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岗位职责:
1.负责公司办公楼物业管理工作;
2.负责公司地下停车场管理工作
3.负责对接公司绿植管理工作;
4.对接公司食堂的相关事宜。
任职条件:
1.大专及以上学历;
2.有3年以上相关工作经验;
3.吃苦耐劳,沟通能力强;
4.退伍军人优先考虑。
管理员是在管理处主任的领导下,对大厦实施有效管理。管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。其主要职责:
1、积极参加政治、业务知识学习,不断提高自身的综合素质,自觉遵守规章制度。
2、熟悉大厦楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收取依据标准、做到应知应会。
3、遵守劳动纪律,上班应着制服、佩带工作牌,执行每日巡视检查大厦内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作,并做好日巡查记录和周考评记录。
4、做好来访、投拆、报修登记工作,并认真协调,及时报告,组织维修,大厦零修、急修率要达98%以上。
5、定期开展走访工作,虚心接受业主(使用人)的批评和建议,提高品质。
6、按照“优秀大厦”的建档要求,负责大厦的档案资料的收集、整理工作。
7、负责大厦的物业管理服务费、房屋公共维修金、水、电、煤气费的收取工作,每天将款项上交公司财务部。
8、完成主任交给的其他任务。
大厦物业车场管理员岗位职责
1、严格执行公司停车场安防规定。
2、文明服务、礼貌待客、热情周到、尽职尽责。
3、妥善合理指挥,疏导车辆及行人,避免发生交通堵塞及事故。
4、安排车辆的具体情况妥善安排车位,按要求认真填写《停车场车辆情况纪录表》。
5、车辆驶入车库时应仔细观察车辆外观情况,如有刮蹭、损坏等痕迹,应及时向车主声明,并做好记录工作,以免事后发生纠纷。车辆停入期间加强巡视,劝阻无关人员穿行,确保车辆安全。
6、停车场管理员应熟练掌握车库内消防设备设施分布及使用方法。爱护车库设备设施,严格按操作规程进行操作,维护保持各类通道交通设施的完好、清洁、通畅有效。
7、遇有突发情况时立即用对讲机通知安防部中控室和现场值班人员,并及时了解情况保护好现场,将事故情况填写《紧急事故情况登记表》。
8、做好值班纪录,认真交接当班各项事宜。
9、完成上级领导交办的临时性工作。
大厦车场管理员岗位职责
岗位名称:车场管理员
汇报上级:保安部当职领班
工作内容概述:负责辖区内机动车停放、道路交通秩序的管理,协助保安人员做好消防、治安及警卫工作。
岗位职责:
1.全面负责辖区内的道路、停车场交通及治安秩序。
2.维持进入停车场车辆的秩序,确保出入口及道路畅通。
3.注意车内情况,绝对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进入停车场。
4.积极履行岗位职责,力争做到亲切随和而又不失原则。
5.在当职期间巡视停车场车辆情况,如发现有损伤的车辆要详细登记,并上报保安部当职领班。
6.在巡视中注意车辆的设施状况,确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。
7.如遇到任何突发事件,应以确保道路畅通为前提,灵活掌握处理方式,并及时上报保安部内保主管或当职领班。
8.发现可疑人员在车场范围内逗留,应礼貌地予以盘查,如无特殊情况应请其离开。
9.如在管理区域内发生交通事故,应保护事故现场,让双方司机暂留,立即通知领班到现场处理。
10.如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品,应马上通知警卫支援并履行自己的职责。
11.如有司机醉酒驾车入场,要特别留意其动向,防止其损坏其他车辆或车场物品。
大厦车场管理员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对车场班长负责并汇报工作;
*负责所使用设备系统的运行管理和维护工作;
*对进场车辆发放ic卡和指引车辆行驶方向的工作;
*对出场车辆收卡认证放行及收取相应费用工作;
*负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。
b、素质要求
*高中或以上文化,持有停车场管理员上岗证;
*退役军人,热情主动、具有较强的责任心和敬业精神;
*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;
*熟悉相关制度、文件和收费标准。
大厦管理员岗位职责
1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。
2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。
3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。
4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。
5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。
6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。
7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。
8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。
9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。
10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。
11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。
12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。
13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。
14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。
15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。
金融中心管理处现场管理员岗位职责
1、在领班的领导下,负责b1f业主及来访客户的服务接待工作。
2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。
3、负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理,投诉处理率达100%,业主满意率达98%以上。
4、全面了解bif物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。
5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。
6、受理日常报修及特约服务工作,及时为大厦内业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
7、督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用,保证费用收缴及时、账目明晰。
8、负责b1f物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
9、完成领导交办的其它工作。
金融中心管理处仓库管理员岗位职责
1、负责仓库的日常管理工作,对出入库的材料和工具进行验收、登记。对不符合规定的物品和手续不规范的物品,有权拒绝入库或领取。
2、根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号、规格等进行合理有序地摆放,并做好相应的标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
3、保持仓库清洁卫生、通风良好,并做好防火、防潮、防晒、防虫、防盗等保护措施,确保物品质量和库房安全。
4、发放材料坚持'先入先出'的原则,合理利用降级物品的使用价值。
5、不断提高业务水平,保证各岗位领料及时,工具借还有序。
6、做好本职工作并完成领导交给的其它任务。
大厦物业管理部物业管理员(负责保洁)岗位职责
[职位]:物业管理员(负责保洁)
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。
2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
3、负责每日个人工作日志的填写工作。
4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。
5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。
6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。
7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。
10、配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。
11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。
12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。
13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。
14、负责月底上报业主饮用水用量情况。
大厦信报管理员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对其客户主管负责并汇报工作;
*代业户征订各类报刊杂志;
*负责及时收发业户信刊,准确投递;
*负责将特种信函在当日内送到相关业户;
*负责信报箱钥匙的发放及管理工作;
*完成客户主管安排的其它工作。
b、素质要求
*年龄20-40岁,面貌端正,耐心仔细;
*中专或以上学历;
*具有较强的文字处理能力,2年以上工作经验;
*熟悉档案编制和管理;
*熟悉大厦业户和信件收发工作。
小区(大厦)车辆管理员岗位职责
1.遵守《员工守则》,按规定着装,佩戴工作牌,按时上下班,不擅离职守。
2.实行24小时轮班制度,认真做好交接班手续。
3.对驶进大厦的车辆实行统一停放管理,每班按照《车辆管理工作标准》巡视车库。
4.督促车主按《车辆行驶停放规定》停放车辆。
5.负责车库的消防及值班室的清洁工作,发现车库环境脏、差时,应及时通知站长。
6.负责完成站长交办的其它工作。
大厦客户管理员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对其客户主管负责并汇报工作;
*负责所管区域物业环境的巡查、监督工作;
*协助主管完成日常性客户服务工作(包括投诉处理、回访访谈等工作);
*负责装修工程手续办理及组织审图、协调、工程验收等工作;
*完成客户主管交办的其它工作。
b、素质要求
*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。
*大学专科或以上学历;
*持有物业管理员上岗证;
*具有2年以上物业管理工作经验,有一定的应变能力和高度的责任感。
*有较好的团队精神和良好的亲和行为;
*熟练应用计算机,了解包括物业管理行业相关法律、法规。
大厦客服部物业管理员岗位职责
直接上级:客服部经理督导下级:无
1、组织本部门相关岗位完成对大厦的每日巡视,对所有公共设施、安全隐患、公共卫生等进行检查,发现需维修的设备、设施及时安排前台人员协调相关部门进行修缮。
2、参与选定绿植养护公司,对广场绿化带进行维护,并对绿植养护公司进行服务质量进行监督、评估。
3、每个月安排保洁公司对大厦内空置房进行一次全面清洁。
4、保持公共区域的卫生并保持公共设施处于良好工作状态。
5、随时掌握出租状况,根据需要协调保洁公司对保洁人员的工作做相应调整。
6、检查保洁人员出勤及工作表现情况,发现问题及时处理。
7、监督检查保洁人员的日常及计划清洁工作质量。
8、巡查公共区域的卫生及服务质量,使之达到较高水平。
9、对保洁公司上岗人员进行必要的考核,考核合格后方能上岗。
10、与保洁公司保持密切沟通,及时将人员补缺并准确地将客户或物业管理处的规定、要求以书面形式传达给保洁公司。
11、定期或随时听取租户的投诉与建议,并及时给与解决,并将解决结果记录在案,向物业部经理汇报。
12、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
13、按合同、协议履行并检查各协作单位的工作,并将费用支出情况呈交物业部经理审核。
14、定期对各服务分包商进行评审,并以书面形式汇报给物业部经理审核。
15、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。
16、完成上级安排的其它工作。
大厦客服部商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
[上岗条件]
●中专以上文化程度,身体健康、有一年以上相关物业管理经验;
●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;
●能应用计算机办公软件;
●工作认真、负责、具有可亲近性
●人际与公共关系良好;
大厦物业管理部物业管理员岗位职责
[职位]:物业管理员
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。
2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
3、负责每日本岗工作日志的填写工作。
4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。
5、严格遵守本部门各项工作程序。
6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。
7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。
10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。
11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。
12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。
13、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。
大厦物业客服部管理员岗位职责及任职要求
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
[上岗条件]
●中专以上文化程度,身体健康、有一年以上相关物业管理经验;
●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;
●能应用计算机办公软件;
●工作认真、负责、具有可亲近性
●人际与公共关系良好;
大厦消防梯及器材管理员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对管理处消防班长负责并汇报工作;
*负责消防梯及器材的使用管理;
*负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。
b、素质要求
*高中或以上文化,退役军人,持消防上岗证;
*具有一定应变和协调能力;
*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;
*具有认真、负责的工作态度。
大厦客服部物业管理员岗位职责(二)
直接上级:客服部经理督导下级:无
1、负责组织对大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。
2、负责每日本部门工作日志的填写工作。
4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。
5、严格遵守本部门各项工作程序。
6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。
7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
8、协调各部门办理客户入住的相关手续办理
9、协调各部门完成客户二次装修手续办理,以及在二次装修过程中施工监管,及时通报问题并协助解决报。
10、完成客户办理停车业务。
11、完成客户购电业务。
12、跟进档案的收存工作,定期整理部门及客户档案。
13、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。
14、定期检查、更新客户资料,并及时存档。
15、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。