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工作职责:
1、根据品牌的战略目标,搭建会员(crm)营销模式和个性化的消费者沟通服务体系,进行工作分配和团队的建设工作;
2、负责会员管理体系的建立并搭建会员平台、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数及销售额;
3、会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃会员的重复购买、流失用户的挽留;
4、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;
5、完善会员福利,会员权益及会员服务体系;
6、有效分析会员的行为与特征,针对性的制定各种形式的会员营销活动、提升会员转化、会员活跃度、满意度、忠诚度;
7、收集相关行业信息,定期客户调查并及时发现客户需求,为会员经营指明方向;
8、 基于会员数据,做出积分营销数据分析报告,进行年度会员营销活动策划及执行;
9、 基于异业合作,进行跨行业活动同行业见的线上线下相关有利于提升品牌形象,增加销售的促销活动;
10、 根据积分活动的效果评估及顾客反馈,对现有系统的功能进行分析与梳理,并根据顾客需求变化提出积分系统新需求,更好的满足客户对积分的需求转变,提升积分对销售的促进作用;
11、根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进;
12、维护及完善会员信息发布、交流、沟通的互动平台。
任职资格:
1、本科及以上学历,市场营销、广告、公共关系专业优先;
2、5年以上会员营销管理经验,全国性大型零售企业会员管理至少3年以上工作经验;
3、对会员营销平台的搭建和方案设计有深刻的认识和高角度的理解;
4、熟悉会员营销,具备丰富的销售管理经验和良好的服务意识、善于组建管理营销团队;
5、较好的团队管理经验,善于组织、培训高效团队;
6、具有创新精神,能够洞察市场的变化发展,与时俱进;
7、快消行业或零售行业相关工作经验优先考虑。
职责描述：
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；
4、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；
5、进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
职责描述:
1. 根据集团品牌传播、媒介投放等策略和规范要求,组织策划区域性品牌宣传、活动推广、媒介传播等,有效提升商场的市场美誉度及影响力;
2. 根据集团(含服务口碑项目)品牌及终端规范要求,并结合当地市场需求,对商场视觉形象、终端氛围进行统一规范管理,有效提升商场对外品牌视觉形象;
3.严格执行公司新闻发言人制度及舆情管理等相关要求,并保持与当地媒体机构的良好合作关系;
4.根据集团全年营销规划及当地市场竞争格局, 有效策划符合当地市场特色的各类营销活动(含设计师活动、文化营销活动等),充分整合商户资源,确保活动高校执行及良好结果;
5.依据商场经营情况,合理制定年度企划营销费用预算,并确保合理的投入产出比;
6.确保所有企划费用使用、销售数据、礼品发放等符合公司规范要求并确保真实性,同时履行反腐、违规的督查职责;
7. 负责商场各类平面、空间广告的画面、点位等符合公司视觉形象管理要求;根据商场现有企划资源,挖掘潜在需求,达到企划资源创收目标;
8.实时跟进商场整体销售、大促活动、精准营销、公关传播、商金、scrm、终端等相关指标达成情况,推进指标达成;
9.在企划管理中心指导下,负责集团互联网重点项目(app 推广、设计师等等)统筹落地执行, 推进指标达成;
10. 根据商场需求对该地区市场及竞争商场进行调研,分析调研数据信息,呈现调研报告;
11. 廉洁自律、以身作则,并且做好对廉政反腐工作的督查支持,及时制止(报告)腐败或违规行为;
12. 有效开展部门团队建设、组织培训及人才培养工作,确保部门组织高效;
13. 给予商场困难商户整体营销帮扶,如广告资源合理倾斜,营销&联盟活动环节设置、营销活动流量引导等等,提升商场整体开单率,建立商户口碑;
14. 完成上级领导交办的其它工作。
专业知识、工作经验及岗位特征所需能力
1.三年以上大型连锁商场企划、营销管理工作经验,至少两年以上同等职务工作经历;零售业商场资深经营、企划、营销人士优先;
2.有一定商业敏感性和企划、营销活动方案策划能力,能捕捉市场变化信息,组织有效调研分析,并及时做出应对方案,提升商场营销管理水平;
3.具备一定的设计审美能力和时尚潮流感知能力
4.思维活跃,具备较好的学习创新能力,沟通协调能力,资源整合能力,有较强的商业意识;
5.具备较好的团队管理能力;
6.有过互联网营销或数字营销经验者优先