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小区物业管理员岗位职责(十七)
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作,对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通,建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系,问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后,负责对房屋进行交接验收,对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查,以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理,和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
住宅小区物业管理员岗位职责(十三)
为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户,针对心晴雅苑实际情况特制订本制度:
1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域;发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门;
2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时,通知业主及时给电卡充电,并通知工程人员协助业主上楼充电;协助工程人员每季度入户抄水表;;
3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止;
4、发现交通堵塞时及时给予疏导;
5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止,并将广告给予没收;
6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理,并通知保安人员防止再次进入;
7、针对业户投诉做好相应记录,并根据投诉内容进行分类,通知相关部门,并给予跟进并检查;
8、定期对业户进行回访,针对业户反应问题,及时给予解答;
9、完成领导交办的其他工作。
小区物业安全管理员岗位职责
安全管理员在安全管理班班长的直接领导下,负责住宅区各重点区域的安全防护,保障业主、住户生命财产安全。其职责如下:
一、礼貌地指挥进出车辆,收发出入卡,确认后予以放行。
二、对进入小区施工的人员,要凭管理处签发的'临时出入证'确认后予以放行。
三、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。
四、禁止推销广告,收拾废品等闲杂人员进入小区。
五、凭管理处签发的'物资搬运放行条'对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等,经确认后予以放行。
六、按规定标准对临停的车辆进行收费并出具票据。
七、负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐,及值班室内的卫生工作。
八、认真完成交接班手续。
华景小区物业管理员岗位职责
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作,对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通,建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系,问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后,负责对房屋进行交接验收,对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查,以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理,和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
小区物业管理员岗位职责(9)
1.服务热情、周到、礼貌,用语规范,需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项,做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度,安排有关人员进行处理,跟踪并封闭处理结果,及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围,以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控,协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录,并按操作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况,及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证,出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成公司领导交办的其他工作。
小区物业管理员岗位职责(八)
在办公室主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉并掌握物业辖区业主和物业的基本情况;
2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;
3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理业主装修事务;
4、负责巡视物业使用情况,以及保洁、维修人员的工作情况;
5、负责与业主沟通、回访工作,有效处理业主的投诉;
6、全面掌握小区房屋使用情况,建立业主档案;
7、负责小区的清洁卫生管理工作,保证小区环境卫生清新整洁;
8、负责处理小区内违章及突发事件;
9、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的其他工作。
负责与业主/客户沟通、服务及物业区域的管理等工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限。
2、了解物业行业特点,熟悉物业企业管理及运营,具有工作责任心和亲和力、抗压能力。
小区停车场管理员岗位职责(十九)
1.0严格遵守职业道德、操守和纪律,遵守法律、社会公德,严守公司安全管理各项规定。
2.0车场出入口安全管理员负责对车辆及人员的查询、与被访人联系、确认放行及按规定收取停车费用。
3.0停车场巡逻安全管理员负责本班次车场的安全巡查、记录、上报、应急处理及车场秩序的维持。
4.0安管班长负责对本班次停车场运作的监督管理、纠正违规、指导工作及将相关情况及时处理或上报主管。
5.0负责对车场内各类工作的巡检及各类突发事件的紧急处理及监管。
6.0负责对进入小区停车场的施工人员进行监管,对违规作业的人员进行查处上报。
7.0完成上级交办的其它工作任务。
小区物业管理员岗位职责
岗位职责:
在项目经理的领导下，负责以下工作:
1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;
2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作，并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作;
3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;
4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评，及时处理和纠正检查中发现的问题，并做好记录;
5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;
6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作，并报主管领导;
7.完成领导交办的临时性工作。
任职资格:
1、具有小区物业管理经验者优先
2、年龄40岁以下
3、熟练掌握word、excel等常用办公软件的应用。
4、有较强的文字处理和语言表达能力。
5、服务意识强，工作积极主动充满热情，能够正确处理客户投诉。
小区物业管理员岗位
小区物业设备管理员岗位职责
1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置,机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备,能及时排除故障。
2.熟练掌握并严格执行操作规程,遵守制定的水电公共设施运行保养,每周保养一次,小修不过夜,大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。
3.按规矩巡查设备、仪表运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理。
4.保持室内和设备的整洁,机电设备完好率要达100%以上,机电设备的运行率在100%,及时更换损坏的开关和灯泡,保证照明和用水。
5.发生停电、停水、火警或其它事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施处理,并及时报告上级。
6.对装修施工用户现场进行监督,确保施工不影响设备正常运行。
7.坚守岗位,按时上下班,做好各种记录,下班前要做好交接工作,保管好资料、图表及工具。