等)举办、住户联谊活动,以促进住户与公司间的良好关系;
4.经常与同行互通情报,不断了解新情况、新动态;
5.完成各种广告、招牌、招贴、装璜、工艺美术的设计工作;
6.负责公司各类对外印刷品的设计及制作工作;
7.策划公司广告,扩大公司对外影响;
8.按时完成各种拍摄任务;
9.完成上级领导交办的临时性工作。
物业公司总经办人事主管的岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,自信,有创新精神。处事公道。
自然条件:25岁以上,身体健康,气质良好。
文化程度:大专以上学历。(有心理学和管理学基础)
工作经验:5 年以上管理工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑,熟悉国家及政府部门制定的劳动、人事政策。
【岗位职责】
1. 出席总经办工作例会;
2. 负责管理总经办人事部门的日常工作;
3. 协调与上级单位、政府有关部门的关系;
4. 协调与工会及其他部门的关系;
5. 负责制定和跟踪落实人事部门的年度、月度和每周的工作计划;
6. 处理员工的违纪违规行为及调查报告;
7. 负责草拟并执行有关人事劳资方面的各项规章制度;
8. 负责招聘合同工的面试、考评、筛选;
9. 审核报批有关人事方面的各类表格、书面材料及备忘录;
10.负责员工招聘、解聘、考核及日常管理工作;
11.负责办理员工的入职和离职手续;
12.办理员工的劳动合同、公证和续签手续;
13.审核办理各项保险业务、做工证、农民工用工审批手续等;
14.建立并完善“个人档案数据库系统”;
15.建立并完善“人事档案管理系统”;
16.建立并完善人才数据库;
17.负责员工的调档及档案管理工作;
18.根据工作要求完成人事、劳动资料的统计、分析。
19.根据市埸调查和公司状况,提出工资福利计划和年度调整方案建议;
20.负责员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等的统计审核工作;
21.负责员工的劳保、福利、罚款、补款等工作;
22.负责处理审核所有关于工资福利方面的表格和报告;
23.负责电脑、考勤、工资数据的建立与维护工作。
24.受公司及总经办主任委托经常深入部门,了解各部门的培训要求,提出可行性培训计划及建议;
25.协助公司选用、聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作;
26.负责开展各项教学活动的联络组织工作;
27.根据总经理授权,按照《公司员工手册》等各项规章制度,以及岗位职责和服务规范对公司各岗位定期进行督导检查。
28.协助公司检查、监督公司各项规章制度的落实情况及记录公司员工举报、投诉工作。
物业公司总经办劳资主任岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:人事主管
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,责任心强,严守机密,讲求效率,具有独立工作能力。自信,有创新精神。
自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,气质良好。
文化程度:大专以上学历。(劳动经济专业)
工作经验:3年以上专业工作经验,有培训工作经验者最佳。
特殊要求:熟练使用电脑及操作工资软件,熟悉劳动工资政策。
【岗位职责】
1.根据市埸调查和公司状况,提出工资福利计划和年度调整方案建议;
2.负责员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等的统计审核工作;
3.负责员工的劳保、福利、罚款、补款等工作;
4.负责处理审核所有关于工资福利方面的表格和报告;
5.负责电脑、考勤、工资数据的建立与维护工作。
6.受公司及办公室主任委托经常深入部门,了解各部门的培训要求,提出可行性培训计划及建议;
7.协助公司选用、聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作;
8.负责开展各项教学活动的联络组织工作;
9.负责进行公司各项培训考核的组织、实施工作;
10.负责建立公司培训档案。
11.根据总经理授权,按照《公司员工手册》等各项规章制度,以及岗位职责和服务规范对公司各岗位定期及定期进行督导检查。
12.协助公司检查,监督公司各项规章制度的落实情况及记录公司员工举报、投诉工作。
13.协助公司建立公司质量管理和督导检查档案。
物业公司总经办采购员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办行政主管
【技能要求】
基本素质:遵纪守法,有自我约束力,不以权谋私,不假公济私,不吃回扣。责任心强,热爱本职工作。
自然条件:25岁以上,男性,品貌端正,身体健康。
文化程度:高中以上学历。
工作经验:3年以上相关工作经验。
特殊要求:有驾照。
【岗位职责】
1.根据采购申请单及月采购计划采购各部门所需物品及库存物品;
2.根据采购单具体实施择商、报价,力争降低费用,使采购的物品物美价廉;
3.与有关供应商保持良好关系,对不符合要求的产品,负责办理退货补货或调换手续;
4.协助库管员搞好物品入库的验收工作;
5.及时向上司报告有关产品和价格的最新行情,积极出主意想办法降低采购成本;
6.按公司规定及时交纳员工bp机服务费;
7.根据公司批示为员工印制名片;
8.具体办理物品提货、交货、入库、报帐手续;
9.完成领导交办的其他临时性工作。
物业公司总经办秘书的岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真、细致、周密,有一定的组织能力、协调能力和较强的保密意识,团结同志,工作中能建立良好的人际关系。
自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,气质良好。
文化程度:大学本科以上学历,具有较强的中文写作能力。
工作经验:2 年以上秘书工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及现代化办公设备。
【岗位职责】
1. 参加总经办例会,协助总经办主任起草综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件并审核待签发文稿;
2. 组织安排公司行政会议和总经理办公会,做好会议记录,编写会议纪要和决议,并检查各部门贯彻执行情况,及时了解和反馈信息;
3. 负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯以及文书档案的管理和印章的使用;
4. 负责审核对外发文,做到文字通顺,符合公文格式要求;
5. 注意开展调查研究,做好企业信息管理方面的有关工作;
6. 协助总经办主任做好日常接待来信来访等有关事宜,督促贯彻总经理的决定;
7. 负责汇总总经办年度、月度工作计划、总结及月报并起草总经办年度、月度工作计划、总结及月报;
8. 组织安排总经办行政例会,并做好记录,编写纪要,督导检查各专业工作落实情况,及时了解和反馈信息;
9. 负责保管、使用公司印章、介绍信;
10.负责公司的文书、档案管理工作;
11.负责外来文件的拆封、编号和登记及送交总经办主任拟办,根据拟办要求及时进行转递和处理;
12.负责以公司名义上报下发文件的编号、登记和分发工作;
13.负责接收、整理和保管各部门送来的文书材料;
14.负责对公文的执行情况催办;
15.负责文件的立卷、保管、借阅和销毁;
16.做好档案的收集、整理、鉴定、登记和统计工作;熟悉所保管的档案情况,搞好档案的利用工作;
17.负责保护档案的安全,做好防盗、防火、防潮、防光、防尘、防虫等工作;
18.严格遵守保密制度,不得利用职权擅自扩大档案的利用范围,不得泄露档案的机密,不得擅自销毁档案材料;
19.负责来访的接待工作,发送传真件及接听电话并做留言记录;
20.负责公司各类速印文件、资料的印制工作及本部门各类文件的印制;
物业公司总经办主任岗位职责(二)
【管理层级关系】
直接上级:总经理
直接下级:人事主管、行政主管、秘书主管、公关主任、员工餐厅管理员、电脑工程师
【技能要求】
基本素质:有感召力和凝聚力,成熟老练。工作认真、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,有责任心、事业心和创新精神。处事公道。
自然条件:30岁以上,身体健康,精力充沛,相貌端正。
文化程度:法律专业或经济管理专业大专以上学历。
工作经验:5年以上工作经验,其中3年以上人事工作经验。
特殊要求:全面了解国家及政府行政部门制定的劳动、人事政策。熟悉企业物资管理制度。
【岗位职责】
1.根据公司经营工作实际, 按照总经理的要求,负责组织起草综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件等;
2.贯彻执行国家有关法律法规,拟定和完善劳动、人事、行政、公关、后勤等各方面规章制度,保障企业和员工的合法权益;
3.贯彻国家劳动、人事方面的方针政策,组织制定公司人力资源发展规划及年度人事工作计划;
4.组织制定劳动工资管理办法和分配方案,严格工资基金的管理;
5.组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章,并监督落实;
6.组织制定员工培训规划及年度培训方案;
7.组织制定本部门年度费用预算及办公设备、员工餐厅设备更新改造计划;
8.定期对本部门员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;
9.审核行政部门采购计划并接受总经理及会计部对成本控制的监督;
10.负责审核各部门办公设备补充、调配、报损申请,并负责监督报批程序的履行;
11.组织制定公司计算机维修保养计划,并负责监督实施;
12.组织制定计算机管理、使用规定,并监督检查执行情况;
13.全面负责公司质检工作,落实并完善质检工作制度,拟定年度质检工作计划;
14.负责下属员工的业务培训与考核,提高下属员工素质;
15.完成上级领导交办的临时性工作。
物业公司总经理岗位职责(总经办)
1、负责公司全面经营管理工作,对外代表企业加强和保持与政府部门的联系和沟通;对内挖掘培养公司高级经营管理人才,任免下属人员。
2、任命管理者代表。
3、负责根据国家的有关方针、政策和法律、法规的要求,审批公司的总体发展战略和年度计划目标,并组织贯彻实施。
4、负责制定公司质量方针并批准颁布“质量手册”;审批公司的经营管理目标,组织实施并确保各项指标实现。
5、传达满足顾客和法律法规要求的重要性,确保公司全体员工都能关注顾客的要求。
6、确保公司总经理助理及各部门负责人员的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
7、主管管理评审、批准管理评审计划,评价质量体系的改进机会和变更需求,确保其适宜性、充分性和有效性。
8、督导综合部、品质部、财务部、经营部以及各项目部的工作;督导总经理助理日常工作。
9、确保公司各项管理活动所必须的资源。
物业公司总经办人事主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
直接下级:劳资主任、调配主任
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,自信,有创新精神。处事公道。
自然条件:25岁以上,身体健康,气质良好。
文化程度:大专以上学历。(有心理学和管理学基础)
工作经验:5年以上专业工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑,熟悉国家及政府部门制定的劳动、人事政策。
【岗位职责】
1.出席总经办工作例会,并确保上情下达,下情上呈;
2.负责管理总经办人事部门的日常工作;
3.协调与业主、上级单位、政府有关部门的关系;
4.协调与工会及其他部门的关系;
5.负责制定和跟踪落实人事部门的年度、月度和每周的工作计划;
6.处理员工的违纪违规行为及调查报告;
7.负责草拟并执行有关人事劳资方面的各项规章制度;
8.负责招聘合同工的面试、考评、筛选;
9.审核报批有关人事方面的各类表格、书面材料及备忘录;
10.组织安排员工大会;
11.负责下属员工的培训与考核,提高下属员工素质;
12.完成领导临时交办的其他工作任务。
物业公司总经办人事调配主任岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:人事主管
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,责任心强,严守机密,讲求效率,具有独立工作能力。自信,有创新精神。不徇私情。
自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,气质良好。
文化程度:大专以上学历。
工作经验:3年以上专业工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及操作统筹软件、人事管理软件,熟悉劳动合同管理政策、劳动统计、统筹政策、法规及人事政策。
【岗位职责】
1.出席总经办工作例会协助人事主管完成日常人事管理工作;
2.负责员工招聘、解聘、考核及日常管理工作;
3.负责办理员工的入职和离职手续;
4.办理员工的劳动合同、公证和续签手续;
5.审核办理各项保险业务、做工证、农民工用工审批手续等;
6.负责办理员工工伤审批手续;
7.建立并完善'个人档案数据库系统';
8.建立并完善'人事档案管理系统';
9.建立并完善人才数据库;
10.负责员工的调档及档案管理工作;
11.根据工作要求完成人事、劳动资料的统计、分析。
物业公司总经办计算机工程师岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
【技能要求】
基本素质:遵守公司各项规章制度,有较强的责任心和事业心,工作积极主动,易于合作。有创新精神。
自然条件:25岁以上,身体健康。
文化程度:计算机专业本科以上学历,电脑工程师。
工作经验:2年以上专业工作经验。
特殊要求:具有业务实施能力和管理能力,熟悉电脑软、硬件知识。
【岗位职责】
1.参加部门例会,负责各部门电脑软、硬件的日常维护,发现问题及时上报;
2.负责排除各部门电脑软、硬件故障及打印机故障;
3.根据各部门实际情况,负责开发办公自动化应用模块,并在应用过程中逐步修改完善;
4.根据各部门需要,提出添加新的硬件设备建议,并负责购置;
5.负责公司各部门电脑操作员的培训与考核;
6.根据各部门购置办公软件的需要,提出购置与开发建议,并负责新购置软件的安装调试;
7.负责公司内部计算机联网及网络维护;
8.设立公司电脑档案,并负责档案的管理;
9.了解和掌握电脑业的发展动态,为公司电脑管理提出有效的建议;
10.完成领导交办的临时性工作。
物业公司总经理秘书岗位职责(总经办)
1、及时办理各项文件整理、收集、汇签,做好各项会议记录;总经理办公室内务整理;高效率、高质量的出色完成各项工作任务。
2、负责物业公司及所属综合部来访客人的接待。
3、负责物业公司办公用品的申报、采购、发放、结算及库存存盘点工作。
4、督办领导交办的各类事项。
5、负责对公司所管辖各项目部秘书的报文程序及相关规定的核查。
6、负责对物业公司总经理室物品的管理。
7、负责对物业公司各种呈批、文件、合同、书籍等档案管理。
8、负责对物业公司会议室、总值班室的使用管理。
9、协助主管领导组织召开并列席相关会议,做好会议记录,及时出台《会议纪要》。
10、负责为物业公司总经理记录安排的会议、接见、外出等工作日程计划,并适时提醒。
11、做好物业公司文件的收、发工作,并做好记录、存档工作。
12、协助总经理起草各类办公文件。
13、协助主管领导编拟相关工作报告,主要有:物业公司主管领导《工作日志》《主管领导周工作汇报》、《总结表》、物业公司总各部门《周报》、《防止问题再发生》、《总裁办督办表》等。
14、负责接、转物业公司总经理及所属综合部的电话,注意使用规范、礼貌用语,做好电话记录,并及时向主管领导汇报电话内容。
15、协助物业公司总经理了解各部门情况,收集、积累信息资料,为主管领导提供参考意见。
16、每月20日统计次月的办公用品采购计划。
17、承办物业公司总经理及所属综合部经理交办的临时性工作。
物业公司总经办秘书主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:总经办主任
直接下级:文书档案员
【技能要求】
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真、细致、周密,有一定的组织能力、协调能力和较强的保密意识,团结同志,工作中能建立良好的人际关系。
自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,气质良好。
文化程度:大学本科以上学历,具有较强的中文写作能力。
工作经验:3年以上管理工作经验。
外语水平:较熟练地阅读英文信函并译成中文,能接听英语电话。
特殊要求:熟练使用电脑及现代化办公设备。
【岗位职责】
1.参加总经办例会,协助总经办主任起草综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等公文函件并审核待签发文稿;
2.组织安排公司行政会议和总经理办公会,做好会议记录,编写会议纪要和决议,并检查各部门贯彻执行情况,及时了解和反馈信息;
3.负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯以及文书档案的管理和印章的使用;
4.负责审核对外发文,做到文字通顺,符合公文格式要求;
5.注意开展调查研究,做好企业信息管理方面的有关工作;
6.协助总经办主任做好日常接待来信来访等有关事宜,督促贯彻总经理的决定;
7.负责汇总总经办各办公室年度、月度工作计划、总结及月报并起草总经办年度、月度工作计划、总结及月报;
8.协助总经办主任协调总经办内部各办公室之间工作关系,组织安排总经办行政例会,并做好记录,编写纪要,督导检查各办公室工作落实情况,及时了解和反馈信息;
9.完成上级领导交办的临时性工作。