第1篇 项目物业管理经理岗位职责任职要求

项目物业管理经理岗位职责

高端住宅项目物业管理总经理 项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;

3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

任职要求:

1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;

2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;

3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;

4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;

5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;

项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;

3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

任职要求:

1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;

2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;

3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;

4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;

5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;

项目物业管理经理岗位

第2篇 项目物业管理经理岗位职责

岗位职责:

1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

任职要求:

1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;

2、三年以上医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。

3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;

4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。

第3篇 项目物业管理岗位职责

岗位职责:

1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

任职要求:

1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;

2、三年以上医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。

3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;

4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。

第4篇 项目物业服务中心管理处财务出纳岗位职责

项目物业服务中心/管理处财务出纳岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作计划。

三、负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。

四、负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。

五、根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单,委托银行进行划帐,负责向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、收据。

六、按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐,定期核对,做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。

七、负责每日现金收付工作。

八、严格执行用款制度,明确用款权限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。

十、熟悉小区各单元户数及其面积,以及各项收费标准和计算方法,做好向小区业主的收费解释工作。

十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。

十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。

十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资(奖金)发放情况。

十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。

十五、及时完成领导交办的其他任务。

第5篇 小区项目物业服务中心管理处主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)

一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。

二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。

三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。

四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心/管理处工作需要,调整服务中心/管理处组织人事架构,并报公司批准后实施。

五、负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度,报公司行政部审核并经总经理室批准后施行。

六、负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效,修订服务中心/管理处工作计划和目标,报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。

七、督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标,评估其工作表现,负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位,对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。

八、负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇,报公司审批后执行。

九、根据公司培训要求,制定服务中心/管理处员工的培训计划。

十、协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工,根据员工工作绩效向公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。

十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。

十二、与业主委员会保持良好的联系,及时进行沟通,定期公布收支情况。

十三、完成公司交办的其他工作。

第6篇 某项目物业管理处收款员岗位职责

项目物业管理处收款员岗位职责

1.负责管理处各项费用的收取、统计、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部会计的指导和监督,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。

2.负责管理处现金、票据的保管,每月准时到财务部报账,并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。

3.银行托收,核对托收划款情况,月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。

4.按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转账工作。

5.按时编制工资报表,代发管理人员的工资、补贴。

6.负责依规办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销。

7.对拖欠费用的业主、住户,及时发函催收,用电话联系催收、上门催收或在收费单上注明银行余款不足,使拖欠尽早缴收,做到费用收缴率达100%。

8.负责管理处固定资产登记工作。

9.完成管理处临时交办的其它工作任务。

第7篇 项目物业管理处护卫部主管岗位职责

项目管理处护卫部主管岗位职责

岗位名称:护卫部主管

直接上级:管理处经理

直接下级:班长、消防专员

主要职责

1.0负责本管理处物业范围内的安全管理工作,向管理处经理及公安机关负责,全面负责护卫部的日常工作。

2.0不定期召开护卫部例会及班长会议,传达公司和管理处的指示,下达工作要求。

3.0每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导,处理护卫值勤中的具体问题。

4.0如有特殊情况或紧急事件,护卫主管应立即协调,调动人员进行处理。

5.0护卫主管不定期检查管辖区各岗位值班情况,每月夜间查岗不少于三次。

6.0对违反规定的护卫员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的护卫员提出处理意见并上报管理处。

7.0对不称职的本部人员提出调整或辞退建议。

8.0根据工作实际需要,对管辖区各岗位护卫员进行调整。

9.0负责组织本部门护卫员业务技能、军训及考核工作。

10.0查阅工作记录、工作报告,及时了解掌握护卫部各方面情况,督促当日的报刊、信件的收发。

11.0经常同上级交换意见,反映下属意见和建议,以使工作顺利进行。

12.0完成上级交办的其他工作。

基本要求

1.0管辖区域无重大责任事故。

2.0客户满意率达到85%。

第8篇 项目物业管理中心经理岗位职责2

项目物业管理中心经理岗位职责(二)

1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;

2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;

3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;

4、组织实施服务对象满意度调查活动;

5、协助做好专业服务分供方的选择;

6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;

7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;

9、落实安全生产责任制。

第9篇 小区项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责(适用于小区项目)

一、在服务中心/管理处主任领导下,协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》及其实施细则和公司有关规定,组织领导本处员工全面完成管理处承担的各项工作任务。

二、协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

三、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。

四、检查督促各岗位切实履行岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。

五、经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。

六、定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况,总结分管工作,不断提高技术管理水平及工作效率和质量。

七、努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能,解决员工遇到的技术难题和工作困难。

八、熟悉各部门工作,及时、保质地完成各项工作。

九、经常巡视住宅区,接受住户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。

十、认真总结分管岗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交办的其他工作。

第10篇 项目物业管理岗位职责任职要求

项目物业管理岗位职责

岗位职责:

1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好;

2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验;

3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核;

5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展;

7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

任职资格:

1、30~45岁之间，性别不限;

2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳;

3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先;

4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。

商业项目物业总经理

项目南翔，30万方大型新建商业项目

岗位职责:

1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好;

2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验;

3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核;

5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展;

7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

任职资格:

1、30~45岁之间，性别不限;

2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳;

3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先;

4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。

项目物业管理岗位

第11篇 项目物业管理处消防专员岗位职责

项目管理处消防专员岗位职责

岗位名称:消防专员

直接上级:主管

直接下级;无

主要职责

1.0消防专员在护卫部主管的指导下,负责本管辖区内的消防设备保养、检查、维护工作,对责任区消防工作负责。

2.0消防专员应认真学习国家有关消防法律法规和消防专业知识,努力提高自己的消防工作能力。

3.0熟练掌握本职业务技能,负责监控室等相关人员的业务技能培训工作。

4.0熟悉了解本管辖区内消防设施的地点、位置及数目,将每月消防工作检查情况作报表汇报主管。

5.0协助主管制定消防模拟演习方案,是演习的具体负责与实施人。

6.0火警发生时,消防专员必须第一时间赶赴现场,协助主管采取措施,指挥扑救工作。

7.0制定年度消防培训计划,在护卫部主管的指导下全面负责实施工作。

8.0按规定时间将报警记录整理作报表交主管审阅。

9.0完成上级领导交办的其它工作。

基本要求

1.0管辖区内无重大责任性火灾事故。

2.0火警出警率100%。

3.0通过培训保证义务消防员具备基本灭火知识。

4.0保证消防设施完好率100%。

5.0消防周、月检率100%。

第12篇 项目物业管理处巡逻员岗位职责

项目管理处巡逻员岗位职责

岗位名称:巡逻员

直接上级:护卫班长

直接下级:护卫员

主要职责

1.0配合班长处理本班日常事务,监督检查管辖范围内护卫员值班状况,以身作则,做好模范带头作用。

2.0熟悉管辖区域内所有设施的位置、数量及形状,熟练掌握重要设施的操作方法(如:电路总闸、煤气总阀、消防加压系统等)。

3.0深入基层了解队员工作及生活情况,收集队员反映的实际问题,及时将信息反馈给部门领导。

4.0巡逻期间发现可疑人员,有权检查其证件,必要时可检查其所带物品,但要注意方式方法,做到依法办事、文明值勤。

5.0小区内发生任何突发事件应立即赶往现场协助处理,并随时保持与班长、监控室的联系,不间断汇报事件发展状况。

6.0及时、认真处理管辖区域各岗位报告事件,尽量把事态控制在萌芽状态。

7.0认真做好需下班跟进事件的移交,杜绝相互推诿,避免造成严重后果,否则追究当事人责任。

8.0完成领导交付的其它工作。

基本要求

1.0保证管辖范围无'三违'现象。

2.0保证队员值勤情况良好。

3.0负责区域无工作失职事故。

4.0了解并掌握队员的基本情况,掌握其思想动态。

第13篇 项目物业管理处护卫班长岗位职责

项目管理处护卫班长岗位职责

岗位名称:护卫班长

直接上级:主管

直接下级:巡逻员

主要职责

1.0主持本班工作,执行上级主管指令,带领全班护卫员依据岗位职责认真做好管辖区内的安全保卫工作。

2.0主持召开班务会,传达上级主管指示和命令,并组织落实。

3.0配合主管组织本班护卫员学习业务知识,进行军事体能训练。如实记载本班值勤中遇到和处理的问题,重大问题要及时向部门主管请示报告。

4.0协调本班与其他班组之间的工作关系,以及本班人员之间关系。

5.0熟悉各岗位的工作特点,熟悉管辖区域内安全保卫工作的业务范围。

6.0班长在交接班前要分工明确并提出工作要求,对上一次工作作出讲评。

7.0对本班人员上岗值勤情况进行检查督导,对不符合工作规范或违反纪律的护卫员进行批评,对先进护卫员进行表扬,并如实记录。

8.0将当日的值班情况做好记录并汇报主管。

9.0根据实际工作需要,指挥调动本班人员。

基本要求

1.0保证班员思想稳定,队伍积极向上。

2.0工作完成率100%

3.0队员无违法犯罪事件发生,无工作失职投诉。

第14篇 某市场项目物业管理人员岗位职责

市场项目物业管理人员岗位职责

1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。

2、独立处理管理范围内的日常管理工作,包括定期巡楼,处理投诉,保安监察,检查清洁,编写报告,完成领导分配的工作任务。

3、工作岗位细则

(1)巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。

(2)清洁检查:注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。

(3)设施检查:检查电梯房设备是否正常;各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好;升降机(指示灯)运行是否正常;大厦入口大门是否正常;对讲机监控系统是否损坏;中央排风是否正常;玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。

以上各项如有问题,应立即登记、发单,通知有关部门处理,并做好跟踪工作,多次未能解决问题要向领导作出书面报告。

(4)保安监察:检查保安员的值岗情况,保安员是否留意出入大厦的人员,是否按照巡逻路线巡视,交通管制情况,如实填报巡逻表。

(5)投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,及时正确处理,如不属本公司责任,应解释清楚,并将所有投诉记录在投诉日记中。

4、熟悉掌握各业主的基本情况,包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。

5、认真做好每月定期的有关工作,比如抄水、电表,并统计。报领导核对,整理管理费的单据并发至业主;发催交单、上门催交管理费,对迟交和欠交管理费的业主要深入了解,提出解决办法,既要及时处理,又要做好耐心细致的思想工作,如期完成管理费交纳任务。

6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作,随时检查防火及安全措施,切实要求做到工程规范化。

7、检查监督维修工作的质量,提出处理意见。

8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定,维护公司利益和声誉。

9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告,参加有关会议,积极参加集体活动。

10、密切与保安队、维修队、财务部门联系,协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。

第15篇 项目物业服务中心管理处行政内勤岗位职责

项目物业服务中心/管理处行政内勤岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、树立'全员管理、全员服务、全员护卫'和'服务第一、业主至上'的管理服务思想和理念。

三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理处各部门和公司的沟通、业务联络。

四、负责业主投诉、报修的登记、统计,并协助相关部门或人员及时处理、协调。

五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档,负责服务中心/管理处内部会议的记录并整理会议纪要,督促纪要精神的完成落实情况。

六、负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。

七、打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度值班表,月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计,并报服务中心/管理处主任。

八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。

九、保持服务中心/管理处内部整洁,督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫工作。

十、月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划,集中后交服务中心/管理处主任。

十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。