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不同行业的服务员,其需要履行的岗位职责也有所不同。那么,桑拿服务员的岗位职责是什么呢如果你想了解,请阅读以下这份桑拿服务员岗位职责范本。
1、在接待客人前,服务员(制度职责大全服务员)必须先进行检查,检查桑拿室的温度是否达到标准,冷水池,热水池的水质情况,冷热水龙头水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待,递给客人三巾和浴衣,请客人自己到更衣室更衣,交给客人更衣柜的钥匙,提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿,请客人喝一杯咖啡,清茶或其它饮料,然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势,要轻重适度,不停地征求客人的意见,是酸麻,还是疼痛,客人感到疼痛时要及时改变手势,拿准筋络进行按摩,使客人达到松筋活络,消除疲劳,舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送,感谢客人的友好合作,并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生,关好水掣,清洁浴池和场地,收拾客人用过的三巾,浴衣送洗涤部清洗。
7、写好工作日志,待主农牧民检查验收合格后,方可下班。
8、遵守酒店的各种规章制度,服从部门经理(制度职责大全经理)的工作分配。
相关职位岗位职责:会计岗位职责 业务员岗位职责 经理岗位职责
1.做好每班报钟及记录工作,不可开错单,漏报客,错组合,报时要准确,准时为客人排技师,下钟及时通知客人。
2.不可开错房号,匙号,技师工号或漏开房号,匙号和技师号。
3.不可起错钟,结错钟,call错单,以致影响工作。
4.排钟按顺序,call钟时间要准确,不可被客人投诉。
5.不可漏落钟牌,漏加钟,排错单,结钟时开错银码。
6.加强各职能岗位联系,准确掌握楼层备房状况。
7.不可在钟房内任意走动或擅自离开,如需离开应报经理同意。
8.严格执行酒店及部门相关管理制度,主动协助技师管理工作,拒腐蚀、永不沾。
9.做好每班钟数报表及小费单报表。
10.加强与各职能岗位联系,准确掌握技师上下钟状况。
1.服务员应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。
2.服务员必须坚守工作岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。
3.负责检査桑拿室设备的运转情况，上班前做好卫生清洁工作，为正常营业做好准备，发现问题及时向台班报告维修项目。
4.熟练掌握清洁桑拿浴室的标准，保持地面、地区、蒸汽房和冲凉房的卫生清洁。
5.负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房曰常用品的使用情况。
6.负责收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待洗衣部工作人员来收集并进行洗漆。
7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
1.负责桑拿室的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等。
2.负责桑拿营业场所的卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毪清洁、浴巾更换、浴室内坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合标准。经常检测桑拿浴室的温度和按摩池的水温，发现不符合标准的情况时应及时采取相应措施。
5.每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班记录；每班清点冷藏柜内的冷饮数量并做好详细记录。
6.认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及注意事项，当客人进人桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看客人是否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进人桑拿房。
7.发现事故时立刻报告上级或采取相应的措施。
8.客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认。
9.客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。
1.水吧服务员必须坚守工作岗位，不得串岗、脱岗，了解并熟悉水吧的经营状况。
2.服务员在上班前做好清洁、摆桌椅、准备营业时的食物和饮品工作。
3.认真清洗杯碟，注意消毒并节约用水。
4.水吧的食物要卫生，要符合标准。
5.食物、饮品的数量、价格要与实际相符，其配料与质量也要符合客人要求。
6.服务员之间要互相配合、互相协助，共同把水吧工作做到最好。
7.下班时应保存好食品和饮料，预防变质。
8.下班前负责清洁卫生，清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。
1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。
2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。
3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。
4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。
5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。
6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。
7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。
8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。
9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。
10.客人离开后，及时清理现场，整理衣柜。
11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。
12.自觉打扫卫生。
13.熟悉工作程序和运作，熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。
14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。
15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。
16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。
17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。
18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。
19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。
20.及时清理或冲洗蒸汽房。
21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。
22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。
23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离场。
1.服务员应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。
2.服务员必须坚守工作岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。
3.负责检
1.负责桑拿室的接待服务工作,包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等。
2.负责桑拿营业场所的卫生清洁工作,包括台面擦拭、地毪清洁、浴巾更换、浴室内坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天对按摩水质取样化验,按摩水质必须符合标准。经常检测桑拿浴室的温度和按摩池的水温,发现不符合标准的情况时应及时采取相应措施。
5.每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾,并做好交接班记录;每班清点冷藏柜内的冷饮数量并做好详细记录。
6.认真做好安全工作,对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及注意事项,当客人进人桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次,看客人是否适应,对患有心脏病和血压不正常的客人,应劝止其进人桑拿房。
7.发现事故时立刻报告上级或采取相应的措施。
8.客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认。
9.客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。
1.做好每班报钟及记录工作，不可开错单，漏报客，错组合，报时要准确，准时为客人排技师，下钟及时通知客人。
2.不可开错房号，匙号，技师工号或漏开房号，匙号和技师号。
3.不可起错钟，结错钟，call错单，以致影响工作。
4.排钟按顺序，call钟时间要准确，不可被客人投诉。
5.不可漏落钟牌，漏加钟，排错单，结钟时开错银码。
6.加强各职能岗位联系，准确掌握楼层备房状况。
7.不可在钟房内任意走动或擅自离开，如需离开应报经理同意。
8.严格执行酒店及部门相关管理制度，主动协助技师管理工作，拒腐蚀、永不沾。
9.做好每班钟数报表及小费单报表。
10.加强与各职能岗位联系，准确掌握技师上下钟状况。
1.熟悉工作,遵守更衣顺序,不可使客人失物或受损失。
2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。
3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。
4.对客人的呼唤或询问应热情回答,主动与客人拉家常。
5.热情为客人服务,富有服务感,如擦鞋、点烟、递毛巾等。
6.不可当面顶撞或争执得罪客人,不可与之争吵、斗殴等。
7.配合灵活,切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。
8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色,造成不良影响或索要小费。
9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务,造成客人投诉。
10.客人离开后,及时清理现场,整理衣柜。
11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。
12.自觉打扫卫生。
13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。
14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼,及时引导客人进人按摩室。
15.无客时,冲凉间的水龙头要关好,冲凉液、洗发水应摆好,用过的香皂、毛巾及时清理,冲凉间及时打扫卫生。
16.整理好剃刀,须膏摆放整齐,玻璃镜无水痕。
17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品,不影响桑拿区域运作。
18.密切注意有客时桑拿区域状况,避免造成危险与伤害事故。
19.及时为客人关好蒸汽房门,调好温度,及时为客人递冰巾。
20.及时清理或冲洗蒸汽房。
21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜,使之表面无污迹。
22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。
23.下班及时关闭电源设施,确保设备及相关物品安全,方可离场。
酒店歌舞厅/桑拿部服务员的岗位职责
(一)歌舞厅服务员:
1.在ok厅所管辖的区域内工作,服务员的职责是帮助领班保持ok厅的整洁、干净。
2.工作必须准时,有效率要非常有礼貌地帮助每一个客人提出的要求与愿望,记住客人时常要求服务员给予他做最优质的服务。
3.工作中总有机会接到客人的投诉,无论事情大小,必须向上司汇报。
4.要保持个人卫生和制服的整洁,做到彬彬有礼,它将代表整个卡拉ok厅的面貌与精神,为客人服务的整个期间必须站在客人看得见地方,不要来回晃动。
5.准确、迅速地摆好每一张台,当客人走后,一切都以忙的速度恢复到最初的位置。
6.与其他服务员和领班保持良好的合作,默契的配合,永远记住“团队精神”。
7.必须服从领班管理人员所给予的指示。
8.在ok厅每天开档前和收档的时候按规定做完每一件事情。
9.在完成本区域内的工作后,应该协助其它区的服务员工作。
10.遇到客人转台,必须帮助客人并且告诉领班和其他服务员转台情况及客人要求,及时通知收银员。
11.营业时间内必须切实履行责任。
12.履行上司所派的其它指示的任务。
13.必须参加部门和酒店培训,不断提高业务素质。
(二)桑拿部服务员:
1.换好工衣,准时到服务台上点到上岗。
2.按照卫生工作程序及标准完成清洁工作,检查设备设施是否正常,检查客用品是否齐全,测量按摩室内空气是否清晰新。
3.听到咨客通知后,立即将按摩房灯、蒸气房开关预先打开,并在门口迎候客人,向客人问好。
4.引导客人去更衣,详细介绍设备的位置及用法。
5.客人享受蒸气浴时,每分钟巡视一遍,以防不测,并事先告知客人安全注意事项。
6.提醒客人锁好衣柜并保管好个人物品,事先提醒客人贵重物品可到前台保存。
7.禁止儿童单独使用蒸气浴。
8.客人离开后,及时检查更衣柜,检查客人是否遗留物品。
9.将空调、抽风开到最大,以便及时更换室内空气。
10.按照固定的卫生标准清理房间,并联重新补充好所配细件。
11.清扫所有房间,将用过的毛巾及垃圾清倒在指定位置,检查各部位有无遗留物。
12.关上桑拿蒸气浴控制开关。
13.做好各类消防安全检查。
(三)保龄球馆服务员:
1.换好工衣,准时到服务台上签到上岗。
2.查看交班本,了解上班工作情况和未完成事项。
3.清点酒水数量,将保龄球、球瓶、公用鞋整理摆放好。
4.按照卫生工作程序和标准完成清洁工作、日常卫生须在1小时内完成,按照计划卫生表完成每日卫生。
5.热情、礼貌地向客人打招呼,对待熟客、会员能够称呼其姓名或职务。
6.问清客人要求后再详细介绍球场的设施、鞋租、使用几磅球等。
7.向客人提供酒水服务,将必须的毛巾放在客人取用的位置。
8.严禁有爆裂问题的球给客人使用,客人打球时,密切注意球场情况,及时制止不安全打球行为。
9.及时将出现的球道故障通知机修工作人员排出。
10.客人离开即检查球、清点球数,检查有无遗留和出租用品是否完好。
11.将放出的物品全部收回,分类摆放在指定的位置。
12.帮助会员存放好会员卡和物品,并登记入册。
13.填写交班本,关闭球场灯光,空调等一切电器。
14.收市时应将当日的垃圾送到指定的垃圾房。
1.水吧服务员必须坚守工作岗位,不得串岗、脱岗,了解并熟悉水吧的经营状况。
2.服务员在上班前做好清洁、摆桌椅、准备营业时的食物和饮品工作。
3.认真清洗杯碟,注意消毒并节约用水。
4.水吧的食物要卫生,要符合标准。
5.食物、饮品的数量、价格要与实际相符,其配料与质量也要符合客人要求。
6.服务员之间要互相配合、互相协助,共同把水吧工作做到最好。
7.下班时应保存好食品和饮料,预防变质。
8.下班前负责清洁卫生,清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。