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岁月如流,时光如梭,又到总结的时候了,如何写好一篇总结?大家是否经常为此而烦恼呢?下面小编为朋友们精选的办公室工作人员年终总结,随着小编一起来看看吧!
不知不觉2022年就要过去,崭新的一年慢慢的向我们走来,回首这一年,在总经理室的领导下,在身边各位同事的密切配合下,完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作,使自己慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,从每件小事做起,默默的行使着职能,发挥着作用,尽我所能,为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来个人工作总结报告如下:
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2022年x月至x月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子,并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作,是公司顺利开展各项工作的基础,2022年x月份,顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要,资产变更后需进行变更工商登记。于2022年x月x日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料,于2022年x月完成资质证书变更工作,为公司顺利发展打下基础。于2022年x月份完成xx二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、做好办公室工作计划,完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
2022年年初,xx遭遇大雪,综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战,对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除;x月x日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动;x月,组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动。x月,完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于x月x日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门,在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色,2022年在总经理室x总的引导下,转变工作意识,变为为各项目能顺利开展工作的服务者,在“大项目、小公司”的环境引导下,完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习,努力提高自身素质
一年来,我时刻秉承“把工作当成学习,把学习当成工作”的信念,努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习,及时掌握工作方法;此外,我还利用业余时间,自行出资进行提高式在职再教育,以通过不间断的学习来更新知识,从而努力提高自身素质,以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在:
1、综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广,有时考虑问题。
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用,做好2021年个人工作计划,发挥部门团队的合力,重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能,继续加强对各部门、项目部的联系,创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质,以适应公司的快速发展。作为行政工作人员,要不断的学习,“见贤思齐,见不贤而内自省”。同时,还需必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实的工作作风。
公司是我家,发展靠大家,我渴望公司的成功壮大,所以尽力在自身的岗位上做实、做好,与公司一起成长、成功。
2022年已经在忙碌而充实的工作中过去了。在这一年里,在领导的帮忙和支持下,我较好的完成了本职工作,认真的完成领导布置的各项工作任务,使我又积累了许多工作经验,不断提高自身的综合潜力,以求在今后的工作中做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下:
一、认真仔细的工作态度
办公室日常的工作资料比较琐碎,需要踏踏实实的去做每件任务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意,否则会产生不必要的麻烦,甚至造成严重后果。20xx年年初时,公司因发展需要,将公司名称进行了变更,而我们办公室则需要将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书、人员注册证书等相关证书的变更以及各分公司的相关证书等超多的证书进行名称变更,有些甚至需要出差办理,这对我来说是个巨大的挑战,需要准备很多的变更材料,在这过程中,出现了几次材料准备不充分、有遗漏的状况,幸好在领导和同事的指导下,让我及时发现问题,解决问题。这让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好各项工作
1、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成领导交待打印、扫描、复印的文件等,对上级机关、公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。 2、耐心细致地做好日常工作:公司相关证书的日常管理与维护;负责各种文件的分类存档;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净;负责前来办事人员的接待工作,持续良好的礼节礼貌为其办理职责范围内的事务,不能处理的,及时上报领导。
3、全力完成公司资质维护、升级工作:20xx年完成xx信用手册年检事宜;协助完成安全生产许可证延期事宜;百强企业申报;xx供电公司合格承包商资格审查;xx重守证书的年审,xxx重守证书的升级材料申报;协助地基与基础一级资质、市政二级、机电资质申报;协助先进企业、优秀企业家、优秀总工申报;完成xx信用手册年检事宜。
三、不足之处
在这一年的工作中,我一向严格要求自己,认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。我此刻已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,主要表此刻:
1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行,切不可三心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。有几次整理材料,当我填写完数据或者文档时简单看了下就直接选取了提交领导,本以为没有问题,结果有部分数据或者文档资料填写错误了,之后得到了领导的批评,当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏用心主动性:不能用心主动地去完成工作,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作,不能在诸多的事务中及时分清轻重缓急,有时还会借口事情多而拖延。对于问题的解决只是浮于表面,而没有深入的了解。喜欢推卸,不认真反省自身不足。
3、工作不是很扎实:忙碌于日常小事,工作没有上升到必须高度。不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。比如xx、xx、xx等都不是很精通,只能运用一些简单的功能。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必须严格要求自己,在工作中发挥自己最大的潜力为公司服务。期望在以后的工作中,再接再厉,取得更大的成绩。
1、端正工作态度:增强主动性,改掉自身的缺点,要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
2、不断提高自己:抓住每一次让自己学习和成长的机会,以饱满的热情全身心地投入工作学习,为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作潜力,以用心的心态应对每一天的工作任务。
3、改善工作方法:学习借鉴领导同事的工作方法,学会在繁杂的事务中,梳理事情的轻重缓急,以求用最大效率的完成各项工作。
一年来,在局领导的关怀和同志们的支持帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难,稿来搞趣微信公众号整理,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结:
一、在学习中不断提高自己
办公室工作涉及面广,对各方面的能力和知识都要掌握,如不注意加强学习,就可能无法胜任某些工作,所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,稿来搞趣微信公众号整理,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作
办公室是我局的服务中心和运转中心,担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想,严格按照“五个一”的标准来要求自己,即接好每一个电话,接待好每一个来办事的人,完成好每一件交办任务,作好每一个记录,稿来搞趣微信公众号整理,处理好每一份文件,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。只有这样,在相对繁琐的工作中才能端正工作态度,兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动,无论其规模大小、规模高低、会务简繁,都做到了会前准备充分,会中精心组织,会后认真总 结,确保万无一失。
二是理顺头绪,做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐,有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时,而且重复性很强,具体的工作如:各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”,遇事不慌,稿来搞趣微信公众号整理,分清事情的主次、轻重,理清头绪再做,这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送,经过统计整理,共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟,稿来搞趣微信公众号整理,杜绝粗心大意,力求做到凡事都要高标准、严要求,努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等,确保办公设备能够正常使用,为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获,但由于我自身还存在很多不足,导致很多工作做的不够理想,比如:对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高,事情多的话还存在顾此失彼现象,某些工作在细节上还有待加强等等。也许,稿来搞趣微信公众号整理,没有做到让领导和同事们真正满意,但我坚信只要努力做到“勤奋”二字,遇到事情尽心努力去做,就一定能够做好。
一年来,办公室在领导和同事们的支持和帮助下,在全体人员的共同努力下,围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐,充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用,努力使各项工作争先创优,下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报。
一、政治思想
把政治理论学习作为提高政治思想修养的有利武器,不断武装头脑,坚持在工作中学习,在工作中提高,在工作中增强业务素质。学习xx等文件精神。全市安全工作会议精神、全区安全工作会议精神。
二、工作情况
办公室工作事务繁杂,每天都需要处理大量的工作,靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此,年初,对办公室人员分工进行了明确,要求大家在职责范围内大胆负责,主动工作,这样既调动了大家的积极性,也提高了工作效率,保证了办公室工作的正常有序开展。
(一)在后勤服务方面:
1、搬入新办公楼后积极为各科室安装网线、电话线,组织全站固定资产的登记。更换办公桌椅,布置会议室,配备了投影仪、音响等办公会议设备。对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣,凡重要节假日都有布置、有值班、有检查;为大家创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境。
2、严格进行车辆管理。一年来,办公室对单位车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理,并认真执行派车审批制度,达到了有效使用车辆和有力控制费用的目的。
3、认真办理办公用品登记发放工作,定期组织各部门提出采购计划,及时回收利用废旧物资,有效控制了办公成本。
(二)在完善制度方面:完善了各种规章制度,修订了《安全监管执法文书(式样)》《关于煤矿安全监管执法文书制度及自由裁量权制度的通知》《煤矿安全生产隐患分级分类标准(试行)》等一系列管理制度,使本站步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
(三)在站内证件方面:完成了本年度的组织机构代码证书、法人证书的变更与年检;完成了全站人员的继续教育工作。完成了全站人员的司法考试工作。
(四)在收发文、档案整理方面:
在收文方面:我室具体工作人员认真做好文件的登记、传阅、督办,归档以及紧急文件的处理工作,做到了及时登记和传阅,一年来,登记收文285多件,督办落实280多件。在发文方面:严格了发文规范,尽可能地监督了发文的程序和质量,同时确保了文件底稿的归档率,截止12月末,转发文34件,拟发文52件,在归档方面:今年12月份,整理了2022年度的档案并归档。
在文件材料的起草方面:较好地完成了本职工作任务及领导交办的事项,我室较好的完成率半年总结、年终总结的起草工作,起草了多份工作汇报提纲、调研报告。为使本站各类档案、文件资料的管理,做到不遗失,查阅方便、迅速。健全了档案管理制度,严格按照上级规定整理文件、资料,收到上级文件后先进行登记,经请示领导批阅后,及时装订、存档,真正做到了手续程序化。
(五)在数据统计方面:畅通本单位数据收集、整理渠道。及时采集、核实、更新、上报本单位的统计资料,要求各科室及时收集整理有关各煤矿的最新数据、信息。
(六)印章、证照管理工作方面:
严格按照相关规定执行印章、证照使用审批制度,对印章、证照的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章、证照使用的合法性和安全性
四、不足之处与今后努力的方向
办公室是本部门对外的窗口,是个协调性很强的部门,工作涉及方方面面,琐碎而繁杂。要做好办公室工作一定要做到“两心”,“三度”,“四强化”。
“两心”,就是干工作要细心、办事情要有耐心。
“三度”就是来人接待要有风度,说话办事要有尺度,待人接物要大度。
“四强化”就是强化与机关各部门间的联系,强化与本系统各单位的联系,强化上下级间的联系。强化领导与下属的沟通。我们做到了这些,也收到了良好的效果。
2022年工作中,办公室作为局的综合职能部门在局党组的领导下,围绕全局中心工作,把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室的出发点和落脚点,切实转变思想观念,强化服务意识,不断提高自身素质和工作质量,圆满完成各项工作任务。
一、加强政治学习,激发工作热情
根据市委、市政府的统一安排,积极向各新闻媒体投稿400多篇,被刊用335篇,其中青岛市级以上127篇、省级51篇,国家级23篇。
二、做好组织人事、行政报表及其他临时性工作
建立专业技术人员基本情况信息库,对专业技术人员实行动态管理;组织职称外语和计算机考试;及时上报各种业务及行政报表;完成领导交办其他临时性工作。
总之,全年工作虽然取得了一些成绩,但也要正视存在的问题和不足:
1、办公室工作的前瞻性和预见性有待于提高。
2、服务工作的质量和效率不高。
3、缺乏吃苦耐劳的精神。在今后的工作中要立足现实,围绕全局中心工作。
加强“四个方面”的能力建设:
1、提高参谋助手能力,更好地为领导决策服务,主要体现在文稿起草、信息调研、督促检查、提出决策性建议等工作。
2、提高综合协调能力,搞好内部协调,作好上下联系沟通,搞好与各科所之间的协调。
3、提高督促检查能力,要围绕全局工作中心,突出工作中心,切实加强督促检查工作,为推动决策、制度落实发挥作用。
4、提高信息输送、舆论宣传能力。要熟悉技术监督法律、法规及各科所业务工作特点,广开信息,提高信息“含金量”,多在综合类,调研类信息上下功夫。要积极与各类新闻媒体联系,开办质监宣传栏目,提高宣传工作有效性。
工作中要坚持做到以下几点:
1、要“想得到”工作中要多动脑筋,想办法,出注意,要勤于思考,增强工作的主动性、预见性和创造性。
2、要“做的细”工作中要细心、细致,从小事做起,对经办的工作要严谨细致,一丝不苟,做到不让领导布置的工作在我手中延误。
3、要“讲程序”工作要分清主次,分清轻重缓急。
4、要“抓的实”对每一件工作都要落到实处,作到事事有声;要干实事,创实效,努力使办公室工作跃上一个新台阶。
古人讲一日三省,我到办公室工作XX月有余,作个小结,一为奉行“做事就要做好”的原则,二为自省,不致浑浑噩噩、一团乱麻、疲于应付。
XX个月来,总有疏忽大意之错、常有经验不足之缺、时有思虑不全之误、偶有松懈懒散之过。幸而领导关照指教、同事宽容帮衬,也是烦恼少、欢乐多。
XX个月来总结以下些许经验或者说教训:
一、学会理解
学会理解包含两层意思:一是能够准确理解文件精神和领导意图。如果“拿起半截就开跑”,白做了无用功,又浪费了时间,说不定还要闹笑话。理解文件精神和领导意图基于对政策业务,对全局工作的熟悉,不要满足于做“传输带”,而要成为“枢纽站”,避免业务不通、政策不清,导致心里没底、说话不“硬”。理解任务时要细品慢听,做起来才既快又好。二是同事之间要相互理解。要发自内心与人为善,光明正大,为人正直。闲谈莫论人非,静坐常思己过。
二、做事认真
做事要认真靠谱,一方面要做到文经我手无差错,事经我手请放心。机关的文字材料,要做到既没有错别字、语病、标点符号、序号、格式等低级失误,也没有政治态度、政策不清、语意不明、职责不清等严重错误。无差错是基本要求,要根据材料类型力争做到或简洁准确或生动形象,读来不觉空洞,读后余音绕梁。做事要事前多请示,随时报告工作进展情景,事后多汇报,完成一项回复反馈一项。另一方面要担职责、守纪律。担职责要责无旁贷,守纪律要守住底线,既要以小见大,也要以小戒大,不要因小失大。
三、有条不紊
办公室工作千头万绪,大到政策落实,小到清洁卫生,一进单位,各种事蜂拥而来,我开始到办公室连记这些事都忙可是来,始终感到脑袋一团浆糊,工作一团乱麻,之后借助APP工具管理待办清单,才算解脱出来。办公室归根结底仍然是一个工作岗位,有其规律。一是要成为“行家”,快刀斩乱麻,抓得住重点,搞得定急事,解得了难题,理得清方向。二是要成为“管家”,细针挑乱麻,事无巨细都了然于胸,随时跟进,及时沟通。三是要成为“预言家”,工作过程构成台账档案,分类存放,随时谋划,随时准备,该备份的备份,该收藏的收藏,做到领导一问便知,一呼即应,随口要随手到。
四、主动思考
主动思考而不是被动理解,这句话说来是大道理,但有几点具体做法:
(一)让领导做选择题而不是简答题。对工作要有想法,对问题要有提议,要讲出一二三。不能仅有态度,没有思路,没有思路就是没有态度,不能光讲问题,不讲解题。
(二)有问题先问自我。和第一点相似,可是也算具体做法。其实任何事情都能够先问自我,问自我能启发自我,也能反过来检视问题的必要性、合理性,好问题才能有好答案。
(三)还能够做得更好吗?不要等到领导来安排工作。应当时常问自我:还能够做得更好吗?做好本职工作绝不限于“听命行事”,要主动进取、自动自发的提高自我的工作本事,这样才能不为工作所累,真正做到游刃有余。
五、培养气质
办公室工作要有充沛的精力,清醒的头脑,举重若轻,干练从容,外圆内方,一个形容猥琐、体态慵懒、说话硬梆梆、行事软绵绵的人怕是做好不办公室工作。我发现做到以下几点的人在机关单位十分受欢迎,也时刻提醒自我。
(一)见人常问候,见面常微笑。
(二)不急不躁,不卑不亢,自信明朗。
(三)不怕做事的年轻人。
当然,要做好办公室工作还有太多东西要学,期望下次写总结能有新的发现和提高!
2022年,在各部门同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,自身业务水平在各方面都有所提升。来公司三年的时间了,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是对公司心存感激,因为我在工作中学到了与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。又是年底了,我对一年来的工作进行一下总结与归纳:
一、办公室事务
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门,承担着大量事务性、日常工作,如接听电话、收发文件、车辆管理、接待来宾等。一年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是公司上情下达、下情上报的桥梁,因此我尽量做到:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的文件在我手中积压,不让办公室的形象在我这里受到损害。认真做好公司有关文件的收发、登记、发放工作;抓好公司办公物品的日常管理工作;在2022年重新建立了公司人员档案,保证以最快的时间核算出车间工人的工资;月底汇总考勤上报工作,做到有条不紊。
二、在工作中,坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作
做任何事情都站在公司的利益角度上去考虑。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好。在公司里,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,正确处理好与领导、同事相处的关系。
三、通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足
比如:对办公室的业务不全面,对经常涉及的一些法律、法规认识不足等,这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。
总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。有的时候也觉得自己有经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,给公司和领导添了不少麻烦,虽然最后在领导的帮助下都解决了问题,但是都是由于自己的社会阅历缺乏,处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!