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护管员岗位职责
1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。
2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。
4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
小区护管员岗位职责及素质要求(四)
a、岗位职责
*熟悉小区内各类设备、物品的位置。熟悉小区业主门牌号及人员情况,发现可疑情况要立即查明;
*检查小区绿化卫生情况,发现问题要及时报告有关人员迅速处理;
*巡逻中要多看、多听、多嗅。闻到异常气味,听到可疑声响要立即查明。
*发现偷盗、流氓破坏等违法犯罪分子,应立即设法擒获,并向上级报告。
*发现吵架、打架斗殴行为时,应予以制止,并报告。
*发现火险隐患,应予登记并报告。如有明火,应立即采取适当方法扑救,并迅速报警。
*发现可疑人员、可疑物品,应立即选择适当位置监视及作好安全处理,并及时报告。
*发现管道破裂、渗水、水浸等情况,应立即报告,查明原因,必要时应积极协助抢救抢修。
*发现门窗未关(下班后无人情况下)或门窗被撬、被砸等不正常情况,应立即报告,并好现场保护工作,不得随便进入和破坏现场。
*检查二装现场施工情况,发违章施工立即制止。
*接到监控中心报警时,第一时间赶赴报警地点查看情况,将查看情况及时汇报领班。
*按业主订报情况将每天的报刊分发至各业主;
*巡逻中遇到的情况必须详细记录,交班时作详细说明。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
b、素质要求
*高中以上文化,退役军人;
*为人正直,热情主动,具有较强的责任心和敬业精神。
小区护管员岗位职责
1任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2护管员职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3护管员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
5护管部门岗岗位职责
5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。
5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。
5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。
5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。
5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
5.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。
5.9完成领导交给的其他工作任务。
6停车场车管员岗位职责
6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。
6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。
6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。
6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。
6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,
发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。
6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。
6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。
7中控室护管员职责
7.1消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。
7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。
7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
7.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主任及服务中心领导。
7.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。
8大堂岗位职责
8.124小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。
8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。
8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。
8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。
8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
8.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。
9附表
9.1《更换录像带记录表》
售楼部护管员岗位职责
1、服从领导,听从指挥,在班长的领导下做好**售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆管理等工作。
2、熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。
3、坚守岗位,保持高度警惕,发现可疑情况立即报告
4、爱护区域内的公共设施设备、消防器材,熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。
5、对损坏公物,有损公司利益的行为及时予以制止、纠正,并及时向班长汇报。
6、认真做好岗位培训、军事训练等工作,认真参加例会。
7、积极配合保洁、绿化、维修等服务工作,做好区域内卫生监督工作。
8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法行为作斗争。确保安全,为售房人员提供安全满意的工作环境。
9、严于律己,勤于助人,文明执勤,微笑服务,展示员工良好精神风貌,给客户留下良好印象。
10、积极配合政府职能部门开展各项治安防范工作。
11、监督主管领导工作情况,发现问题,及时指正。
12、及时完成上级领导交办的其它工作。